זה מה שהרבה מבעלי העסקים בארץ עדיין לא מבינים. היום לכל בעל עסק יש תחליף ומי שיתן את השירות הטוב ביותר יזכה בלקוח. עסקים שלא מבינים זאת יעלמו מהשוק בשנים הקרובות עם התפתחות הסחר הגלובאלי.בארה"ב הבינו זאת מזמן וזו הסיבה שהם חברת הצריכה הכי גדולה בעולם. לכן מאוד התפלאתי כשלא היו מוכנים לעמוד בפרסום שלהם. כבר נתקלתי בסיפורים הזויים על שירות הלקוחות המעולה שלהם ולכן התאכזבתי.
דוקא לא שילמתי הרבה יותר אלא כ 80$ יותר עבור מוצר שרציתי וויתרתי עקב המחיר היקר. (או יותר נכון כ 180$ פחות עקב ההנחה והורדת דמי המשלוח שגם עליהם מתברר חל המע"מ)
יכולתי לבחור במוצר דומה טיפה פחות טוב ולחסוך 600 ש"ח ממה ששלמתי לבסוף ( או פחות 300 ממה שהמוניטור המקורי היה אמור לעלות). זה אחד המוניטורטורים שרציתי כשבדקתי אפשרויות לפני כמה ימים וויתרתי עקב המחיר הגבוה עם עלויות המשלוח. (משלוח של מוניטור כזה הוא מעל 140$. הזוי אבל זה המחיר שאמזון גובים. ( כבר שקלתי אופציה לשלוח דרך USSHOPS עם המבצע של 94$ כדי להוזיל רק שאז כנראה שהייתי מפסיד את האחריות של אמזון למשלוח חינם מהארץ במקרה של תקלה וזה לא שווה כל כך).
אכן אני צרכן טוב. והרבה מעל הממוצע.
אישית, פשוט לא קונה מוצרים שהשירות או המחיר שלהם נראה לי לא מוצדק גם אם אני יכל להרשות לעצמי. שנים לפני מהפיכת הקוטג' הפסקתי כמעט לגמרי לקנות אותו כשהמחיר עבר את ה -7 שקלים או ליטר ריווין כשעבר את ה 9 שקלים ואלו מוצרים שמאוד אהבתי שהייתי מחסל כל יומיים בערך. המצחיק שאחרי "המהפיכה" אני בקושי קונה קוטג' (מחיר הריוויון רק עלה) כי כבר התרגלתי בלי וזה כבר לא טעים כמו פעם.
אני כבר מזמן לא מנסה לתקן את כל העולם (למרות שלפעמים מדגדג לי לפתוח במהפיכה צרכנית קטנה) ואין לי את הזמן לבזבז בתלונות שלא יביאו שינוי לגורמים בלי שיניים. העונש הכי גדול לבית עסק עם שירות גרוע פשוט או עם מחיר גבוה לא לקנות ממנו יותר ולדאוג שכל הסביבה שלך גם לא תקנה משם - הרבה יותר יעיל ומביא לשינוי הרבה יותר מהיר.