רוטר - שירות מתחת לכל ביקורת של E-POST , כנראה באמת רוצים להחליף את דואר ישראל

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"שירות מתחת לכל ביקורת של E-POST , כנראה באמת רוצים להחליף את דואר ישראל"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #37524	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 37524

Turtle
חבר מתאריך 11.6.13
549 הודעות

11:39 04.12.17

שירות מתחת לכל ביקורת של E-POST , כנראה באמת רוצים להחליף את דואר ישראל

הזמנתי חבילה מאסוס, פעם ראשונה אגב, וכבר אני נתקל בתקלות, מאוד מוזר כי אני בטוח שזה אתר שמכבר את עצמו וכבר פועל כל כך הרבה זמן בארץ כדי שדבר כזה יקרה.
חברת E-POST מנהלת את המשלוחים של אסוס בארץ , הכל דרכם ..
בקיצור קיבלתי מייל לקבוע מקום איסוף ובחרתי חנות מסויימת, במסרון שקיבלתי ללכת לקחת את החבילה צויינה חנות אחרת, נסעתי אל החנות והחבילה פשוא לא נמצאה בחנות.
אמרתי אולי בכל זאת שמו אותה בחנות שבחרתי מראש, אז נסעתי לשם.. בחנות היתה חבילה אחת בודדת ולא שלי.
הדרך היחידה ליצור קשר עם החברה זה על ידי מילוי טופס באתר שלהם והם חוזרים אליך..
חזרה אליי למחרת בבוקר נציגה (הלכתי בערב) וטענה שאם החבילה לא נשלחה אל החנות המבוקשת מראש זה בגלל שלא היה מקום יותר בחנות ההיא לחבילות ושהחבילה נמצאת בחנות שבאמת היינו ולא מצאנו וכנראה הם עשו שם טעות וסתם לא מצאו את החבילה..
היום אני נוסע לחנות עוד פעם , עוברים חבילה חבילה ואין כלום.

אני יודע מה הולך שם כי אני מהתחום וכדי לעשות טעות שכזאת זה נטו כי לא איכפת או כי הם באמת באמת מפגרים

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
זוועה, גם לי היה סיפור איתם בהזמנה מאסוס	PiuPiu	04.12.17 11:46	1
יש דרך ליצור איתם קשר טלפוני?	Turtle	04.12.17 11:50	2
תנסה פה	PiuPiu	04.12.17 11:52	3
מכתב	Turtle	04.12.17 12:37	4
שתדע שאתה לא לבד ...(ראיתי את זה שנייה אחרי שקראתי את מה שרשמת )	ohadec	04.12.17 13:18	5
זה שטויות, גם אני קלטתי את זה עכשיו	Turtle	04.12.17 14:09	6
בחצי המשפט האחרון שכנעת לגמרי..	yy_12	04.12.17 16:07	7

PiuPiu
חבר מתאריך 23.3.02
2310 הודעות

11:46 04.12.17

1. זוועה, גם לי היה סיפור איתם בהזמנה מאסוס
בתגובה להודעה מספר 0

10 ימים מאז שהחבילה הגיעה לארץ הסטטוס לא השתנה ועדיין היה רשום בתהליכי קליטה (אחרי שכבר בחרתי חנות לאיסוף), אני מתקשר אליהם בלי הפסקה , לא עונים ולא חוזרים.

בסופו של דבר החלטתי לנסוע לשם,ואז אני והעובד שם מצאנו את החבילה זרוקה באיזה פינה, בחיים לא הייתי מקבל אותה..

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Turtle
חבר מתאריך 11.6.13
549 הודעות

11:50 04.12.17

2. יש דרך ליצור איתם קשר טלפוני?
בתגובה להודעה מספר 1

בינתיים החזרתי שני מיילים למייל ששלחו לי חזרה, אבל אני בספק אם הם בכלל מסתכלים על זה

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

PiuPiu
חבר מתאריך 23.3.02
2310 הודעות

11:52 04.12.17

3. תנסה פה
בתגובה להודעה מספר 2

03-9244441

בשלוחה של אסוס לא יענו לך אז תלחץ על משהו אחר עד שיענו.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Turtle
חבר מתאריך 11.6.13
549 הודעות

12:37 04.12.17

4. מכתב
בתגובה להודעה מספר 3

פשוט הזוי.
אין שום דרך ליצור קשר עם E-POST עצמם חוץ מהצור קשר באתר.
והם חוזרים על אותו תקליט שבור שצריך להמתין עד 72 שעות להודעה חזרה.
חזרו אליך ולא נפתרה הבעיה? תמתין עוד פעם עד 72 שעות שיחזרו אליך.
באיזה עולם זאת התקשרות תקינה

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ohadec

חבר מתאריך 22.11.12
876 הודעות, 4 פידבק

13:18 04.12.17

5. שתדע שאתה לא לבד ...(ראיתי את זה שנייה אחרי שקראתי את מה שרשמת )
בתגובה להודעה מספר 0

לחץ כאן לצפיה דרך Facebook

@Turtle@

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Turtle
חבר מתאריך 11.6.13
549 הודעות

14:09 04.12.17

6. זה שטויות, גם אני קלטתי את זה עכשיו
בתגובה להודעה מספר 5

מילא שיהיה בלגן, אני אחפש לבד את החבילה , מה איכפת לי, אבל החבילה לא נמצאה שם..
יצרתי קשר וההזויה בדקה כנראה במערכת אצלהם, אפילו לא תרחה להרים טלפון לחנות לבדוק שהחבילה שם..
כזאת התנהלות שגויה. מה הבעיה שבעל החנות שמקבל חבילות יסרוק ברקוד או משהו של החבילה ורק אז יימסר SMS לאיסוף החבילה, ככה אפשר לוודא שהחבילה פיזית נמצאת ולא לטרטר אנשים.\
זה מה שמעצבן אותי, החוסר איכפתיות מהלקוח הקטן שהזמין פעם אחת ולא בטוח יזמין עוד פעם (לא מדבר על עצמי ספציפית אלה באופן גורף), ואי איכפתיות לטרטר אותו ככה, כי כל כיוון נסיעה שלי הוא 20 דק' על מנת לקחת את החבילה הזאת .

עכשיו הקטע שהם לא סופרים אותך ממטר, אתה לא שווה לקליפת השום אפילו אחרי התגובה ההזויה של הנציגה הזאת, אם מישהו בצוות שלי היה עושה דבר כזה הייתי עף על אמא שלו.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

yy_12

חבר מתאריך 9.9.14
3336 הודעות, 5 פידבק

16:07 04.12.17

7. בחצי המשפט האחרון שכנעת לגמרי..
בתגובה להודעה מספר 6

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד