אז הזמנתי
יום לאחר ההזמנה המוצר היה במלאי ואני הייתי בטוח שהכל מצוין וכבר ישלח, אחרי כיומיים ללא שנשלח נכנסתי שוב וראיתי שאמזון הפסיקו למכור את זה לחלוטין. פניתי לשירות הלקוחות ושם הרגיעו אותי שהכל בסדר וזה ישלח בתוך 24 שעות או לכל היותר 48.
אחרי 48 שעות פניתי שוב ונאמר לי שממש מצטערים אבל אין במלאי ואולי אזמין ממוכר צד שלישי לאחר שהשבתי להם שאין מוכר ששולח לישראל הם ענו לי שהם יזמינו את זה בשבילי ממרכז אחר של אמזון וכפיצוי אקבל החזר על המשלוח ועל המיסים.
עד כאן הכל מצוין, אכן יש על מי לסמוך
אולם כעבור עוד כשבוע בו טרם נשלחה ההזמנה פניתי שוב ושאלתי האם יש חדש, לתדהמתי נעניתי שאין את המוצר ולא אוכל לקבלו כאשר הזכרתי להם את ההתכתבות הקודמת, פשוט לא קיבלתי תשובה. לאחר שעברו כ 15 שעות (המייל האוטומתי אומר שיענו כעבור 6) נכנסתי לצאט איתם, גם שם בהתחלה ניסו לנער אותי , בהמשך הציעו שאזמין ממוכר צד שלישי ואז שאזמין ממוכר צד שלישי שישלח אולי למכר שלי באנגליה ושהוא ישלח לי את זה לישראל. לאחר שסירבתי כמובן הצבעתי על קיומו של מוצר דומה אולם יקר יותר (דגם מתקדם מעט יותר אבל היו חסרות לו פונקציות מסוימות שרציתי והפונקציות הנוספות פחות רלוונטיות לי ולכן הזמנתי בהתחלה את הפשוט יותר) אט אז הועילו בטובם לתת פיתרון והציעו לי אותו במחיר של הזול, אולם גם אז נאלצתי לבקש בפירוש שהמחיר יהיה כולל המיסים והמשלוח שהייתי משלם על הזול ושלא אספוג את ההפרשים האלו.

לסיכום המוצר נשלח והוא בדרך אלי, להגיד שאני מאוכזב אני לא יכול, בסוף קיבלתי דגם יקר במחיר זול.
להגיד שאני מרוצה , גם לא- אינסוף הבטחות ללא גיבוי, שירות שלא מנסה מעל ומעבר, הרבה זמן כעס. ואנרגיות שהוצאתי, עיכוב מצטבר של שבועיים בהגעת המוצר.

יש לי שאלה נוספת

לגבי מיסים כרגע החשבונית שלי נראית כך
56.19 פאונד מוצר
51 משלוח
27 מיסים
למיטב הבנתי
המוצר יוצא ממש על גבול ה 75 דולר, אבל גם בהנחה שהוא אכן מעל, יתכן שהמיסים חושבו על פי מחירו המקורי של המוצר (אמור להיות עליו רק מעמ בלי מסי קניה)
אם כן אקבל החזר על היתרה או שאכן כך זה מחושב במכס ולא לפי המחיר אותו שילמתי בפועל?
ואם זה יצא מתחת 75$ במכס אקבל החזר על כל המס?