ABA


"לא יודע מה להגיד על שירות הלקוחות של אמזון"
גירסת הדפסה        
קבוצות דיון צרכנות נושא #37545 מנהל    סגן המנהל    מפקח   Winner    צל"ש   מומחה  
אשכול מספר 37545
פה ושם
חבר מתאריך 9.7.17
25 הודעות
   17:57   05.12.17   
אל הפורום  
  לא יודע מה להגיד על שירות הלקוחות של אמזון  
 
   מי שזוכר כתבתי כאן בעבר לגבי מוצר שניתן לרכוש באמזון כשהוא לא במלאי והוא ישלח כשיהיה ושאלתי האם זה מומלץ.כולם הרגיעו אותי שזה אמזון ואפשר לסמוך עליהם ללא בעיה.

אז הזמנתי
יום לאחר ההזמנה המוצר היה במלאי ואני הייתי בטוח שהכל מצוין וכבר ישלח, אחרי כיומיים ללא שנשלח נכנסתי שוב וראיתי שאמזון הפסיקו למכור את זה לחלוטין. פניתי לשירות הלקוחות ושם הרגיעו אותי שהכל בסדר וזה ישלח בתוך 24 שעות או לכל היותר 48.
אחרי 48 שעות פניתי שוב ונאמר לי שממש מצטערים אבל אין במלאי ואולי אזמין ממוכר צד שלישי לאחר שהשבתי להם שאין מוכר ששולח לישראל הם ענו לי שהם יזמינו את זה בשבילי ממרכז אחר של אמזון וכפיצוי אקבל החזר על המשלוח ועל המיסים.
עד כאן הכל מצוין, אכן יש על מי לסמוך
אולם כעבור עוד כשבוע בו טרם נשלחה ההזמנה פניתי שוב ושאלתי האם יש חדש, לתדהמתי נעניתי שאין את המוצר ולא אוכל לקבלו כאשר הזכרתי להם את ההתכתבות הקודמת, פשוט לא קיבלתי תשובה. לאחר שעברו כ 15 שעות (המייל האוטומתי אומר שיענו כעבור 6) נכנסתי לצאט איתם, גם שם בהתחלה ניסו לנער אותי , בהמשך הציעו שאזמין ממוכר צד שלישי ואז שאזמין ממוכר צד שלישי שישלח אולי למכר שלי באנגליה ושהוא ישלח לי את זה לישראל. לאחר שסירבתי כמובן הצבעתי על קיומו של מוצר דומה אולם יקר יותר (דגם מתקדם מעט יותר אבל היו חסרות לו פונקציות מסוימות שרציתי והפונקציות הנוספות פחות רלוונטיות לי ולכן הזמנתי בהתחלה את הפשוט יותר) אט אז הועילו בטובם לתת פיתרון והציעו לי אותו במחיר של הזול, אולם גם אז נאלצתי לבקש בפירוש שהמחיר יהיה כולל המיסים והמשלוח שהייתי משלם על הזול ושלא אספוג את ההפרשים האלו.

לסיכום המוצר נשלח והוא בדרך אלי, להגיד שאני מאוכזב אני לא יכול, בסוף קיבלתי דגם יקר במחיר זול.
להגיד שאני מרוצה , גם לא- אינסוף הבטחות ללא גיבוי, שירות שלא מנסה מעל ומעבר, הרבה זמן כעס. ואנרגיות שהוצאתי, עיכוב מצטבר של שבועיים בהגעת המוצר.

ממש לא מבין כרגע את הטענות על שירות מצוין, בעיני זה היה שירות סביר מינוס.


                                שתף        

  האשכול     מחבר     תאריך כתיבה     מספר  
  וואלה נראה לי יש להם FLAG על המשתמש שלך Tom_l 05.12.17 18:02 1
     לא נראה לי, הזמנה ראשונה שלי מהם פה ושם 05.12.17 18:26 3
  מעניין אותי לשמוע על שירות יותר טוב ממקום בארץ mosheamsalem 05.12.17 18:03 2
     לא מדבר על זמנים פה ושם 05.12.17 18:28 4
  תגובה PhoeNiX  05.12.17 18:30 5
  השקעתי אח שלי וקראתי הכל ולא מצאתי איפה דפקו אותך ? אוריאל 05.12.17 19:31 6
     לא כתבתי שדפקו פה ושם 05.12.17 20:20 7
  ההבדל אצלהם זה שהם יודעים להודות בטעות ולפצות בהתאם, אף אחד לא אמר שהם לא טועים machine 06.12.17 07:39 8
  תמיד תעלה מולם בצ'אט, לא מייל ולא נעליים שחר אדום 06.12.17 08:03 9
  תודה על כל התגובות ושאלה נוספת פה ושם 06.12.17 08:57 10

       
Tom_l
חבר מתאריך 1.1.10
1395 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   18:02   05.12.17   
אל הפורום  
  1. וואלה נראה לי יש להם FLAG על המשתמש שלך  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   אחשלי אני רק כותב להם תוך שעה אני מקבל מענה חיובי. אני בכלל לא מבקש פיצוי ולא כלום והם מציעים.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
פה ושם
חבר מתאריך 9.7.17
25 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   18:26   05.12.17   
אל הפורום  
  3. לא נראה לי, הזמנה ראשונה שלי מהם  
בתגובה להודעה מספר 1
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
mosheamsalem
חבר מתאריך 18.7.16
715 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   18:03   05.12.17   
אל הפורום  
  2. מעניין אותי לשמוע על שירות יותר טוב ממקום בארץ  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   בחודש הכי לחוץ בשנה אתה קטנוני שחזרו אליך אחרי 15 שעות ?
פה בכל מקום אומרים לך 3 ימי עסקים וגם אז עושים לך טובה

*** קבלו כסף בחזרה על קניות ממאות
אתרים באינטרנט ***
קונים באינטרנט ? EBAY ?
Aliexpress ?
או אתרים אחרים ?
אתר המאפשר לכם לקבל אחוזים מכל
קניה בחזרה ! ! !
כנסו תירשמו ותתחילו לקבל הנחות וכסף
בחזרה מכל קניה מאחד ממאות האתרים
https://goo.gl/BNesIF
הרשמה דרך הלינק תצ'פר אותי וגם
אתכם


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
פה ושם
חבר מתאריך 9.7.17
25 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   18:28   05.12.17   
אל הפורום  
  4. לא מדבר על זמנים  
בתגובה להודעה מספר 2
 
   מדבר על לעמוד בהבטחות, על לא לספר שעשיתם דברים של עשיתם, אם מראש היו אומרים 3 ימים אז הכל בסדר אבל אם אמרו 6 שעות אז 15 זה לא רלוונטי, אגב אחרי 15 עדיין לא חזרו פשוט אני התייאשתי מלחכות.

בקיצור אכזבה , ממש לא המעל ומעבר שכולם מספרים עליו.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
PhoeNiX 
חבר מתאריך 1.8.02
10756 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   18:30   05.12.17   
אל הפורום  
  5. תגובה  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   אני מנוסה בקניות באמזון, אבל ההזמנה האחרונה שלי הסתבכה כהוגן
ראה כאן
https://rotter.name/nor/sale/37538.shtml

במילה אחת מ-א-ו-כ-ז-ב.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
אוריאל לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 25.12.12
4444 הודעות, 6 פידבק, 6 נקודות
   19:31   05.12.17   
אל הפורום  
  6. השקעתי אח שלי וקראתי הכל ולא מצאתי איפה דפקו אותך ?  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   דפוק מבחינתי זה לקחו יותר כסף או לא קיבלת תמורה לכסף

איפה נלקח פה כסף או איפה אין פה תמורה לכסף ?

אין דבר כזה משחת שיניים ריקה, יש בן אדם
שלא התאמץ מספיק


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
פה ושם
חבר מתאריך 9.7.17
25 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   20:20   05.12.17   
אל הפורום  
  7. לא כתבתי שדפקו  
בתגובה להודעה מספר 6
 
   כתבתי שאני לא יכול להגיד שהם לא בסדר, מצד שני אני בהחלט מאוכזב מרמת השירות, מתשובות ללא בדיקה
מהבטחות ללא כיסוי.
בתוצאה הסופית הם היו בסדר אבל לא יותר מזה,
סך הכל הם הודו בעצמם שזו תקלה שקרתה אצלם


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
machine לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 20.3.02
3721 הודעות, 5 פידבק, 2 נקודות
   07:39   06.12.17   
אל הפורום  
  8. ההבדל אצלהם זה שהם יודעים להודות בטעות ולפצות בהתאם, אף אחד לא אמר שהם לא טועים  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
שחר אדום
חבר מתאריך 25.10.16
34 הודעות
   08:03   06.12.17   
אל הפורום  
  9. תמיד תעלה מולם בצ'אט, לא מייל ולא נעליים  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   אף פעם לא קיבלתי מהם פיתרון שלא היה טוב. אז אמנם לקח קצת זמן, אבל קיבלת בסוף מוצר יותר יקר במחיר זול. במקום אחר פשוט היו אומרים סליחה ומבטלים לך את ההזמנה בלי לחשוב פעמיים, בלי פיצוי ובלי נעליים.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
פה ושם
חבר מתאריך 9.7.17
25 הודעות
   08:57   06.12.17   
אל הפורום  
  10. תודה על כל התגובות ושאלה נוספת  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   תודה על התגובות והעצות של כולם (בפרט על העצה להשתמש בצאט ולא במייל)

יש לי שאלה נוספת

לגבי מיסים כרגע החשבונית שלי נראית כך
56.19 פאונד מוצר
51 משלוח
27 מיסים
למיטב הבנתי
המוצר יוצא ממש על גבול ה 75 דולר, אבל גם בהנחה שהוא אכן מעל, יתכן שהמיסים חושבו על פי מחירו המקורי של המוצר (אמור להיות עליו רק מעמ בלי מסי קניה)
אם כן אקבל החזר על היתרה או שאכן כך זה מחושב במכס ולא לפי המחיר אותו שילמתי בפועל?
ואם זה יצא מתחת 75$ במכס אקבל החזר על כל המס?

שוב תודה לכולם


                                                         (ניהול: מחק תגובה)

תגובה מהירה  למכתב מספר: 
 
___________________________________________________________________

___________________________________________________________________
למנהלים:  נעל | תייק בארכיון | מחק | העבר לפורום אחר | מחק תגובות | עגן אשכול
       



© כל הזכויות שמורות ל-רוטר.נט בע"מ rotter.net