Hello xxxx
I'm Yugesh from Amazon responding to your email.​

I’m sorry to hear that you haven’t received your order #X.

From your e-mail I do understand that your order should be delivered on 5 December 2017, but still not arrived.

In this case, I've contact the carrier and asked to deliver the order as soon as possible with high priority.

Typically, late parcels arrive not long after the estimated date. However, if you haven't received it by 19 December 2017 , and you've checked around the delivery location and with others who may have accepted the parcel on your behalf, please let us know by replying to this e-mail and we'll be happy to arrange a refund or replacement for you.

Parcels dispatched for international delivery are sent to the carrier's nearest regional dispatch hub, and are then delivered to customers by their local postal authorities. Tracking and delivery confirmation for these local postal authorities are only available if the carrier provides them to Amazon.co.uk.

Your patience and understanding is greatly appreciated.​​​
​
​We hope to see you again soon.​​

זאת התשובה שקבלתי לפני יומיים ובנתיים אין שינוי בסטטוס של המשלוח.

אבל עד לפני חצי שנה משלוחים איתם היו יחסים בסדר.. שבועיים אצלך.. העיכוב הגיע מהדואר שליחים ולא מהם.

כתבתי פעם מכתב חריף לאמזון. חזרו אלי עם מכתב של כמה עמודים. כמה שהם מצטערים ושהם ינסו לבדוק אם אפשר להחליף אותם.

לפני שבוע ככה היה כתבה על אמזון והיה שם איזה הערה שהם לא מרוצים מהדואר ושהם שוקלים דרכים אחרות... נראה.