אז אחרי שהמוצרים חזרו דיברתי עם נציג/ה שאמר לי שהם חזרו בגלל שהמכס לא אישר כניסת מוצר.
זיכה את החשבון שלי ב5 דולר וביקש שאזמין שוב את המוצרים.
ביקשתי שיברר מה הוא המוצר כדי שלא אזמין אותו שוב והבטיח לחזור אליי אישית תוך כמה ימים.לא חזר אליי ובינתיים אחד המוצרים שרציתי להזמין עלה ב10 דולר ולא היה זמין במלאי (אמרו שיתחדש תוך יומיים).
פניתי אליהם בצ'אט שוב וביקשתי לדעת אם יש תשובה לגבי המוצר. אמרו לי שאין תשובה ושבגלל שמחיר המוצר עלה יזכו אותי במקום ב5 דולר ב10 דולר.
ביקשתי משלוח מהיר אבל הם לא הסכימו.
אחרי יומיים שראיתי שהמוצר לא חוזר למלאי פניתי אליהם שוב.
הפעם היה נציג נורמלי שהבין עניין. הוא אמר לי שהוא לא יודע מה אמרו לי קודם אבל המוצרים חזרו כי הכתובת לא היתה תקינה.
אמרתי לו שהכתובת תקינה ושקיבלתי מהם 3 משלוחים שונים באותו שבוע לאותו כתובת והוא יכול לבדוק.
בקיצור ביטל לי את המוצר הבעייתי הזמין לי אותו ממוכר אחר בהזמנה חדשה ובמשלוח הכי מהיר שקיים (ללא עלות משלוח)
אמל"ק
אחרי שיחה עם 3 נציגים (לא פחות) הנציג האחרון סידר לי משלוח מהיר בחינם למוצר שהייתי לחוץ עליו. כמו כן קיבלתי זיכוי של 10 דולר לשאר המוצרים בהזמנה שיגיעו במשלוח אחר (שכן היה בתשלום).
@poseidon@
גירסת הדפסה
סגן המנהל
מפקח
Winner
צל"ש
מומחה
