היום ב-8 בבוקר (כשפתחו את המוקד..) שוב התקשרתי והצלחתי להשיג אותם ורציתי לברר על המבצע החדש ושיפתחו לי את ה-vod ואז הנציגה אומרת לי שיש לה בקשת ניתוק מאתר נתק.

אמרתי לה שרק אני מטפל במנוי ולא שלחתי בקשת ניתוק והסיבה היחידה שאולי הם חשבו שאני רוצה להתנתק זה בגלל ההודעה שהשארתי באתר.
היא אמרה לי: אין קשר בין ההודעה שהשארתי באתר יס לבקשה של אתר נתק והיא יכולה לראות רק את הבקשה ולא את פרטי השולח.

בסופו של דבר היא ביטלה את בקשת הניתוק וצירפה אותי למבצע החדש.

אח"כ ראיתי שכדי להגיש בקשת ניתוק צריך למלא את כל הפרטים + 4 ספרות של אמצעי התשלום ואני מפחד שאולי מישהו לקח את פרטי האשראי ויתחיל לבזבז (למרות שיש לי מעקב אחרי כל ההוצאות ובינתיים לא ראיתי משהו חריג).

איך אפשר לברר מי זייף ושלח את הבקשה בשמי?

ומה אתם ממליצים לעשות עכשיו (לבטל את הכרטיס? להמשיך כרגיל ולעקוב שאין הוצאות חריגות?)?

תודה מראש לעונים.