רוטר - הזמנתי מוצר באי ביי ואני מאוד לא מרוצה ממנו

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"הזמנתי מוצר באי ביי ואני מאוד לא מרוצה ממנו"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #38810	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 38810

Mad Hatter
חבר מתאריך 19.12.15
1421 הודעות, 2 פידבק

09:53 07.05.18

הזמנתי מוצר באי ביי ואני מאוד לא מרוצה ממנו

מעולם לא יצא לי להחזיר מוצר למוכר באי ביי ולבקש כסף חזרה, איך מתנהלת הפרצדורה?

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
פותח DESPUTE על המוצר.	MaDuDe	07.05.18 10:11	1
תגובה	DrVadik	07.05.18 10:17	2
תודה חבר החכמת אותנו	GAL111	07.05.18 11:27	3
תודה על התגובה	Mad Hatter	07.05.18 11:54	5
לדעתי, זו לא סיבה מספקת להחזירו	kobe229	07.05.18 18:09	6
מחזק את תגובתך	Shulik	08.05.18 09:29	8
האמת זה עלה 20 דולר	Mad Hatter	08.05.18 09:41	9
זו זכותך המלאה חבר	Shulik	08.05.18 10:14	10
אני מעוניין לשלוח לו את זה ומוכן לספוג את ההפסד של הדמי משלוח	Mad Hatter	08.05.18 10:43	11
זה כבר נשמע אחרת...	Shulik	08.05.18 10:56	12
תגובה	DrVadik	08.05.18 09:15	7
טעות	KipiX	07.05.18 11:48	4

MaDuDe
חבר מתאריך 22.3.02
8572 הודעות

10:11 07.05.18

1. פותח DESPUTE על המוצר.
בתגובה להודעה מספר 0

צריך להיות לך סיבה מספיק טובה לא להיות מרוצה בהתאם לתיאור המוצר
לרוב המוכר יכול לדרוש ממך לשלוח בחזרה את המוצר אליו כדי לקבל החזר / החלפה
כך בחשבון שתשלום על המשלוח יכול להיות גבוה ממה ששילמת אם זה מוצר זול מאוד
אם יש פגם במוצר או משהו זה גם התנהלות מול המוכר בפתיחת תיק

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

DrVadik
חבר מתאריך 6.6.12
378 הודעות

10:17 07.05.18

2. תגובה
בתגובה להודעה מספר 0

כמוכר באיביי אתן לך תשובה מפורטת.
אתה יכול ללחוץ על RETURN ITEM ואז לבחור סיבה.
עד 30 יום מקבלת המוצר שלך המוכר חייב לאשר את ההחזרה של המוצר שלך או להגיע איתך להסדר בדוגמת פיצוי חלקי\מלא.במידה והוא לא מגיע להסדר איתך תפתח לך האופציה של
"ASK US TO STEP IN AND HELP" וברוב המקרים זה נסגר לטובתך והמוצר מקבל דפקט על החשבון שלו ( כמה דפקטים כאלה והחשבון שלו יורד ל BELOW STANDARD באיביי,וברוב המקרים זה ביי ביי לקריירה שלו אז הוא ינסה להימנע מזה ככל האפשר).
חלק מהסיבות המצויינות שם,לדוגמא "DIDNT LIKE IT" או "FOUND BETTER PRICE" הן סיבות לגיטימיות,אך במקרה כזה עלות המשלוח בחזרה לקונה הן על חשבונך.ובמידה והחבילה לא מגיע ליד בזמן שנשאר,הקייס נסגר ואתה מפסיד את הכסף של המוצר + עלות משלוח.
יש סיבות כמו "ITEM IS NOT AS DESCRIBED" או "ARRIVED DAMAGED" שאומרות שהעלות של המשלוח בחזרה אל המוכר זה על חשבון המוכר,שזה פרט מאוד חשוב.
במעמד פתיחת הקייס,אתה יכול לרשום את הסיבה שלך בתיאור קצר ומעבר לכך אתה לא חייב לענות לו יותר אם לא בא לך.אתה לא חייב לספק הוכחות.אתה לא חייב שום דבר.ככה זה לפי החוקים של איביי לצערי,והפסדתי המון כסף בגלל זה.התקשרתי עשרות פעמים על מקרים כאלה ואמרו לי "אין מה לעשות,פשוט תקבל את ההחזרה.הלקוח לא חייב לשתף פעולה".

במקרה כזה,המוכר צריך לספק לך תווית החזרה או לשלם לך את עלות המשלוח לפי כמה שתגיד לו.
אם המוכר מסין,ברוב המקרים הוא יסגור את הקייס ותקבל את הכסף שלך וגם את המוצר.
מקווה שעזרתי.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

GAL111

חבר מתאריך 12.3.03
1295 הודעות, 1 פידבק

11:27 07.05.18

3. תודה חבר החכמת אותנו
בתגובה להודעה מספר 2

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Mad Hatter
חבר מתאריך 19.12.15
1421 הודעות, 2 פידבק

11:54 07.05.18

5. תודה על התגובה
בתגובה להודעה מספר 2

הסיבה שאני רוצה להחזיר כי האיכות שלו מאוד נמוכה, ציפתי לקצת יותר טוב אבל לצערי האיכות של המוצר היא על הפנים.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

kobe229

חבר מתאריך 2.12.17
1126 הודעות, 3 פידבק

18:09 07.05.18

6. לדעתי, זו לא סיבה מספקת להחזירו
בתגובה להודעה מספר 5

אני מבין שזה מבאס, וגם לי זה קרה בעבר אם מספר מוצרים שונים (שרכשתי גם מחנויות אונליין וגם פיזיות) אבל אף פעם לא טרחתי להחזיר, פשוט הבנתי שלא התמזל מזלי, וזרקתי אותם לפח. איך שאני רואה את זה, זה לא אשמת המוכר/חנות. ואלא אם הם התחייבו על איכות המוצר, אין לגלגל את זה אליהם!
בגדול, הרוב המוחלט של מוכרים/חנויות לא בודקים באופן אישי את איכותם של הפריטים שהם מוכרים (וגם לא מייצרים אותם בעצמם!) אז אני לא חושב שזה הוגן לגלגל את זה אליהם. כל עוד התיאור של המוצר נכון, והוא תקין, הם היו בסדר.
אולי זה לא פופולרי להגיד, אבל זאת דעתי.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Shulik

חבר מתאריך 29.11.16
644 הודעות, 2 פידבק

09:29 08.05.18

8. מחזק את תגובתך
בתגובה להודעה מספר 6

לא מצליח להבין אנשים שמחפשים להזמין כמה שיותר בזול ובסוף מופתעים מהאיכות.
דברים כאלה בסוף גורמים למוכרים לא לשלוח לכאן ו/או לשלוח בעלות גבוהה יותר מבדרך כלל.
אני מניח גם שלא מדובר במוצר שעלה יותר מכמה דולרים בודדים.

@kobe229@

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Mad Hatter
חבר מתאריך 19.12.15
1421 הודעות, 2 פידבק

09:41 08.05.18

9. האמת זה עלה 20 דולר
בתגובה להודעה מספר 8

הסיבה שקניתי משם כי פשוט לא מצאתי במקום אחר, הרבה פעמים ספגתי הפסדים אבל הפעם אני מרגיש שהמוצר פשוט לא באיכות או ברמה שהוא אמור להיות.
לא ציפתי לאיכות בשמיים פשוט שיהיה סביר אך לצערי זה אפילו לא סביר.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Shulik

חבר מתאריך 29.11.16
644 הודעות, 2 פידבק

10:14 08.05.18

10. זו זכותך המלאה חבר
בתגובה להודעה מספר 9

ולראייה אפילו המדיניות של EBAY תומכת בכך.

לדעתי האישית,במקרה שלך זו לא סיבה לבקש החזר.
מה שנקרא הסיכון בקנייה ברשת (ואני קונה באינטרנט הכל, אם אפשר היה גם דלק לרכב) - אתה לא רואה/מרגיש מה שאתה קונה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Mad Hatter
חבר מתאריך 19.12.15
1421 הודעות, 2 פידבק

10:43 08.05.18

11. אני מעוניין לשלוח לו את זה ומוכן לספוג את ההפסד של הדמי משלוח
בתגובה להודעה מספר 10

ערכתי לאחרונה בתאריך 08.05.18 בשעה 10:47 בברכה, Mad Hatter

אבל אני אישית מרגיש עבדו עלי עם תיאור מוצר שלא בדיוק תואם למה שקיבלתי.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Shulik

חבר מתאריך 29.11.16
644 הודעות, 2 פידבק

10:56 08.05.18

12. זה כבר נשמע אחרת...
בתגובה להודעה מספר 11

מודה שחשבתי שאתה רוצה פשוט שיזכה אותך על המוצר ועל המשלוח חזרה אליו.
אגב, לא ציינת את זה קודם בצורה הזו, אלא שאתה פשוט לא מרוצה מאיכות המוצר.

אבל אם רשום שהמוצר עשוי מחומר X ובעצם קיבלת אותו מחומר Y כמובן שהצדק איתך והייתי פועל אותו דבר.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

DrVadik
חבר מתאריך 6.6.12
378 הודעות

09:15 08.05.18

7. תגובה
בתגובה להודעה מספר 5

תפתח קייס על "ITEM NOT AS DESCRIBED" אם לא בא לך להפסיד ..
החלטה שלך.

עריכה:בהודעה המקורית התכוונתי שאתה יכול לפתוח RETURN ITEM עד 30 יום מקבלת המוצר שלך ,לאחר מכן יש לו בערך 4-5 ימים לפתור את המחלוקת איתך.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

KipiX
חבר מתאריך 3.11.02
737 הודעות

11:48 07.05.18

4. טעות
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד