הזמנתי בבלאק פריידי האחרון את המכונת קפה נספרסו לטיסימה טאץ׳:
https://www.amazon.co.uk/Nespresso-EN550-B-Lattissima-Automatic-Machine/dp/B00T4GWD7E/ref=sr_1_2?ie=UTF8&qid=1530444588&sr=8-2&keywords=nespresso+latissima&tag=rotter045-21 לפני כשבועיים התחילו במכונה בעיות עם המקציף
המכונה הייתה מוציאה מים בלבד, ללא חלב
הכנתי מראש וידאו של התקלה במטרה לשלוח להם כשאפנה אליהם
פניתי אליהם בצ׳אט אונליין ותיארתי את הבעיה
בלי יותר מדי שאלות, המוקדנית הציעה לי 2 אפשרויות:
1. לשלוח להם את המכונה בחזרה ולקבל החזר מלא
2. לשלוח להם את המכונה ולקבל מכונה חלופית חדשה
מכיוון שאנחנו אוהבים מאוד את המוצר, ביקשתי החלפה
תוך 4 שעות(!) מהשיחה בצ׳אט, קיבלתי הודעה שהם הוציאו משלוח עם המכונה החלופית.
לאחר יומיים המכונה כבר נחתה אצלי בבית עם שליח.
אין צורך להוסיף שהם כמובן זיכו אותי על עלות המשלוח אליהם בחזרה.
פשוט תענוג של שירות
גירסת הדפסה
סגן המנהל
מפקח
Winner
צל"ש
מומחה
