ABA


"הפתעה לטובה משירות הלקוחות של אלי אקספרס"
גירסת הדפסה        
קבוצות דיון צרכנות נושא #39403 מנהל    סגן המנהל    מפקח   Winner    צל"ש   מומחה  
אשכול מספר 39403
yoram180 לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 11.8.13
1228 הודעות, 1 פידבק, 2 נקודות
   09:34   19.07.18   
אל הפורום  
  הפתעה לטובה משירות הלקוחות של אלי אקספרס  
 
  
שלום לכם

לפני מספר שבועות הזמנתי גופית ספורט מאליאקספרס

אתמול קיבלתי את החבילה להפתעתי גיליתי שקיבלתי חולצת טריקו לבנה במקום
פתחתי דיפוזית אתמול בעררב עם תיאור קצר ותמונה של החולצה

היום בבוקר הדיפוזית אושר והכסף הוחזר.

ממש שיפור לטובה


                                שתף        
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

  האשכול     מחבר     תאריך כתיבה     מספר  
  הם בד''כ בסדר, לפחות מהניסיון שלי west  19.07.18 09:53 1
  מניח שהתכוונת ל *דיספיוט* dispute Shulik  19.07.18 10:18 2
  מאוד מוזר שסיימו לטפל בדיספיוט תוך פחות מיום. תמיד לוקח להם כמה ימים עד שבוע. yy_12 19.07.18 10:29 3
  שירות זוועה - פניתי לחברת אשראי אוהד  19.07.18 10:51 4
     אחרי מאות פריטים שקניתי ב-עלי אני לא מתקרב לשם יותר מהנדס מים 19.07.18 23:42 9
  זה אומר לדעתי שהמוכר זיכה ולא אלי אקספרס אורי  19.07.18 12:42 5
     ממה שאי זוכר אליאקספרס מעביר את הכסף למוכרים רק אחרי אישור yoram180 19.07.18 12:50 6
  זוועה. קניתי מסך לאייפוד שהיה פגום. העליתי וידאו והכל. הם רוצים שאחזיר על חשבוני mket 19.07.18 19:54 7
  נס, שרות פח רוצים ממני שאני יחזיר מגן מסך שהגיע שבור חוצפה חול 19.07.18 20:41 8
  שירות אשפה galaxy  20.07.18 07:56 10
  מניסיון שלי עם שירות הלקוחות בהרבה אתרים שונים yoram180 20.07.18 10:48 11
     אין קשר לוידאו/תמונות. הם פשוט מקווים שלא שווה לך את הטרחה במשהו זול. mket 20.07.18 17:45 14
  נראה לי רק בגלל שהמוכר הסכים TecNodRom 20.07.18 12:30 12
     צודק yoram180 20.07.18 14:41 13
  כמה פעמיים החזרתי מוצרים ולא היתה בעיה eytank  21.07.18 00:09 15

       
west  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 17.3.02
7563 הודעות, 1 פידבק, 2 נקודות
   09:53   19.07.18   
אל הפורום  
  1. הם בד''כ בסדר, לפחות מהניסיון שלי  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   הם פשוט תמיד דורשים תמונה ולפעמים גם וידאו


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Shulik  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 29.11.16
644 הודעות, 2 פידבק, 4 נקודות
   10:18   19.07.18   
אל הפורום  
  2. מניח שהתכוונת ל *דיספיוט* dispute  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   שזה בעצם מחלוקת

דיפוזית יותר בכיוון של הפקדה...

אגב, לגבי השירות שלהם, חייב להגיד ששנים אני נמנע מלהזמין מהם, בעיקר בגלל זמני משלוח והשירות במידה וקורה משהו.
לאחרונה הזמנתי 2 מוצרים לא זולים, שניהם תוך פחות מ3 שבועות אצלי. מקווה שימשיכו ככה.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
yy_12 לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 9.9.14
3336 הודעות, 5 פידבק, 10 נקודות
   10:29   19.07.18   
אל הפורום  
  3. מאוד מוזר שסיימו לטפל בדיספיוט תוך פחות מיום. תמיד לוקח להם כמה ימים עד שבוע.  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
אוהד 
חבר מתאריך 30.8.04
34185 הודעות, 1 פידבק, -1 נקודות
   10:51   19.07.18   
אל הפורום  
  4. שירות זוועה - פניתי לחברת אשראי  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   קיבלתי מוצר פגום, לצערי, לא יצא לי לבדוק אותו מיד כשהגיע אז עבר הזמן..
פניתי אליהם בצ'אט, הסברתי הכל, הנציגה אמרה שלגמרי מבינה ותעביר לטיפול ואקבל תשובה עד מחר.
עברו יומיים לא קיבלתי תשובה, שוב פניתי, אמרו לי שממש מתנצלים וזה לא ראוי וידאגו להחזיר תשובה תוך 6 שעות, שוב לא חזרו.
צ'אט שלישי חוזר חלילה..

הבנתי שאין עם מי לדבר.
שמרתי תיעוד של כל הצ'אטים ושלחתי לחברת האשראי
נראה מה יעשו עם זה...



                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
מהנדס מים
חבר מתאריך 15.11.17
116 הודעות
   23:42   19.07.18   
אל הפורום  
  9. אחרי מאות פריטים שקניתי ב-עלי אני לא מתקרב לשם יותר  
בתגובה להודעה מספר 4
 
   האתר תמיד בצד של המוכר הסיני. אני קונה אך ורק באיביי.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
אורי 
חבר מתאריך 9.7.12
20459 הודעות
   12:42   19.07.18   
אל הפורום  
  5. זה אומר לדעתי שהמוכר זיכה ולא אלי אקספרס  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   @yoram180@


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
yoram180 לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 11.8.13
1228 הודעות, 1 פידבק
   12:50   19.07.18   
אל הפורום  
  6. ממה שאי זוכר אליאקספרס מעביר את הכסף למוכרים רק אחרי אישור  
בתגובה להודעה מספר 5
 
   כך שלא יודע מי בדיוק זיכה וזה לא כל כך משנה

כנראה זה חד משמעי כך שלא היה פה מקום למשחקים ושאלות



                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
mket
חבר מתאריך 15.12.15
519 הודעות, 1 פידבק
   19:54   19.07.18   
אל הפורום  
  7. זוועה. קניתי מסך לאייפוד שהיה פגום. העליתי וידאו והכל. הם רוצים שאחזיר על חשבוני  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  
מה זה השטויות האלו? המוכר שולח זבל ומי שמשלם על ההחזרה זה הקונה??

המסך הגיע עם סימן צריבה בול במרכז (בגודל של הלוגו). העליתי וידאו יפה, המגע עובד אבל יש כתם כל הזמן במרכז, וזה מה שאליאקספרס החליט- להחזיר על חשבוני.

חרא שירות, חרא מוכרים.

למדתי- באליאקספרס קונים בהתאם- רק מוצרים קקה שלאף אחד לא אכפת אם הם מתפקדים או שווים משהו.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
חול לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 27.2.18
704 הודעות, 6 פידבק
   20:41   19.07.18   
אל הפורום  
  8. נס, שרות פח רוצים ממני שאני יחזיר מגן מסך שהגיע שבור חוצפה  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  

מילוי סקרים, משלם לפייפאל:
https://bit.ly/2QiD7pE


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
galaxy 
חבר מתאריך 2.7.02
8816 הודעות, 1 פידבק
   07:56   20.07.18   
אל הפורום  
  10. שירות אשפה  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   המוכר רושם לי בהודעה תפתח דיספיוט ואני אזכה אותך.
אני פותח דיספיוט ועלי אקספרס סוגרים לי אותו על כלום.

פונה אל המוכר שוב, "מצטער, הם סגרו את הדסיפיוט, איך אפשר לזכות אותך"


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
yoram180 לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 11.8.13
1228 הודעות, 1 פידבק
   10:48   20.07.18   
אל הפורום  
  11. מניסיון שלי עם שירות הלקוחות בהרבה אתרים שונים  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   גם אמריקאים וגם סינים.

אני יכול לכתוב את הדברים הבאים.

האמריקאים יש להם שירות לקוחות מצוין והם לטובת הלקוח.
אבל בכל מקרה אסור להיות קטנווניים ולהתלונן יותר מידי על כל דבר.
הם יזכו אותך במקום ויחזירו כסף תוך כמה שעות בלי לבקש תמונות או וידאו הם סומכים על המילה שלכם. בעיקר אם מדובר במוצרים זולים עד 30 דולר.

האתרים הסינים הם יותר מחמירים יבקשו תיאור מפורט בכתב תמונות ולפעמים גם וידאו.
אני תמיד עושה זאת ובאיכות גבוהה . יצא לי לאחרונה לצלם סרטון וידאו על שעון מקולקל שקיבלתי עם הסברים שלי באנגלית ועם השוואה לשעון תקין שברשותי.

לקח זמן אבל בסופו של דבר קיבלתי את מה שרציתי


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
mket
חבר מתאריך 15.12.15
519 הודעות, 1 פידבק
   17:45   20.07.18   
אל הפורום  
  14. אין קשר לוידאו/תמונות. הם פשוט מקווים שלא שווה לך את הטרחה במשהו זול.  
בתגובה להודעה מספר 11
 
  
כאמור במשהו טיפה יותר יקר- מזברים אותך.

סוג של שיטת מצליח. תאמין לי שהרבה מוותרים על להתעסק עם זה בשביל כמה דולרים.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
TecNodRom
חבר מתאריך 21.10.17
649 הודעות
   12:30   20.07.18   
אל הפורום  
  12. נראה לי רק בגלל שהמוכר הסכים  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   לא ממליץ לכל בר דעת לקנות משהו יקר ערך בעלי אקספרס
יש לי שם ניסיון מר!
שירות פח אשפה והדרך היחידה שאני מנצח זה שאני מבטל להם דרך הכרטיס אשראי!

קונים בחנויות כמו עליאקספרס, גירבסט,
איביי, אמאזון גויי-ביי ועוד?
קבלו 10$ על קניה מעל 25$
דרך רישום וקניה דרך הקישור (שמצפ'ר את שנינו)


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
yoram180 לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 11.8.13
1228 הודעות, 1 פידבק
   14:41   20.07.18   
אל הפורום  
  13. צודק  
בתגובה להודעה מספר 12
 
   לא ממליץ לקנות דברים יקרים מאליאקספרס


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
eytank 
חבר מתאריך 17.9.14
540 הודעות
   00:09   21.07.18   
אל הפורום  
  15. כמה פעמיים החזרתי מוצרים ולא היתה בעיה  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  

נשלח ע"י הסלולרי


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

תגובה מהירה  למכתב מספר: 
 
___________________________________________________________________

___________________________________________________________________
למנהלים:  נעל | תייק בארכיון | מחק | העבר לפורום אחר | מחק תגובות | עגן אשכול
       



© כל הזכויות שמורות ל-רוטר.נט בע"מ rotter.net