ABA


"שאלה| איך אני מבצע החזרת מוצר בEBAY לאחר שאישרתי הגעתו?"
גירסת הדפסה        
קבוצות דיון צרכנות נושא #39734 מנהל    סגן המנהל    מפקח   Winner    צל"ש   מומחה  
אשכול מספר 39734
twito6 לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 16.9.12
10055 הודעות, 13 פידבק
   18:28   06.09.18   
אל הפורום  
  שאלה| איך אני מבצע החזרת מוצר בEBAY לאחר שאישרתי הגעתו?  
 
   שלום.
בקיצור הזמנתי חלק, החלק הגיע , התקנתי אותו. הוא לא תקין.
שלחתי הודעה למוכר, אמרתי לי אין בעיה תחזיר אותו , רק תפתח מחלוקת.


הבעיה היא שאני לא יכול או לא יודע לפתוח מחלוקת, כי עשיתי כבר שהחלק הגיע והכל טוב, אבל יש אפשרות לפתוח מחלוקת ( שאני לא יודע מהי )
אולי דרך EBAY
אולי דרך PAYPAL

בגדול זה מה שהוא רושם לי


Please open a return request to return for refund.
Please let us know if there is any quesition

אשמח לעזרה, תודה


                                שתף        
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

  האשכול     מחבר     תאריך כתיבה     מספר  
  לך ל-my ebay ותראה בצד ימין של המוצר פעולות. בדרך כלל הכפתור הכחול יהיה mket 06.09.18 21:12 1
     הלוואי והיה לי את האופציה הזאת. אין אותה פשוט. twito6 06.09.18 21:45 2
         כן, שם אפשר עד 6 חודשים אני חושב angelika007  06.09.18 21:53 3
             אם אני זוכר נכון גם אפשרות לעשות משלוח מהיר twito6 06.09.18 22:20 4
         בדקתי על מוצר שקניתי במאי- פשוט תלחץ contact seller ושם תקבל אופציה של החזרה mket 06.09.18 22:20 5
             הנה זה מה שאמרתי שיש משלוח חינם.. דרך PAYPAL. twito6 06.09.18 22:24 6
             הרגע עשיתי את זה ואי אפשר כנראה בגלל הזמן שעבר. twito6 06.09.18 22:28 7
                 אז תדבר עם המוכר ותסביר לו את זה. איביי עקרונית מחייבים את המוכר בדמי משלוח חזרה mket 06.09.18 23:32 8

       
mket
חבר מתאריך 15.12.15
519 הודעות, 1 פידבק
   21:12   06.09.18   
אל הפורום  
  1. לך ל-my ebay ותראה בצד ימין של המוצר פעולות. בדרך כלל הכפתור הכחול יהיה  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  
Return This Item , אבל אם לא- תלחץ מתחתיו more actions ותבחר return this item.

משם פשוט תעקוב אחרי מה שרשום.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
twito6 לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 16.9.12
10055 הודעות, 13 פידבק
   21:45   06.09.18   
אל הפורום  
  2. הלוואי והיה לי את האופציה הזאת. אין אותה פשוט.  
בתגובה להודעה מספר 1
 
   יש לי.
connect with seller
save this seller.
אני חושב כי עבר מעל חודשים , בגלל זה אי אפשר לפתוח מחלוקת ב EBAY, נשאר רק בPAYPAL כנראה?


תאריך הזמנה:
Jun 27, 2018


@mket@


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
angelika007  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 1.8.02
6233 הודעות, 3 פידבק
   21:53   06.09.18   
אל הפורום  
  3. כן, שם אפשר עד 6 חודשים אני חושב  
בתגובה להודעה מספר 2
 
   ניתן לקבל גם החזר על דמי משלוח


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
twito6 לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 16.9.12
10055 הודעות, 13 פידבק
   22:20   06.09.18   
אל הפורום  
  4. אם אני זוכר נכון גם אפשרות לעשות משלוח מהיר  
בתגובה להודעה מספר 3
 
  
ניתן לקבל גם החזר על דמי משלוח
ציטוט מאת: angelika007


פעם בשנה או משהו כזה כמה פעמים בשנה מישהו זוכר מה הפרוצדורה? היה משלוח חינם מהיר דרך חברה מוכרת.. פעם קראתי


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
mket
חבר מתאריך 15.12.15
519 הודעות, 1 פידבק
   22:20   06.09.18   
אל הפורום  
  5. בדקתי על מוצר שקניתי במאי- פשוט תלחץ contact seller ושם תקבל אופציה של החזרה  
בתגובה להודעה מספר 2
 
  
בעצם הוא שואל אותך למה אתה רוצה ליצור קשר עם המוכר, ומהרשימה אתה יכול לבחור החזרה.
לא לחצתי על להחזיר כי לא רציתי להתחיל תהליך, אבל לדעתי זה יעבוד לך.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
twito6 לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 16.9.12
10055 הודעות, 13 פידבק
   22:24   06.09.18   
אל הפורום  
  6. הנה זה מה שאמרתי שיש משלוח חינם.. דרך PAYPAL.  
בתגובה להודעה מספר 5
 
   עכשיו PAYPAL לא עושה את זה למענכם, בעצם הם רוצים לעודד קניות דרכם, כי ממוכרים פייפאל תמיד מקבלת איזושהו אחוז וככה הם מרווחים כסף. לכן,
אם שילמתם דרך מערכת של פייפאל, הם נותנים לכם החזר עבור מוצרים שלא מתאימים ואתם רוצים לשלוח אותם חזרה.

שרות הזה של פייפאל נקראה "יש דרך חזרה". בעצם זה מאד פשוט, תכנסו ללינק

https://www.paypal.com/il/webapps/mpp/refunded-returns?locale.x=he_IL

תקראו ותעשו לפי הוראות שלהם. אם לסכם לכם אז צריך לבחור עסקה שביצעתם, ואז למלא תופס (תופס בקשת החזר של פייפאל)
ולסרוק קבלה ששילמתם בדואר עבור דרך חזרה וזהו. תקבלו החזר עבור דמי משלוח אם משהו לא מתאים לכם.

כמובן שיש גם הגבלות, כלומר חוקיות.

לכל בקשה החזר עד 120 שקלים (כלומר, הזמנתם טלוויזיה מארה"ב ומשלוח חזרה עולה לכם 500 שקלים – לא תוכלו לקבל, רק עד 120 שקלים)

תוכלו להפעיל את השירות הזה רק 12 פעמים בשנה קלנדרית אחד

תוכלו להפעיל את השירות הזה רק תוך 30 יום מרגע שליחת פריט חזרה.

קניתם משהו מאד יקר ומאד חשוב לכם לשלוח את זה מהר ובצורה אמינה? פייפאל הלכה יותר רחוק, הם עשו שיתוף פעולה עם DHL, עכשיו תוכלו להחזיר דרך DHL במחיר של 120 שקלים (שזה בדיוק הסכום המקסימלי שפייפאל מאפשר לכם לקבל)
ותוכלו לשלוח את זה דרך DHL. צריך להזין קוד הנחה PP2017, לא יודעת האם זה יעבוד אחרי שמבצע פג תוקף, אבל כרגע מבצע מוגדר עד סוף שנת 2018, כך שיש עוד זמן.

כאן תוכלו לקרוא עוד פרטים

http://www.dhlsimple.co.il/returns/mobile.html

שימו לב ששרות "דרך חזרה" עובד אך ורק כאשר שילמתם בפייפאל, לא כל החנויות מקבלות פייפאל, וכדי לבדוק את זה לפני שאתם מבצעים קניה.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
twito6 לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 16.9.12
10055 הודעות, 13 פידבק
   22:28   06.09.18   
אל הפורום  
  7. הרגע עשיתי את זה ואי אפשר כנראה בגלל הזמן שעבר.  
בתגובה להודעה מספר 5
 
   This item can't be returned right now. You can contact the seller
- opens in a new window or tab
for help.


@mket@


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
mket
חבר מתאריך 15.12.15
519 הודעות, 1 פידבק
   23:32   06.09.18   
אל הפורום  
  8. אז תדבר עם המוכר ותסביר לו את זה. איביי עקרונית מחייבים את המוכר בדמי משלוח חזרה  
בתגובה להודעה מספר 7
 
   ערכתי לאחרונה בתאריך 06.09.18 בשעה 23:39 בברכה, mket
 
אז תגיד לו שהמשלוח חזרה לא יעלה לו ושאתה רוצה לבצע החזרה דרך paypal.

אם הוא סה"כ היה בסדר איתך לדעתי אתה צריך לתאם את זה איתו. אין סיבה שלא יסכים אם הוא מקבל את המוצר ולא עולה לו כלום.


**** עדכון: בדקתי את זה על כמה מוצרים מאזור מרץ-אפריל-מאי - זה תלוי במוכר. חלקם נתן לי לפתוח החזרה וחלקם לא. תנסה להסתדר איתו ואם המוצר לא תקין ואתה לא מצליח תנסה את paypal כמו שאמרו לך. יכול להיות שהוא פשוט לא שם לב לתאריכים וענה לך אוטומטית, אבל זה שאין לך אופציה להחזרה זה בגללו ***


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

תגובה מהירה  למכתב מספר: 
 
___________________________________________________________________

___________________________________________________________________
למנהלים:  נעל | תייק בארכיון | מחק | העבר לפורום אחר | מחק תגובות | עגן אשכול
       



© כל הזכויות שמורות ל-רוטר.נט בע"מ rotter.net