לאחרונה ביקשתי להחליף שעון לאחד השעונים שלי. מכיוון והרצועה המקורית של השעון לא היתה לי נוחה, לא מצאתי לנכון להשקיע בקניית רצועה מקורית (שעון סרטינה) ולכן הזמנתי רצועה מ- ebay.
שלא במפתיע, הרצועה שהגיעה לא הייתה שווה כלום. רצועה דקה מעור, מהאיכות הכי נמוכה שיש.

התחלתי לחפש ברשת רצועות לשעון והגעתי לאתר הבא: https://www.cheapestnatostraps.com/

הזמנתי שתי רצועות, שהגיעו תוך פרק זמן קצר יחסית. הרצועות היו יפות ונוחות, אך כשניסיתי לחבר אחת מהן, השתפשף החלק העליון שלה שהיה קצת גדול לרגלי השעון, והתקלף הציפוי הצדדי של רצועת השעון.

פניתי לאתר ושאלתי האם הדבר תקין ומוכר להם. בתוך כמה שעון קבלתי תשובה מבעלת האתר, בחורה נחמדה בשם סופיה שהתנצלה מעומק לבה ובקשה לשלוח לי רצועה חדשה + רצועה נוספת כפיצוי. כאשר הסברתי לה שאין צורך בכך, היא התעקשה שמגיע לי פיצוי ולא סתם פיצוי אלא מהרצועות היותר יקרות באתר.

אני חושב ששווה לפרגן לאתרים כאלה ששירות הלקוחות ושביעות רצונם, עומדים לנגד עיניהם, ולכן בחרתי לכתוב על כך.