רוטר - חווית קניה - אילת דיפו vs א&א מחשבים וסלולר

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"חווית קניה - אילת דיפו vs א&א מחשבים וסלולר"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #40655	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 40655

amiorlin
חבר מתאריך 1.7.02
422 הודעות

12:03 31.12.18

חווית קניה - אילת דיפו vs א&א מחשבים וסלולר

במהלך היום ביצעתי רכישה מאתר אילת דיפו - eilatdepot.co.il
נשלחה אלי במייל מספר הזמנה שם משתמש וסיסמא ובאתר רשום ההזמנה הושלמה.
כעבור כמה שעות אני מתקשר למספר שרשום באתר
עונה לי בחור "מצטער אחי זה לא במלאי"
אז שאלתי למה זה נתן לי להזמין מהאתר
הוא עונה לי "מה אתה רוצה זה כנראה עוד לא עודכן שזה לא במלאי אחי"
ושאלתי איך אני כלקוח שרואה שההזמנה בסטטוס הולשמה באתר אמור להבין שהיא לא הושלמה???
לפני כמה ימים שלחתי אליהם הודעה בפייסבוק ההודעה נקראה ולא הבנתי למה לא הגיבו לי... שלחתי שוב הודעה בעמוד שלהם אבל גם הפעם לא היה מענה...
לסיכום, חוויה לא מומלצת. לא אקנה שם בחיים.
לאחר מכן התקשרתי גם לGO Mobile לבדוק אם המוצר שהם מוכרים באתר במלאי והפעם התכוונתי כבר לגשת לסניף לקנות ולאסוף. המוצר לא במלאי באף סניף שלהם.
מסתבר שהרבה חנויות אינטרנטיות מוכרות מוצרים שהם לא במלאי. וזאת סיבה נוספת למה ישראלים לא עברו לקניות באינטרנט כמו בארה"ב. (מעבר לשירות הגרוע).
אחכ התקשרתי לא&א מחשבים וסלולר - הם אמרו שהמוצר במלאי
ביצעתי את ההזמנה דרך האתר עם חיוב בטלפון ועוד קיבלתי צ'ופר נוסף מהם.
ההזמנה כבר בדרכה אלי

בהצלחה לכולם.

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
במידה ויש לך הקלטה של השיחה עם הנציג, שווה לנסות לפנות להנהלה שלהם	Shulik	31.12.18 13:18	1
לעבוד עבור החנות?	SPIL	31.12.18 13:22	2
לא הבנתי למה שיעבוד עבורם?...	Shulik	31.12.18 13:33	4
מכתב	משה הלולן	31.12.18 13:26	3
אתה ישן בעמידה חבר	KingRyu	31.12.18 15:00	5
לצערי הרב שיטה ידועה בזאפ כדי לדחוף לך את אותו מכשיר רק במחיר יקר יותר באחריות	דיגיטל	02.01.19 23:04	6
מחוקקים הגבלות כאלה ואחרות על כל תחום המסחר והשירות ולא נוגעים בתכלס	PrimarySix	04.01.19 23:40	7
אני קונה באופן קבוע ב א&א מחשבים וסלולר ומרוצה בטירוף מהשירות שלהם! מה קנית?	Rayman	05.01.19 13:33	8

Shulik

חבר מתאריך 29.11.16
644 הודעות, 2 פידבק

13:18 31.12.18

1. במידה ויש לך הקלטה של השיחה עם הנציג, שווה לנסות לפנות להנהלה שלהם
בתגובה להודעה מספר 0

תתחיל בביקורת בזאפ שתכלול את מה שרשמת פה.
אחר כך פוסט על הWALL שלהם בפייסבוק (זה משהו שגם אחרים רואים, הודעות רק הם רואים אז מרשים לעצמם לא לענות)
תוסיף ביקורת בפייסבוק
ואחרי זה בגוגל.
כמובן תמיד תצמד לאמת ולעובדות, ותדגיש שהפריע לך השירות הספציפי שקיבלת מאותו בחור.
מניסיון - מישהו יחזור אליך.

עשיתי זאת במקרה שהיה לי עם לאומי קארד, כאשר בסופו של דבר הנציג התנצל בפני בשיחת ועידה עם מנהלת שירות הלקוחות שלהם.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

SPIL
חבר מתאריך 12.5.15
1037 הודעות

13:22 31.12.18

2. לעבוד עבור החנות?
בתגובה להודעה מספר 1

לפי מה שאתה מתאר כאן , זה לבצע את העבודה עבורם.
לבצע כל כך הרבה פעולות שלא משנה כמה זמן זה לוקח , כל עוד זה לוקח לך זמן בתור לקוח כדי ש..?
החנות תשפר את השירות שלה?
אם החנות כל כך גרועה , היא לא צריכה להיות בתחום הזה.
המשתמש/הלקוח לא צריך ללכת ולפרסם ב-10 מקומות שהשירות שלהם גרוע כדי שמישהו יחזור ויגיד לו סליחה.

אם התכוונת כדי להזהיר אחרים זה כבר משהו אחר.

@Shulik@

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Shulik

חבר מתאריך 29.11.16
644 הודעות, 2 פידבק

13:33 31.12.18

4. לא הבנתי למה שיעבוד עבורם?...
בתגובה להודעה מספר 2

כוונתי הייתה שיפרסם את השירות הרע שקיבל מהם בכל מקום אפשרי.
לרוב יש 2 תסריטים:
1. אף חברה לא רוצה ביקורת רעה עליה בכל מקום אז יצרו איתו קשר. לא יצא לו מזה שום דבר אבל אני בדעה שכל עוד אנשים ימשיכו להראות ששירות רע לא מקובל עליהם בסוף זה ישתנה. הסליחה שלהם לא תתן לו כלום - אבל אולי כן תתן לזה שיבוא לקבל שירות אחריו.
2. כמו שאמרת, בכך יזהיר אחרים לא להתקרב לחנות. רובנו מגיעים לחנות כזו או אחרת באינטרנט דרך פייסבוק/גוגל כך שרואים את הביקורות הללו בשלב מוקדם יחסית.
ובינינו, לפרסם ביקורת (טובה או רעה) לא מצריך ממך יותר מכמה דקות של גלישה בסלולרי...

@SPIL@

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

משה הלולן

חבר מתאריך 11.6.13
4818 הודעות, 8 פידבק

13:26 31.12.18

3. מכתב
בתגובה להודעה מספר 0

ערכתי לאחרונה בתאריך 31.12.18 בשעה 13:45 בברכה, משה הלולן

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

KingRyu

חבר מתאריך 25.5.05
56893 הודעות, 7 פידבק

15:00 31.12.18

5. אתה ישן בעמידה חבר
בתגובה להודעה מספר 0

אתה לא הבנת שככה עושות כל החנויות?! זאפ מלאה בחרא הזה..
אתה יודע כמה פעמים עשיתי הזמנה למוצר מזאפ והחנות התקשרה אלי אחרי שצויין שהעסקה הושלמה שאין את המוצר במלאי? ואז מה? דוחפים לך מוצר אחר יותר יקר.

בברכה, דור

Nikon D700 ► 24-70mm ► Sb900

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

דיגיטל
חבר מתאריך 23.11.17
152 הודעות

23:04 02.01.19

6. לצערי הרב שיטה ידועה בזאפ כדי לדחוף לך את אותו מכשיר רק במחיר יקר יותר באחריות
בתגובה להודעה מספר 0

סוג ג' אחרת.
דירגתי כבר מספר חנויות על כך, ושים לב שיש מלא חנויות עם דירוגים כאלה בזאפ, אבל כנראה שלאף אחד שם לא אכפת.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

PrimarySix
חבר מתאריך 27.4.11
4624 הודעות

23:40 04.01.19

7. מחוקקים הגבלות כאלה ואחרות על כל תחום המסחר והשירות ולא נוגעים בתכלס
בתגובה להודעה מספר 0

רוב החנויות ברשת היום מאפשרות ללקוחות לבצע רכישה של מוצרים שברור שלא קיימים במלאי , והם עדיין מופיעים שם למכירה .
מה שאני אוהב בKSP למשל , אתה יכול בבירור לראות מה יש במלאי ואיפה .

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Rayman

חבר מתאריך 2.7.02
61775 הודעות, 6 פידבק

13:33 05.01.19

8. אני קונה באופן קבוע ב א&א מחשבים וסלולר ומרוצה בטירוף מהשירות שלהם! מה קנית?
בתגובה להודעה מספר 0

אני זה אני וטוב לי ככה כמו שאני

אני חושב על העתיד בשביל לחיות את ההוווה טוב יותר מהעבר...
ותגיד זמן והזמן עובר...
1995-2009

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד