רוטר - התייעצות - דואר ישראל

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"התייעצות - דואר ישראל"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #41133	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 41133

david12
חבר מתאריך 31.8.12
679 הודעות

13:37 22.03.19

התייעצות - דואר ישראל

היי חברים אשמח לעזרה
לפני משהו כמו חודשיים הזמנתי חבילה דרך עלי אקספרס.
החבילה לפי המס' מעקב הגיעה לסניף דואר בעיר אחרת שאני גר בה. בהתחלה הנחתי שזה כנראה עצירה בדרך לפני שזה מגיע לסניף בעיר שלי.
אחרי משהו כמו שבוע - שבועיים שהחבילה הייתה בסניף הלא נכון אני רואה שהסטטוס השתנה לנאסף בהצלחה.
כמובן הנחתי, שהמוכר כנראה נתן את אותו מס' מעקב ל-2 אנשים ופתחתי תלונה בעלי אקספרס, מצד עלי אקספרס סירבו לקבל את התלונה שלי בטענה כל עוד אתה לא מוכיח שלא אתה אספת אין לנו איך לעזור לך ובצדק.
הלכתי לסניף דואר המקומי שלי עם פרטי המס' מעקב והפלא ופלא אני רואה את הפרטים שלי על החבילה והכתובת נכונים, מה שאומר שמישהו מהסניף שאליו החבילה הגיעה החליט לקחת את החבילה אליו - פשוט גנבה. בקשתי מהסניף שיביאו לי מסמך שלא אני אספתי את החבילה ולא היו מוכנים בטענה שהם לא יכולים לספק מסמך רשמי אלא רק פניות הציבור של דואר ישראל. אחרי דין ודברים הבנתי שהרבה לא יצא לי מהסניף. ושלחתי מכתב לפניות הציבור עברו כבר 3 שבועות מאז המכתב וכלום ושום דבר.

אשמח לשמוע אם נתקלתם במקרה דומה או הצעות נוספת לקבל תגובה מדואר ישראל.

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
פנה במייל למנכ''ל הדואר	eran	22.03.19 14:04	1
תודה שלחתי	david12	22.03.19 19:47	2
לא כלכך הבנתי	TecNodRom	23.03.19 20:34	3
--	blumr	23.03.19 21:03	4
הגעתי לסניף הראשי בעיר מגורים שלי ..	david12	24.03.19 13:25	7
החצי השני של הסיפור לגמרי לא מובן.	yy_12	24.03.19 04:53	5
ציינתי את זה	david12	24.03.19 13:27	8
היה לי מקרה כזה ומצאתי פיתרון פשוט.	hmarcel	24.03.19 09:36	6

eran

חבר מתאריך 20.12.14
516 הודעות, 1 פידבק

14:04 22.03.19

1. פנה במייל למנכ''ל הדואר
בתגובה להודעה מספר 0

דניאל גולדשטיין.
[email protected]
בד"כ הוא עוזר לפניות במייל.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

david12
חבר מתאריך 31.8.12
679 הודעות

19:47 22.03.19

2. תודה שלחתי
בתגובה להודעה מספר 1

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TecNodRom
חבר מתאריך 21.10.17
649 הודעות

20:34 23.03.19

3. לא כלכך הבנתי
בתגובה להודעה מספר 0

אם החבילה לא שם (נאספה בהצלחה)
איך ראית שהפרטים שלך על החבילה (שכבר נאספה) נכונים?

קונים בחנויות כמו עליאקספרס, גירבסט,
איביי, אמאזון גויי-ביי ועוד?
קבלו 10$ על קניה מעל 25$
דרך רישום וקניה דרך הקישור (שמצפ'ר את שנינו)

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

blumr

21:03 23.03.19

4. --
בתגובה להודעה מספר 3

ערכתי לאחרונה בתאריך 23.03.19 בשעה 21:16 בברכה, blumr

--

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

david12
חבר מתאריך 31.8.12
679 הודעות

13:25 24.03.19

7. הגעתי לסניף הראשי בעיר מגורים שלי ..
בתגובה להודעה מספר 3

הבחור (מנהל הסניף) הראה לי את הסריקה של דואר ישראל על החבילה, על החבילה יש מדבקה עם כל הפרטים.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

yy_12

חבר מתאריך 9.9.14
3336 הודעות, 5 פידבק

04:53 24.03.19

5. החצי השני של הסיפור לגמרי לא מובן.
בתגובה להודעה מספר 0

ערכתי לאחרונה בתאריך 24.03.19 בשעה 04:58 בברכה, yy_12

מה שכתבת אחרי "הפלא ופלא",
ובעיקר לא ברור מה כתוב במעקב המשלוחים? לאן בדיוק החבילה הגיעה לפני שנאספה?
אם כתוב שהיא הגיעה לעיר אחרת אז לא צריך כלום יותר מזה ואפשר למלא טופס "כשל תמורה"
ולקבל החזר מלא מחברת האשראי גם בלי קשר ל-ALI.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

david12
חבר מתאריך 31.8.12
679 הודעות

13:27 24.03.19

8. ציינתי את זה
בתגובה להודעה מספר 5

אך בaliexpress טענו שזה נאסף, עצם העובדה שזה נאסף הם לא יכולים לזכות אותי.

אני גר בקריות והחבילה הגיעה לחיפה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

hmarcel
חבר מתאריך 4.8.17
24 הודעות

09:36 24.03.19

6. היה לי מקרה כזה ומצאתי פיתרון פשוט.
בתגובה להודעה מספר 0

מייד כשראיתי באתר הדואר,שהחבילה נמצאת בעיר אחרת,
טילפנתי למספר הדואר(נדמה לי 171) וביקשתי שיבררו עם הסניף,
מה כתוב על החבילה ושיעבירו אותה בהתאם למה שכתוב עליה.
לאחר ימים בודדים, ראיתי באתר הדואר שהחבילה בעיר שלי ובסניף הדואר שלי.
היה לי מקרה אחר, שראיתי באתר הדואר, שחבילה נמצאת בעיר שלי, אבל בסניף אחר, לא שלי.
מייד נסעתי לשם ולאחר בירור קצר קיבלתי את החבילה.

לסיכום, כשרואים באתר הדואר, בעיה במיקום החבילה,
יש מייד לסדר את העניין ולא לתת זמן למסירה לא נכונה של החבילה או אפילו גניבה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד