רוטר - מספר מעקב שקיבלתי התקבל אצל הלקוח לפני יומיים במקום אחר... מה עושים?

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"מספר מעקב שקיבלתי התקבל אצל הלקוח לפני יומיים במקום אחר... מה עושים?"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #41277	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 41277

Muse
חבר מתאריך 9.5.02
2077 הודעות

09:48 16.04.19

מספר מעקב שקיבלתי התקבל אצל הלקוח לפני יומיים במקום אחר... מה עושים?

היי
הזמנתי את המנקה חלונות של שיאומי מהחנות jimmy הרשמית באלי אקספרס...
אני קיבלתי מהם מייל היום ש"אספתי את החבילה" בהצלחה לפי המספר מעקב שסיפקו לי.
הקטע שזה מעולם לא הגיע אליי...
הלכתי לסניף דואר ובדקתי איתם ועם הנציג צ'ט שלהם - אמרו לי שזה חבילה של מישהי אחרת בעיר אחרת לגמרי והם מכירים שמביאים הרבה פעמים מספרי מעקב זהים לכמה אנשים...
עכשיו בגלל שזה חנות רצינית ולא סתם מוכר לא חשבתי שהם יעשו כזה דבר...
מה אפשר לעשות בנושא? רק לשלוח הודעה למוכר או לפתוח בקשה לאלי אקספרס עצמם על ביטול עסקה או משהו כזה?

תודה רבה

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
מאוד פשןט	Wolf	16.04.19 10:32	1
קורה מידי פעם	eliran22	16.04.19 15:08	2
שים לב גם לתאריך יציאה מסין, האם זה מתאים לתאריך שהזמנתה ?	angelika007	16.04.19 15:22	3

Wolf

חבר מתאריך 1.11.04
45707 הודעות, 5 פידבק

10:32 16.04.19

1. מאוד פשןט
בתגובה להודעה מספר 0

נכנס למעקב משלוחים באתר הדואר,
מעביר לאנגלית, מקיש מס מעקב, מצלם מסך שהחבילה התקבלה בעיר אחרת ולא לעיר אליה הזמנת. מצרף את התמונת מסך לתלונה שתפתח כדיספיוט באליאקספרסס,מחכה לתשובה ולזיכוי בהתאם . אגב יתכן והחבילה כן תגיע אליך כי יש מצב שמדובר בטעות של המוכר , בכל מקרה לא לסגור את הדיספיוט עד שקיבלת החזר.

נשלח ע"י הסלולרי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

eliran22
חבר מתאריך 18.2.19
67 הודעות

15:08 16.04.19

2. קורה מידי פעם
בתגובה להודעה מספר 0

לא צריך (עדיין) להלחץ,
פנה למוכר ותגיד לו שלקוח אחר בעיר אחרת בכלל קיבל את קוד המעקב הזה ושיבדוק אם הוא נתן לך בטעות קוד מעקב שגוי,
רוב הסיכויים שהוא יגיד לך שכן, יתנצל ויתן לך את קוד המעקב הנכון.
זה קרה לי יותר מפעם אחת.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

angelika007

חבר מתאריך 1.8.02
6233 הודעות, 3 פידבק

15:22 16.04.19

3. שים לב גם לתאריך יציאה מסין, האם זה מתאים לתאריך שהזמנתה ?
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד