מעתה ייאלצו הסוחרים המקומיים להבטיח שילוח תוך יום או יומיים לכל היותר, ושילוח מהיר באותו היום לממהרים. לא מדובר באתגר בלתי ניתן לביצוע, והבעיטה שיקבלו כמה סוחרים מגיעה להם בהחלט.
(...)
שירות הלקוחות צריך לעבור רפורמה מקיפה. הטלפונים יהפכו לוואטסאפים, והצ'אט־בוטים האוטומטיים הזולים יפוטרו מאתרי החנויות. לא עוד "צור קשר למחיר" - פרקטיקה שמבזבזת כסף על סוכני מכירות ומייבשת את הרוכש הפוטנציאלי, אלא מערך מהיר ויעיל של מענה אנושי ומדויק לפניות, דרך וואטסאפ בעיקר. החזרות והטיפול בתקלות צריכות להיעשות ללא כל שאלות או טענות. הלקוח לא תמיד צודק, אבל בעולם השירות האמריקאי - הלקוח תמיד מקבל את מבוקשו. בטווח הרחוק, מרוויחים ככה.

היצרנים חייבים לזהות את ההזדמנות, "לחתוך" את המתווכים ולמכור ישירות באמזון ובאתרים עצמאיים. (...) בעבור חלק ניכר מהיצרנים, הדבר דורש הקמה מאפס של מערך שיווק, שילוח ושירות לקוחות. מי שעוד לא התחיל בעבודה - כבר נמצא כנראה בפיגור רציני.
(...)
כל יצרן וכל מוכר צריך לשאול עצמו "מה אני מציע ללקוח שאחרים לא מציעים?" (...) אם אני מוכר טלוויזיה שעוד 50 כמוני מוכרים, כנראה שאמזון הולכת לסעוד אותי לארוחת בוקר.

על היצרנים המקומיים לנסות ולהבין מה ייחוד המוצר שלהם ומדוע הוא שווה את מחירו, ולא להיגרר לתחרות אבודה מול אינדונזים בשכר רעב. עבור חלק מהיצרנים הישראלים, ייתכן ודווקא משם תגיע גם הזדמנות לפרוץ לחו"ל ולהוביל. (...) יצרן מקצוען שמציע גימור גבוה והתאמה ללקוח יכול להתחרות היטב במערכת ענקית שמייצרת שכפולים בארץ רחוקה.

אמנם ידענו שאמזון בדרך, אבל נראה כי הודעת אמזון תפסה את מרבית העסקים בישראל בלתי מוכנים. לא אגזים אם אומר שעד כה לא פועלת בישראל אפילו חנות אחת המציעה תחרות סבירה למפלצת הבינלאומית. בעל הבית חייב להשתגע או לחדול.

ויש להם כיסים עמוקים שהם יכולים לגרום לכל החברות בארץ שעוסקות בתחומים מקבילים כמו אופנה לפשוט את הרגל.

אבל מקווה שהם יחנכו את המוכרים בארץ לתת שירות לקוחות טוב יותר.

מי שיסתגל לשינוי ויתן שירות טוב ירוויח

מי שלא ויש לו עסק שמתחרה באמזון - יפשוט את הרגל.