אמ;לק - חייבו אותי שלא בצדק וללא האישור שלי,אמורים לזכות.
הזמנתי לפני כחודשיים שני בקבוקי קונטיגו להורים שלי,
החבילה הגיע דיי מהר, רק מה - היו שני מיכלים ומכסה אחד בלבד.
יצרתי איתם קשר בצ'ט,על מנת שישלחו לי את המכסה השני, הם טוענים שיכולים לשלוח רק סט שלם(אהמ אהמ) ולא מכסה בודד.
לאחר דין ודברים , ולבסוף כשהנציג טרח לבדוק וגילה שאני לא גר בארצות הברית סוכם שילחו לי בקבוק חדש ואני לא אצטרך לשלוח להם כלום בחזרה.
לאחר כחודש אני מקבל מייל שמזכיר לי שעלי שהם טרם קיבלו את הבקבוק ושעלי לשלוח אותו להם,ולא אחוייב עליו, שוב פניתי לניצג בצ'ט שמהר מאוד אמר שאני צודק ושאני לא צריך לשלוח כלום ושהוא מסדר את זה ושהוא מתנצל.
היום,חודש לאחר השיחה האחרונה, אני מקבל מייל מאמזון שכרטיס האשראי שלי חוייב בעלות הבקבוק+דמי משלוח, שכן עבר חלון הזמנים להחזרת הבקבוק שקיבלתי.
פניתי פעם שלישית בצ'ט לנציג שירות(הוא לא הציגע לי גלידה), הנציג דיי מהר ראה על מה אני מדבר לפני שפרסתי בפניו את השתלשלות האירועים ואמר שיזכו אותי עבור הסכום הזה;
שהוא מתנצל(שוב), ושאני לקוח יקר וחשוב, ושאני יכול להיות רגוע שהנושא טופל ושלא אחוייב שוב ועוד דברים שנראו כמו קופי פייסט מטבלת תשובות אוטומטיות, בסוף הוא גם אמר שהם מזכים אותי ב5$ , שלא לשם כיוונתי ולא לשם כך פניתי.
סתם להראות שלא תמיד הכל ורוד ויפה בשירות של אמזון,שהוא עדיין מעל ומעבר לכל שירות בארץ.
גירסת הדפסה
סגן המנהל
מפקח
Winner
צל"ש
מומחה
