ABA


"שירות הלקוחות של Arcosteel (מילניום מרקטינג) מתחמק ממני, מה אפשר לעשות?"
גירסת הדפסה        
קבוצות דיון צרכנות נושא #43037 מנהל    סגן המנהל    מפקח   Winner    צל"ש   מומחה  
אשכול מספר 43037
כובען  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 2.3.10
24582 הודעות, 21 פידבק, 10 נקודות
   11:41   21.05.20   
אל הפורום  
  שירות הלקוחות של Arcosteel (מילניום מרקטינג) מתחמק ממני, מה אפשר לעשות?  
 
קניתי סיר של Arcosteel והיה פגם במכסה של הסיר שגרם לכך שהידית התנתקה מהזכוכית
במכסה.

אשתי דיברה עם שירות הלקוחות של מילניום מרקטינג, היבואנים ומי שנותנים את האחריות על
מוצרי Arcosteel בשיא תקופת הקורונה (לפני כחודש וחצי בערך) ואמרו לה שככל שהקורונה
תרגע והמשק יחזור לשגרה - ישלחו לנו מכסה חדש לסיר.

חודש וחצי אחרי, לא רק שלא קיבלנו מכסה חלופי, אני לא מצליח להשיג אותם בכלל. יש להם
מרכזיה שבה אין אפשרות להגיע לשירות לקוחות, אז אני צריך לעבור למזכירה, שלוקחת פרטים
ומעבירה אותם לשירות הלקוחות. רק ששירות הלקוחות מעולם לא חזר אלי.

אתמול כבר ממש התעצבנתי וביקשתי להשאר על הקו עד שיחברו אותי לשירות הלקוחות, המזכירה
אמרה שהיא מבינה אותי אבל מכיוון שכבר קצת מאוחר, עדיף להתקשר על הבוקר. קבענו לדבר ב-9
בבוקר.

להפתעתי הרבה ב-09:00 בבוקר המרכזיה שלהם היתה סגורה (תקליט שאומר ששעות הפעילות הן
08:00 עד 17:00). גם ב-10:30 וגם ב-11:30 המרכזיה שלהם עדיין סגורה.

מצד אחד הסיר עלה כמה מאות שקלים ולא בא לי לוותר על האחריות שמגעיה לי, מצד שני אני משקיע
הרבה יותר מדי אנרגיה על לרדוף אחריהם.

מה האפשרויות שעומדות בפני?


                                שתף        
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

  האשכול     מחבר     תאריך כתיבה     מספר  
  .. אלעדי  21.05.20 11:43 1
  במידה ולא עשית שימוש כלשהו בסיר Shulik  21.05.20 13:15 2
     עשיתי שימוש :\ כובען  21.05.20 15:41 3

       
אלעדי 
חבר מתאריך 27.10.15
406 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   11:43   21.05.20   
אל הפורום  
  1. ..  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Shulik  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 29.11.16
681 הודעות, 2 פידבק, 4 נקודות
   13:15   21.05.20   
אל הפורום  
  2. במידה ולא עשית שימוש כלשהו בסיר  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   ואתה לא מקבל מהם מענה של חלק חלופי - שלח בקשה לביטול העסקה.
https://www.kolzchut.org.il/he/%D7%91%D7%99%D7%98%D7%95%D7%9C_%D7%A2%D7%A1%D7%A7%D7%AA_%D7%9E%D7%9B%D7%A8_%D7%9E%D7%A8%D7%97%D7%95%D7%A7
יש שם גם טפסים למלא בכל תרחיש (עסקת מכר מרחוק, עסקה בה רכשת שירות וכו') שאותם אתה יכול לשלוח לבית העסק.

עובד יופי יופי.

כולם גיבורים גדולים עד שמגיע "פקס רשמי"...

@כובען@


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
כובען  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 2.3.10
24582 הודעות, 21 פידבק, 10 נקודות
   15:41   21.05.20   
אל הפורום  
  3. עשיתי שימוש :\  
בתגובה להודעה מספר 2
 


@Shulik@


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

תגובה מהירה  למכתב מספר: 
 
___________________________________________________________________

___________________________________________________________________
למנהלים:  נעל | תייק בארכיון | מחק | העבר לפורום אחר | מחק תגובות | עגן אשכול
       



© כל הזכויות שמורות ל-רוטר.נט בע"מ rotter.net