קניתי סיר של Arcosteel והיה פגם במכסה של הסיר שגרם לכך שהידית התנתקה מהזכוכית
במכסה.אשתי דיברה עם שירות הלקוחות של מילניום מרקטינג, היבואנים ומי שנותנים את האחריות על
מוצרי Arcosteel בשיא תקופת הקורונה (לפני כחודש וחצי בערך) ואמרו לה שככל שהקורונה
תרגע והמשק יחזור לשגרה - ישלחו לנו מכסה חדש לסיר.
חודש וחצי אחרי, לא רק שלא קיבלנו מכסה חלופי, אני לא מצליח להשיג אותם בכלל. יש להם
מרכזיה שבה אין אפשרות להגיע לשירות לקוחות, אז אני צריך לעבור למזכירה, שלוקחת פרטים
ומעבירה אותם לשירות הלקוחות. רק ששירות הלקוחות מעולם לא חזר אלי.
אתמול כבר ממש התעצבנתי וביקשתי להשאר על הקו עד שיחברו אותי לשירות הלקוחות, המזכירה
אמרה שהיא מבינה אותי אבל מכיוון שכבר קצת מאוחר, עדיף להתקשר על הבוקר. קבענו לדבר ב-9
בבוקר.
להפתעתי הרבה ב-09:00 בבוקר המרכזיה שלהם היתה סגורה (תקליט שאומר ששעות הפעילות הן
08:00 עד 17:00). גם ב-10:30 וגם ב-11:30 המרכזיה שלהם עדיין סגורה.
מצד אחד הסיר עלה כמה מאות שקלים ולא בא לי לוותר על האחריות שמגעיה לי, מצד שני אני משקיע
הרבה יותר מדי אנרגיה על לרדוף אחריהם.
מה האפשרויות שעומדות בפני?