רוטר - חמדיה התקינו דלת פגומה. למי אפשר לפנות?

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"חמדיה התקינו דלת פגומה. למי אפשר לפנות?"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #43320	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 43320

זקי חלטורה
חבר מתאריך 9.4.15
215 הודעות

09:38 14.08.20

חמדיה התקינו דלת פגומה. למי אפשר לפנות?

שלום.
לפני 3 חדשים התקינו בביתי דלת פגומה חברת "חמדיה".
לקח חודש עד שמישהו חזר אלי בטלפןון.
הודיעו לי שבתום ההתקנה חתמתי להם שהדלת תקינה וזה נכון.
כעבור מספר שבועות הדלת לא נסגרת ומצאתי סדק שאחר ההתקנה לא ראיתי.
הם פוטרים עצמם מאחריות בטענות מטענות שונות שעיקרן: אני זה שגרם לחבלה.
מישהו יכול להפנות אותי לאירגון העוסק בהגנה על הצרכן?
האם החתימה שחתמתי מיד בתום ההתקנה משריינת את "דלתות חמדיה" מליקויים שהתגלו לאחר מכן?

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
בבקשה	ilanka	14.08.20 11:27	1
תודה. זה מה שביקשתי	זקי חלטורה	14.08.20 18:34	5
בבקשה, וכדי שלא ישעמם לך בסופ''ש - מוזמן לעיין כאן:	ilanka	14.08.20 22:20	7
רוב תודות ! עיינתי וממש לא השתעממתי !	זקי חלטורה	16.08.20 00:02	11
אין לי שום נסיון בתחום. אבל שמעתי פעם, שבתי משפט לתביעות קטנות נוטים לטובת הצרכן	ilanka	16.08.20 17:56	17
תודה. קבל עידכון	זקי חלטורה	23.08.20 21:23	22
איזה יופי, אם גם הצלחת לפתור את הבעיה לשביעות רצונך וגם חסכת מעצמך משפט - מה טוב	ilanka	23.08.20 23:52	26
תרשום בפייסבוק ותתייג אם מי שצריך...	Locutus	14.08.20 11:52	2
הייתי מעדיף שישאר ביני לבין החברה	זקי חלטורה	14.08.20 18:39	6
נמלכתי בדעתי...:-)	זקי חלטורה	23.08.20 21:25	23
קראת מה כתוב בטופס? יש לך העתק ממנו?	EddieB	14.08.20 12:21	3
קראתי. אינני זוכר מה כתוב. אין לי העתק	זקי חלטורה	14.08.20 18:33	4
אני גם אכלתי אותה עם חמדיה	TheKman	15.08.20 00:05	8
רק אדם חלש יכול לקבל התקנה עם פגם ולחיות עם זה. הזוי . הייתי קורע אותם בתביעה	Bilush	15.08.20 15:51	9
צודק.	TheKman	15.08.20 16:29	10
אולי, אילו היית פועל וגם אחרים כמוך	זקי חלטורה	16.08.20 00:04	12
בתיאוריה אתה צודק לגמרי	TheKman	16.08.20 14:03	13
לטעמי - התבטאות לא ראויה	ilanka	17.08.20 19:02	19
פרשן פרשן	Glorious	27.08.20 14:40	27
חבר לעבודה גם אכל אותה עם דלתות חמדיה, היה איתם בטלפון נונסטופ	As-21	16.08.20 15:04	14
מדהים איך חברה מפמפמת לך פרסומות במדיה	TheKman	16.08.20 15:31	16
זה דווקא מסתדר, החברות האלה הכי אמידות כי הן לא מבזבזות כסף על שירות	Mirage	17.08.20 19:11	20
המליצו לי עליהם....	זקי חלטורה	23.08.20 21:28	24
תביעה או מכתב מעורך דין לפני תביעה	yoram180	16.08.20 15:20	15
ראה תגובתי 22	זקי חלטורה	23.08.20 21:30	25
טוב לדעת. אני בדיוק לפני התקנה של דלתות אבל לא שלהם.	josef19	17.08.20 00:27	18
גם ההורים שלי נדפקו, קיבלו לא את מה שהזמינו, ולא הסכימו לשנות..	eliran005	17.08.20 21:14	21

ilanka

חבר מתאריך 2.8.02
24934 הודעות, 23 פידבק, 36 נקודות

11:27 14.08.20

1. בבקשה
בתגובה להודעה מספר 0

הרשות להגנת הצרכן: https://www.gov.il/he/Departments/General/cpfta_file_a_complaint_1
המועצה הישראלית לצרכנות: https://www.consumers.org.il/category/complaint-form
אמון הציבור: https://www.emun.org/content/%D7%94%D7%92%D7%A9%D7%AA-%D7%AA%D7%9C%D7%95%D7%A0%D7%94

טיפ: אל תזכיר את הניק שלך ברוטר

...לנסח את השאלה נכון - זה אפילו יותר חשוב מהתשובה....

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

זקי חלטורה
חבר מתאריך 9.4.15
215 הודעות, דרג אמינות חבר זה

18:34 14.08.20

5. תודה. זה מה שביקשתי
בתגובה להודעה מספר 1

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ilanka

חבר מתאריך 2.8.02
24934 הודעות, 23 פידבק, 36 נקודות

22:20 14.08.20

7. בבקשה, וכדי שלא ישעמם לך בסופ''ש - מוזמן לעיין כאן:
בתגובה להודעה מספר 5

https://www.consumers.org.il/category/service-and-warranty

...לנסח את השאלה נכון - זה אפילו יותר חשוב מהתשובה....

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

זקי חלטורה
חבר מתאריך 9.4.15
215 הודעות, דרג אמינות חבר זה

00:02 16.08.20

11. רוב תודות ! עיינתי וממש לא השתעממתי !
בתגובה להודעה מספר 7

לפי הכתבה שבקישור שהעלית היצרן חייב לתת תעודת אחריות. לא קיבלתי תעודת אחריות !
ביקשתי חשבונית ולא נעניתי ! אפשר להתלונן במס הכנסה על מי שקיבל תשלום וסירב לתת חשבונית? יש לך קישור גם לכך?
לפי הכתבה שבקישור היצרן חייב להענות לבקשתי לתקן את הפגמים במוצר תוך 10 ימים. מאז בקשתי בכתב שנעשתה לפני 12 יום דרך whatsapp בצירוף סרטון המציג את הפגמים הגיב היצרן באמצעות אשת שירות הלקוחות העונה לשם "רחלי" במילים: "כל דבריך הם דברי כזב !".
אותה רחלי סיכמה עימי שמתקין החברה יבוא ביום ו 11 יום מאז הגשת התלונה שלי אך הלה לא הגיע !!! המתנתי לו לחינם !
עבודה רבה לפני ואשמח לקבל ממך הארות נוספות.
תודה !

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ilanka

חבר מתאריך 2.8.02
24934 הודעות, 23 פידבק, 36 נקודות

17:56 16.08.20

17. אין לי שום נסיון בתחום. אבל שמעתי פעם, שבתי משפט לתביעות קטנות נוטים לטובת הצרכן
בתגובה להודעה מספר 11

ושמשום כך, לא פעם חברות שמבקשות להתנער מעמידה בחובת החוק - משנות את עמדתן, לקראת הגעתן לדיון משפטי כזה.
למרות שבימ"ש לתביעות קטנות אוסר ייצוג משפטי בדיון עצמו, נדמה לי שאם אתה מכיר עו"ד - לא יזיק להיוועץ עמו, בנוגע לאפשרויות העומדות בפניך. בוודאי אם סכום הנזק והטיפול בו לא עולים על תקרת 34Kש"ח הקבועה בחוק, בנוגע לפסיקות בימ"ש לתביעות קטנות.
גם האגרות מצחיקות: 50ש"ח לדיון בתביעה עד 5Kש"ח, או 1% ממנה עבור תביעות גדולות יותר.
למידע נוסף:
https://www.gov.il/he/service/filing_a_small_claim
https://www.kolzchut.org.il/he/%D7%94%D7%92%D7%A9%D7%AA_%D7%AA%D7%91%D7%99%D7%A2%D7%94_%D7%A7%D7%98%D7%A0%D7%94
https://www.consumers.org.il/category/guide-to-small-claims (שים לב לטיפים בסוף)

תחליט מה שתחליט - שיהיה בהצלחה. ו... אל תשכח לעדכן.

...לנסח את השאלה נכון - זה אפילו יותר חשוב מהתשובה....

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

זקי חלטורה
חבר מתאריך 9.4.15
215 הודעות, דרג אמינות חבר זה

21:23 23.08.20

22. תודה. קבל עידכון
בתגובה להודעה מספר 17

עלות משפט יקרה לאין ערוך מהסכומים שנקבת.
בהודעתי המקורית ביקשתי הפניות לארגוני צרכנים ולא לבתי משפט שנפתוליו נהירים לי היטב.
עו"ד בסוגיה זו מיותר אך חברות גדולות כקטנות תמיד ישלחו עו"ד שייצג אותן, אם לא כדי לשכנע שופט, להפחיד את קורבנם.
בית משפט תמיד, אבל תמיד יחפש את הפשרה כדי להסיר מעלליו אחריות ועורכי הדין יודעים זאת לכן הם מזדרזים להציג לקורבן פשרה שתקטין את הפסדיו ובודאי לא תכסה את הוצאות המשפט.
קורבן כי יסרב לפשרה יוצג ע"י עורך הדין כמי שמנסה להתעשר ע"ח זמנו היקר של בית המשפט ועורכי הדין הטרודים של החברה העושקת.
אני ממש לא מחפש משפט. ארגון צרכנים עשוי לחסוך לי הוצ משפט ולהגיע לפשרה עם עורכי הדין של החברה העושקת מבלי שאצטרך להוצ. משפט.
סוף סיפור עם חמדיה: שלחו לי באיחור ניכר בשעה 22:00 טכנאי שתיקן את הדלת לשביעות רצוני
ולא נותר לי אלא להודות לך ולשאר החברים שניסו לעזור.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ilanka

חבר מתאריך 2.8.02
24934 הודעות, 23 פידבק, 36 נקודות

23:52 23.08.20

26. איזה יופי, אם גם הצלחת לפתור את הבעיה לשביעות רצונך וגם חסכת מעצמך משפט - מה טוב
בתגובה להודעה מספר 22

תודה ששבת לעדכן!

...לנסח את השאלה נכון - זה אפילו יותר חשוב מהתשובה....

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Locutus

חבר מתאריך 9.7.13
3023 הודעות, 2 פידבק, 4 נקודות

11:52 14.08.20

2. תרשום בפייסבוק ותתייג אם מי שצריך...
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

זקי חלטורה
חבר מתאריך 9.4.15
215 הודעות, דרג אמינות חבר זה

18:39 14.08.20

6. הייתי מעדיף שישאר ביני לבין החברה
בתגובה להודעה מספר 2

בבדיקה נוספת העליתי שלא שלחו לי חשבונית :-(
גוף שמומחיותו בחוקי הגנת הצרכן יאיר עיני בכל הקשור לאי הפקת חשבונית
למרות בקשתי המפורשת בכתב !!
מדובר בחברה עם מוניטין ואני חש שהוליכו אותי בכחש. הדלת עם חור קטן שלא הבחנתי בו עד שהיא פסקה להסגר. הדלת פסקה להסגר חודש אחר ההתקנה.
ההאשמה שלהם שאני חיבלתי בדלת מבלי לבדוק אפילו !
זה שאינם מגיעים לתקן מעלה חשד שהם יודעי שמדובר בדלת לא תקינה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

זקי חלטורה
חבר מתאריך 9.4.15
215 הודעות, דרג אמינות חבר זה

21:25 23.08.20

23. נמלכתי בדעתי...:-)
בתגובה להודעה מספר 2

דווקא כן העליתי את הסרטון ודברי הגינוי שלי לחברה בדף הפייסבוק והתגובה היתה מידית !!!
ההצעה שלך דווקא היתה עיצה טובה :-)

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

EddieB
חבר מתאריך 14.8.20
3 הודעות

12:21 14.08.20

3. קראת מה כתוב בטופס? יש לך העתק ממנו?
בתגובה להודעה מספר 0

https://www.blitshtein-law.com

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

זקי חלטורה
חבר מתאריך 9.4.15
215 הודעות

18:33 14.08.20

4. קראתי. אינני זוכר מה כתוב. אין לי העתק
בתגובה להודעה מספר 3

הטופס הוא טופס פנימי של החברה לפיו אני מאשר שהמתקין, שיתכן שהוא גוף חיצוני לחברה, אינני מכיר את מבנה החברה וחוקיה, עשה וסיים עבודתו לשביעות רצוני המליאה ואין לי טענות או תביעות כלפיו או כלפי שולחיו.
לדעתי אתה מחטיא את המטרה.
ואם חתמתי ונשבעתי בדם ליבי שהכל תקין וכעבור חודש הדלת התפרקה החברה מכוסה ?!
ואם נשבעתי בכל היקר לי שהמתקין עשה עבודה נפלאה ורק מאוחר יותר גיליתי שהדלת פגומה, החברה מכוסה ?

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TheKman
חבר מתאריך 31.10.16
389 הודעות, דרג אמינות חבר זה

00:05 15.08.20

8. אני גם אכלתי אותה עם חמדיה
בתגובה להודעה מספר 0

לא דלת פגומה, אלא התקנה פגומה.
לא היה עם מי לדבר,
שירות על הפנים.

התייאשתי ונשארתי עם הפגם.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Bilush
חבר מתאריך 18.5.17
197 הודעות

15:51 15.08.20

9. רק אדם חלש יכול לקבל התקנה עם פגם ולחיות עם זה. הזוי . הייתי קורע אותם בתביעה
בתגובה להודעה מספר 8

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TheKman
חבר מתאריך 31.10.16
389 הודעות

16:29 15.08.20

10. צודק.
בתגובה להודעה מספר 9

מה לעשות ,
יש גם שכבות חלשות במדינת ההון שלטון.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

זקי חלטורה
חבר מתאריך 9.4.15
215 הודעות

00:04 16.08.20

12. אולי, אילו היית פועל וגם אחרים כמוך
בתגובה להודעה מספר 10

לא הייתי סובל וגם אחרים כמוני.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TheKman
חבר מתאריך 31.10.16
389 הודעות

14:03 16.08.20

13. בתיאוריה אתה צודק לגמרי
בתגובה להודעה מספר 12

במעשי, זה הרבה יותר מורכב.
לא היה לי את הזמן להתעסק בזה בזמנו ,
ובטח לא את הכסף אם הייתי צריך עו"ד.
היום כבר מאוחר מדי, כי יגידו לי מה נזכרת עכשיו.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ilanka

חבר מתאריך 2.8.02
24934 הודעות, 23 פידבק

19:02 17.08.20

19. לטעמי - התבטאות לא ראויה
בתגובה להודעה מספר 9

...לנסח את השאלה נכון - זה אפילו יותר חשוב מהתשובה....

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Glorious
חבר מתאריך 28.9.16
796 הודעות, 2 פידבק, 0 נקודות

14:40 27.08.20

27. פרשן פרשן
בתגובה להודעה מספר 9

אליאב נגר - מאמן
אישי ועסקי
מאמן בנבחרת העסקים של אלון גל
050-9599597

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

As-21
חבר מתאריך 1.9.02
20762 הודעות

15:04 16.08.20

14. חבר לעבודה גם אכל אותה עם דלתות חמדיה, היה איתם בטלפון נונסטופ
בתגובה להודעה מספר 0

ערכתי לאחרונה בתאריך 16.08.20 בשעה 15:08 בברכה, As-21

לא זוכר איך נסגר הסיפור שלו כי זה נמשך על תקופה ארוכה

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TheKman
חבר מתאריך 31.10.16
389 הודעות, דרג אמינות חבר זה

15:31 16.08.20

16. מדהים איך חברה מפמפמת לך פרסומות במדיה
בתגובה להודעה מספר 14

ומלא אזרחים נופלים בפח בגלל זה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Mirage
חבר מתאריך 18.12.11
5648 הודעות

19:11 17.08.20

20. זה דווקא מסתדר, החברות האלה הכי אמידות כי הן לא מבזבזות כסף על שירות
בתגובה להודעה מספר 16

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

זקי חלטורה
חבר מתאריך 9.4.15
215 הודעות, דרג אמינות חבר זה

21:28 23.08.20

24. המליצו לי עליהם....
בתגובה להודעה מספר 20

אינני יודע מהיכן צצים הממליצים הללו אך כל רופאי השינים, שיפוצניקים אוטמי גגות וכיו"ב שפניתי אליהם לפי המלצות, התגלו כסחי ומאוס....

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

yoram180

חבר מתאריך 11.8.13
1418 הודעות, 2 פידבק, 4 נקודות

15:20 16.08.20

15. תביעה או מכתב מעורך דין לפני תביעה
בתגובה להודעה מספר 0

ותאסוף כמה שיותר חומר למשפט קבלות הזמנות הקלטות של שיחות
בד"כ מכתב מעו"ד מספיק

בהצלחה

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

זקי חלטורה
חבר מתאריך 9.4.15
215 הודעות, דרג אמינות חבר זה

21:30 23.08.20

25. ראה תגובתי 22
בתגובה להודעה מספר 15

בית משפט הוא מקום לא נוח למי שנפלו קורבן ....

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

josef19

חבר מתאריך 17.1.14
3064 הודעות, 1 פידבק, 1 נקודות

00:27 17.08.20

18. טוב לדעת. אני בדיוק לפני התקנה של דלתות אבל לא שלהם.
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

eliran005

חבר מתאריך 6.6.05
32424 הודעות, 6 פידבק, 2 נקודות

21:14 17.08.20

21. גם ההורים שלי נדפקו, קיבלו לא את מה שהזמינו, ולא הסכימו לשנות..
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד