"שירות מבוטח

מאפשר לקבל פיצוי נוסף מעבר לסכום הפיצוי המגיע במקרה של אובדן או נזק ישיר לתכולת פריט דואר בין-לאומי EMS ועד לסכום של 25,000 ש"ח. השירות יינתן מכל סניפי הדואר לכל לקוחותינו כולל מנויי "דואר שליחים"

...

הפיצוי המוגדל חל על הערך הממשי של התכולה בלבד."

לדואר ישראל יש כל מיני סטטוסים מומצאים בשביל לכסת"ח, לדוגמא כשהחבילה שלך מגיעה לסניף אבל עדיין לא פתחו את השק ולא שלחו לך מספר מדף כלפי חו"ל הסטטוס הוא "ניסיון מסירה", אפילו שאין לך שום אפשרות לקבל את החבילה.
למה? כי יש הסכמים בינלאומיים שהם צריכים לעמוד בהם אחרת הם מקבלים קנסות והם לא.

תעקוב פעם אחרי חבילה מארה"ב לכל מדינה אחרת תראה איך זה מתוקתק. רק הצב הישראלי דופק את האזרחים אבל מסובב את זה להראות כאילו הם בסדר.

עריכה: אין קשר ל-gift לדעתי, ההצהרה של gift זה כלפי המקבל ככה שחוקי המכס המקומיים יגבו בתור מתנה ולא בתור ייבוא אישי לדוגמא. בארץ לא מתייחסים לזה, בארה"ב סכום הפטור למתנה קטן מסכום הפטור ליבוא אישי. מקווה שבדקת עם המקבל שזה עדיף לו בתור מתנה. מה שחשוב זה הצהרת הערך ואם הצהרת נכון אז זה הערך שהם איבדו.

קצת הסבר על משלוחי דואר:

דואר ישראל מקבל חבילות שמיועדות לכל מיני מקומות. החבילות ממויינות ליעדים השונים ונארזות בשקים/משטחים (במקרה שלך צ'ילה וזה מה שהסטטוס אומר, נארז לצ'ילה). השקים מקבלים מספר משלהם. כשהם עולים על טיסות השק כולו אמור להיות מבורקד ככה שאוטומטית כל החבילות באותו שק מבורקדות באותו סטטוס ויודעים איפה הם. לגבי המשטחים, אאל"ט אורזים את החבילות עם הברקוד בחוץ ככה שהן נגישות מבחוץ.

שלא יקשקשו לך בשכל ש"הכל סגור ואי אפשר למצוא", הם יודעים בדיוק איפה החבילה שלך ולאן הם ניתבו אותה. היא כנראה עדיין בארץ ובגלל זה "אין מידע". תנסה לאיים עליהם שאתה פונה למבקר המדינה על ההתנהלות הזאת או משהו דומה. האמת, הם הכי מפחדים מחשיפה עיתונאית ופרסום בטלוויזיה. אולי תגיד שיש לך חבר עיתונאי שהחליט לעשות תחקיר על איך חבילות נעלמות או משהו כזה.
מה שאתה כן צריך לעשות זה לבדוק את ההודעות שלהם לציבור ולראות הם יש הודעה כלשהיא על הפסקת שירותי הדואר לצ'ילה בגלל המצב (מאוד הגיוני שכן), ואם כן אז זה שהם הסכימו לקבל את החבילה שלך זה חוצפה וכנראה גם לא חוקי.