ערכתי לאחרונה בתאריך 04.12.21 בשעה 23:56 בברכה, eliran22
מהניסיון שלי אני לא עושה בחיים בשום מצב אצלם איסוף עצמי מהסניף,
אני מעדיף לשלם כמה שקלים ושישלחו לי את זה לנק' איסוף (שזה מצחיק כי למעשה אתה הולך לאסוף את החבילה מחנות אחרת פשוט במקום KSP באותו אזור),
בגלל שכך ההזמנה יוצאת מהמחסן המרכזי ונשלחצת בצורה מסודרת ובבתוך זמן קצר יחסית, מאשר איסוף עצמי שזה סיוט שלא ברא השטן, בדיוק כמו שתיארת:
לא טורחים לעדכן אותך מה קורה עם ההזמנה גם שהדד ליין עבר וצריך לרדוף אחריהם לקבל תשובות.
בפעם האחרונה שעשיתי הזמנה של כמה פריטים אחרי שעבר המועד ולא הכינו את ההזמנה הלכתי לסניף (אחרי שהתייאשתי מלנסות לקבל תשובות) ושם אמרו לי שחסרים להם חלק מהפריטים בסניף ולכן ההזמנה לא מוכנה (עזוב שזה היה קיים במלאי במעמד העסקה והיה המון זמן להעביר להם את מה שחסר כדי להשלים את ההזמנה מסניף אחר\מחסן ומשום מה לא עשו את זה),
שיא ההזיה שהיא מציעה לי דיסק און קי בצבע אחר כי חסר את מה שהזמנתי ואז המוכר השני במקרה שם לב ואומר לה "לא, הדיסק און קי הזה, הבודד שנשאר תלוי במדף הוא כבר חלק מההזמנה של הלקוח (אני)",
אתה מבין את השכונה? לא רק שחסרו פריטים גם השאירו למכירה את הפריטים שכבר הזמנתי ושילמתי עליהם ובסוף עד שהיו מגיעים הפריטים שחסרים אז הדיסק און קי הזה היה נמכר ואז הוא היה חסר בהזמנה.
*הזמנתי כמה דיסק און קי'ז בצבעים שונים כדי להבחין בינהם בקלות)מאז אני עושה שליחות לאייס (הם מאפשרים לעשות איסוף עצמי משם), והולך לקחת משם אפילו שKSP קרוב יותר אליי ואיסו בחינם וזה שיא הטמטום,
העיקר שלא יעשו לי את ההזמנה בסניף עצמו. שיכינו את זה במחסן בצורה מסודרת ובתוך הזמן שהתחייבו אליו וישלחו לי את זה לנק' איסוף, עדיף לי.
התנהלות נורמלית בעיניי היא:
ברגע שמקבלים הזמנה בחנות שמסופקת מהחנות עצמה ולא ממלאי חיצוני - ללקט את הפריטים ואם חסר משהו אז להשאיר את הקיים בצד ביחד ואז רק להמתין למה שחסר שיגיע + לעדכן את הלקוח על עיכוב.
התנהלות לא נורמלית היא לראות שחסרים פריטים אז להשאיר גם את מה שכבר הוזמן על המדף למכירה אפילו אם נשארה יחידה בודדת מאותו פריט ואז גם אם יביאו את מה שחסר ייתכן מאוד שפריט אחר יהיה חסר כי הוא ימכר וזה לא יגמר וגם לא לטרוח לעדכן את הלקוח כשהזמן עבר ועדיין לא סיפקו את החבילה זה גם לא ראוי.
אגב אם עושים משלוח או כאמור איסוף עצמי מחנות כלשהי ולא מהסניף זה עולם אחר לגמרי ההזמנה מלוקטת בזמן ומגיעה בצורה מסודרת לאן שהזמנת והכל טוב ואם יש בעיה גם נותנים שירות די טוב.
פשוט לא לעשות איסוף עצמי מהסניף.
גירסת הדפסה
סגן המנהל
מפקח
Winner
צל"ש
מומחה
