רוטר - האם עדיף לרכוש טלפון סלולרי מפלאפון או הוט מובייל בגלל האחריות המורחבת?

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
מצטרף לשאלה	Mad Hatter	11.08.22 20:49	1
תשים לב שהאחריות המורחבת היא לא באמת של יבואן רשמי	King_Cobra	11.08.22 22:13	2
עבדתי בתחום בעבר, וזה שקר	shpongle	11.08.22 22:13	3
לדעתי לא, אבל שים לב - מה שאתה חושב שהאחריות כוללת ומה שהיא כוללת בפועל	kobe229	11.08.22 22:25	4
זה הונאה פשוטה. לא תצליח למצוא תקלה שתוכל להגיד שהיצרן אשם חודש אחרי שימוש רגיל	מעיד_נאמן	11.08.22 22:31	5
יש גם מקרים שהסוללה הולכת (אומנם זה בד''כ אחרי שנים של שימוש)	kobe229	11.08.22 22:39	6
בקשר לטלפונים של סמסונג מצאתי את הפוסט הבא שמסביר קצת	ארמנואיט	12.08.22 17:53	7

Mad Hatter
חבר מתאריך 19.12.15
1817 הודעות, 2 פידבק, 0 נקודות

20:49 11.08.22

1. מצטרף לשאלה
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

King_Cobra

חבר מתאריך 1.8.02
24725 הודעות, 4 פידבק, 8 נקודות

22:13 11.08.22

2. תשים לב שהאחריות המורחבת היא לא באמת של יבואן רשמי
בתגובה להודעה מספר 0

נפלתי בזה בעבר. בפועל רק שנה ראשונה זו אחריות של יבואן רשמי ואח"כ זו אחריות של הוט מובייל במעבדות הוט מובייל.
לא מכיר איך זה בפלאפון.

מה שכן, תשים לב לאותיות הקטנות מה זה כולל ואיפה התיקון מתבצע ועל ידי מי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

shpongle

חבר מתאריך 7.6.11
8700 הודעות, 9 פידבק, 10 נקודות

22:13 11.08.22

3. עבדתי בתחום בעבר, וזה שקר
בתגובה להודעה מספר 0

כי אחרי שנה כמעט כל תקלה הם ינסו להפיל עליך.
כמו זה שיש קורוזיה במכשיר, ואי אפשר לתקן אם משהו נדפק בפנים (קורוזיה = אשמתך).
ומה שמסביב.

בקיצור שקר

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

kobe229

חבר מתאריך 2.12.17
3575 הודעות, 4 פידבק, 8 נקודות

22:25 11.08.22

4. לדעתי לא, אבל שים לב - מה שאתה חושב שהאחריות כוללת ומה שהיא כוללת בפועל
בתגובה להודעה מספר 0

הם שני דברים שונים!
הוט מובייל מציינים שהחל מהשנה השנייה, האחריות מוגבלת, ומה המשמעות? אי אפשר לדעת, כי הם לא מפרטים זאת בכלל! בקש מהם את תנאי האחריות המלאים אם בכוונתך לשקול ברצינות.
בפלאפון לפחות הם כנים ומציינים את תנאי האחריות שלהם:
https://www.pelephone.co.il/uploadfiles/5_years_warranty_terms.pdf
שלא כוללים את הסוללה, וגם הם לא מתחייבים לחלפים מקוריים!
קח בחשבון גם שבכל מקרה, שום אחריות לא מכסה תאונות/רשלנות מצד המשתמש. כגון מסך שנשבר/ניזוק מנפילה או נזק ממים.

ורק שתדע, לטלפונים של שיאומי יש שני שנות אחריות

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

מעיד_נאמן
חבר מתאריך 15.12.16
147 הודעות

22:31 11.08.22

5. זה הונאה פשוטה. לא תצליח למצוא תקלה שתוכל להגיד שהיצרן אשם חודש אחרי שימוש רגיל
בתגובה להודעה מספר 0

כמעט 100 אחוז תקלות הם מנפילת מכשיר או שבר כל שהוא.
כמובן שעדיף יבואן רשמי כדי להיות בטוח באמינות המכשיר, וזה חשוב שאם חלילה באמת תהיה תקלה ( כזו שעולים עליה מיד ) אז יש לך אבא ואמא למכשיר.
וגם זה בסוף חרטא כי לא מחויבים להחליף חלקים מקוריים ולא תדע מה איכות החלקים

בקיצור תמצא יבואן רשמי ובזול

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

kobe229

חבר מתאריך 2.12.17
3575 הודעות, 4 פידבק

22:39 11.08.22

6. יש גם מקרים שהסוללה הולכת (אומנם זה בד''כ אחרי שנים של שימוש)
בתגובה להודעה מספר 5

אבל זה חלקית גם תלוי במשתמש. הטענת יתר פוגעת באריכות הסוללה, וכדאי לחכות עד שיורדת ל15-20ֵ%.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ארמנואיט
חבר מתאריך 4.8.20
307 הודעות

17:53 12.08.22

7. בקשר לטלפונים של סמסונג מצאתי את הפוסט הבא שמסביר קצת
בתגובה להודעה מספר 0

מבחינת אחריות יצרן, האחריות של סמסונג ישראל היא לא אחריות גלובלית וניתן לממש אותה רק במדינה ממנה רכשת.
אנחנו מספקים תמיכה טכנית באמצעות המוקד שלנו ובכלל ערוצי השירות שלנו לכל סוגי המכשירים גם אם מדובר במכשיר מיבוא מקביל.
סמסונג ישראל מספקת אחריות יצרן שנה ראשונה למכשירים שנרכשו בחנויות סמסונג (מופעלות ע"י סאני תקשורת) ולחנויות פרטיות בשוק הפתוח אשר רכשו את המוצרים מסאני תקשורת. חנויות פרטיות שקונות ביבוא מקביל למשל לא מכוסות כמובן באחריות של סמסונג ישראל.
בהקשר של ביטוח סאני 360 מדובר בשירות נפרד שלא קשור לסמסונג ישראל ומסופק ע"י סאני תקשורת.
בשלב זה סמסונג ישראל לא מספקת שירותי ביטוח עצמאיים, ייתכן ונשיק בעתיד.
לסמסונג ישראל יש מספר יבואנים הפועלים בישראל: סאני תקשורת בשוק הפתוח (חנויות סמסונג ומשווקים מורשים), פלאפון, סלקום, פרטנר והוט מובייל.
במקרה של סאני תקשורת - האחריות מסופקת ע"י סמסונג ישראל.
במקרה של המפעילות הסלולריות - הן מספקות אחריות באופן עצמאי במודל של 'פדיון אחריות' עם תמיכה ופיקוח של סמסונג ישראל, אך עפ"י מדיניות פנימית של כל אחת מהחברות.
לגבי דינמיקה - מדובר במשווק מטעם סלקום. לכן, סלקום מספקת את האחריות.
https://r2.community.samsung.com/t5/%D7%A0%D7%95%D7%A9%D7%90%D7%99%D7%9D-%D7%9B%D7%9C%D7%9C%D7%99%D7%99%D7%9D/%D7%9B%D7%9C-%D7%9E%D7%94-%D7%A9%D7%A8%D7%A6%D7%99%D7%AA%D7%9D-%D7%9C%D7%93%D7%A2%D7%AA-%D7%A2%D7%9C-%D7%90%D7%97%D7%A8%D7%99%D7%95%D7%AA-%D7%95%D7%A9%D7%99%D7%A8%D7%95%D7%AA/td-p/6079258/page/2
המשמעות היא שמי שרוצה לקבל אחריות במעבדה של סמסונג בשנה הראשונה צריך לקנות רק באתר של סמסונג או מסאני. מעבר לשנה הראשונה סמסונג לא מספקת אחריות והאפשרויות הן רק להצטרף למסלול 360 של סאני (לפחות 200 שקל לשנה) או לאחריות המורחבת של הוט מובייל (שנתיים מעבר לאחריות יצרן) או פלאפון (4 שנים מעבר לאחריות יצרן) ויכול להיות שאפשר להצטרף לשירות שלהן בתשלום גם אם קניתם מיבואן אחר.

עדיין קשה להבין מכל זה האם בפועל יש הבדל באיכות השירות בשנה הראשונה בין המעבדות של סמסונג למעבדות של הספקים הסלולריים.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד