רוטר - להיכן נעלמה האפשרות לפתיחת דיספיוט בעלי-אקספרס ?

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
אם רכשת דרך PAY PAL ,תוכל לפתוח סכסוך דרכם.	zohar678	02.10.23 13:40	1
מכתב	eliran22	02.10.23 14:10	2
לא הבנתי...	אוטיסט	02.10.23 16:23	5
מכתב	eliran22	02.10.23 22:03	7
בצד ימין למעלה תלחץ על Order Details ומשם בערך באמצע הדף תהיה לך את האופציה	Oxygen87	02.10.23 14:18	3
...	אוטיסט	02.10.23 16:20	4
לחץ על returns/refunds. תוכל לבחור מוצר שלא תואם את התיאור / מפרט וכיוצ''ב.	חרטטן בלירה	02.10.23 16:57	6
לידיעתך - לפני כ-20 דקות פתחתי דיספיוט על קבלת פריט שגוי	חרטטן בלירה	03.10.23 10:55	8
תודה רבה לך על התגובה!	אוטיסט	03.10.23 19:01	9
הוא הסביר, זה כפתור returns/refunds, נפתח שם תפריט ובסוף אתה בוחר refund only	ארמנואיט	03.10.23 21:07	10
מודה לך מאוד על התגובה !	אוטיסט	04.10.23 09:29	11
מחשב. דפדפן פיירפוקס.	חרטטן בלירה	04.10.23 13:51	12
המון תודות לך על המאמץ !!!	אוטיסט	04.10.23 17:08	13
...	אוטיסט	05.10.23 00:09	15
ההחזרה בחינם (לא כולל זמן וחומרי אריזה). אולי זו הסיבה שאין אפשרות לבקש זיכוי.	חרטטן בלירה	05.10.23 17:42	16
תודה רבה לך על ההדרכה !	אוטיסט	05.10.23 23:06	17
אתה יכול לפתוח מחלוקת	zz1	04.10.23 17:53	14

zohar678
חבר מתאריך 21.9.09
4662 הודעות, 9 פידבק, 0 נקודות

13:40 02.10.23

1. אם רכשת דרך PAY PAL ,תוכל לפתוח סכסוך דרכם.
בתגובה להודעה מספר 0

ערכתי לאחרונה בתאריך 02.10.23 בשעה 13:43 בברכה, zohar678

כמו כן נסה לראות אם יש לך אפשרות לכתוב למוכר.
עדיף כמובן לצלם את המוצר הפגום כהוכחה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

eliran22
חבר מתאריך 18.2.19
197 הודעות

14:10 02.10.23

2. מכתב
בתגובה להודעה מספר 0

אפשר לפתוח דרך הצ'אט, כשאתה בעמוד של כל ההזמנות יש פופ אפ בצד ימין של צ'אט משם להגיע לאדם ולפתוח דרכו מחלוקת,
לקחו לי 4 חבילות שונות בסכום לא מבוטל בכלל חיברו אותם בקומביין שיפינג הזה שבד"כ זה מעולה אבל מה קרה? איבדו את החבילה... הם מתעקשים שלא לפתוח מחלוקת עד 1.11 שנגמר הזמן למרות שהתחייבו למשלוח תוך 12 ימים אם אני זוכר נכון או 14, שעברו מזמן כמובן.
התחייבו גם לקופון של דולר על כל הזמנה שלא תגיע בזמן וגם אותו לא מספקים לא שזה משנה לי הדולרים הבודדים האלו אבל הם דפקו אותי ממש כי יש שם מעיל לילדה ודברים שהיא צריכה לחורף מילא שאיבדו אבל שיזכו ואני אקנה חדש במקום.
מעיל לא הייתה ברירה אז הזמנתי בפי 3 מחיר דרך אמזון אבל יש פריטים אחרים שהלכו לי בגללם ולא קניתי שוב ממקום אחר עד שיזכו אותי.

לא אוהב את השירות שלהם בכלל, היה לי גם מקרה עם מוכר שלא שלח את המוצר במשך איזה חודש ואז שאלתי אותו מה קורה עם זה הוא אמר שלא ישלח אלא אם אשלם לו 8 דולר נוספים כי זה לא משתלם לו לשלוח במחיר שהוא מכר לי את זה (ועדיין ממשיך להציע את זה באותו מחיר, כן? זה לא שהייתה טעות והוא תקין, זה נשאר ככה עד היום),
לפחות פה הם ראו את השיחה איתו וזיכו אותי.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

אוטיסט
חבר מתאריך 29.6.21
233 הודעות

16:23 02.10.23

5. לא הבנתי...
בתגובה להודעה מספר 2

איך אפשר לפתוח דיספיוט דרך צ'אט עם המוכר ?
הרי למוכר אין כל אינטרס שאפתח נגדו דיספיוט.
תודה רבה לך על התגובה !

@eliran22@

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

eliran22
חבר מתאריך 18.2.19
197 הודעות

22:03 02.10.23

7. מכתב
בתגובה להודעה מספר 5

הצ'אט הוא לא עם המוכר אלא עם נציגים של אליאקספרס .

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Oxygen87

חבר מתאריך 19.9.08
7771 הודעות, 1 פידבק, 2 נקודות

14:18 02.10.23

3. בצד ימין למעלה תלחץ על Order Details ומשם בערך באמצע הדף תהיה לך את האופציה
בתגובה להודעה מספר 0

לפתוח דיספיוט.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

אוטיסט
חבר מתאריך 29.6.21
233 הודעות, דרג אמינות חבר זה

16:20 02.10.23

4. ...
בתגובה להודעה מספר 3

ניסיתי, אך לצערי אפשרות הדיספיוט אינה קיימת !
להלן צילום המסך:

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

חרטטן בלירה
חבר מתאריך 16.11.16
423 הודעות

16:57 02.10.23

6. לחץ על returns/refunds. תוכל לבחור מוצר שלא תואם את התיאור / מפרט וכיוצ''ב.
בתגובה להודעה מספר 4

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

חרטטן בלירה
חבר מתאריך 16.11.16
423 הודעות

10:55 03.10.23

8. לידיעתך - לפני כ-20 דקות פתחתי דיספיוט על קבלת פריט שגוי
בתגובה להודעה מספר 6

הזמנתי פריט שמיועד לצד שמאל, קיבלתי פריט לצד ימין בעלות של כ-25-30 ש"ח.
בדיספיוט ביקשתי החזר מלא, צרפתי מלל של הבעיה, תמונות וסרטון.
בתוך פחות מ-10 דקות AliExpress פסקו לטובתי ואקבל החזר מלא.

אין צורך לשלוח את הפריט חזרה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

אוטיסט
חבר מתאריך 29.6.21
233 הודעות, דרג אמינות חבר זה

19:01 03.10.23

9. תודה רבה לך על התגובה!
בתגובה להודעה מספר 8

אשמח מאוד אם תגלה לי היכן מסתתר כפתור הדיספיוט ?

אולי בגלל שאני גולש מהמחשב - אני לא רואה את כפתור הדיספיוט ?

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ארמנואיט
חבר מתאריך 4.8.20
493 הודעות, דרג אמינות חבר זה

21:07 03.10.23

10. הוא הסביר, זה כפתור returns/refunds, נפתח שם תפריט ובסוף אתה בוחר refund only
בתגובה להודעה מספר 9

ערכתי לאחרונה בתאריך 03.10.23 בשעה 21:11 בברכה, ארמנואיט

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

אוטיסט
חבר מתאריך 29.6.21
233 הודעות, דרג אמינות חבר זה

09:29 04.10.23

11. מודה לך מאוד על התגובה !
בתגובה להודעה מספר 10

אך לצערי הרב, אינני רואה אצלי (גולש ממחשב עם דפדפן פיירפוקס) את צילום המסך שהעלת לעיל.
להלן צילומי מסך ממה שאני רואה:

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

חרטטן בלירה
חבר מתאריך 16.11.16
423 הודעות

13:51 04.10.23

12. מחשב. דפדפן פיירפוקס.
בתגובה להודעה מספר 11

לאחר לחיצה על returns/refunds, בקשת זיכוי ללא החזרה.
https://streamable.com/sicd0o (זמין למשך כ-48 שעות).

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

אוטיסט
חבר מתאריך 29.6.21
233 הודעות, דרג אמינות חבר זה

17:08 04.10.23

13. המון תודות לך על המאמץ !!!
בתגובה להודעה מספר 12

אך אצלי זה נראה אחרת...

בערב אני אעלה סרטון כיצד זה נראה אצלי...

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

אוטיסט
חבר מתאריך 29.6.21
233 הודעות, דרג אמינות חבר זה

00:09 05.10.23

15. ...
בתגובה להודעה מספר 13

לאחר הסרטת המסך עם מצלמת הטלפון, גיליתי כי אינני יכול למחוק את פרטיי האישיים מהסרטון, כי אין ברשותי תוכנה לעריכת וידאו.
הגעתי למסקנות הבאות:
1 - ככ"ה, לאחר שעלי-אקספרס שינוי את תבנית הדיספיוט לכפתור "החזרים כספיים והחזרות", וזה הניסיון הראשון שלי לפתיחת דיספיוט (לאחר השינוי), אין לי כלל אפשרות לבחור ב "החזר כספי" בלבד - אלא רק בהחזרת הפריט למוכר בחינם.
לא ברור לי האם המשלוח חזרה הוא אכן בחינם על חשבון ע"א, ואיך בכלל מבצעים זאת בפועל ?
2 - משום מה, אצלי במחשב, מראה האתר, אינו דומה לצילומי המסך שהחברים פה העלו, אין לי מושג מדוע זה כך ?
ניסיתי לגלוש לאתר ע"א דרך דפדפן אדג', ומראה האתר היה זהה למראה של דפדפן פיירפוקס.
מכאן אני למד כי המראה השונה נובע מכך שזה הניסיון הראשון שלי לפתוח דיספיוט, לאחר שע"א שינו את תהליך הדיספיוט.

בהזדמנות זאת אני רוצה להודות לכל המגיבים באשכול !
תודה מיוחדת ל "חרטטן בלירה" על ההשקעה הרבה בתגובתו - יישר כוח !

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

חרטטן בלירה
חבר מתאריך 16.11.16
423 הודעות

17:42 05.10.23

16. ההחזרה בחינם (לא כולל זמן וחומרי אריזה). אולי זו הסיבה שאין אפשרות לבקש זיכוי.
בתגובה להודעה מספר 15

הדפס את תווית השילוח של ההחזרה. הדבק על האריזה.
עקוב אחר ההוראות איך להעביר את החבילה לבלדר הרלוונטי.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

אוטיסט
חבר מתאריך 29.6.21
233 הודעות, דרג אמינות חבר זה

23:06 05.10.23

17. תודה רבה לך על ההדרכה !
בתגובה להודעה מספר 16

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

zz1
חבר מתאריך 20.7.19
433 הודעות, דרג אמינות חבר זה

17:53 04.10.23

14. אתה יכול לפתוח מחלוקת
בתגובה להודעה מספר 0

לאחר אישור על קבלת המוצר
ואף יש שם אפשרות שהמחלוקת כיון שהמוצר כלל לא הגיע
ואת המחלוקת רצוי לפתוח לאחר קבלת מוצר לא תואם ואו יום לפני תום זמן הגנת הקונה

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד