לפניכם ההונאות הנפוצות ביותר באליאקספרס. כמו תפריטים במסעדות סיניות, אנחנו נותנים להם מספר ייחוס להפניה קלה.

**הונאה #001: הונאת פייפאל**

אתם רוצים החזר כספי ופתחתם מחלוקת.

**שלב 1:** המוכר מבטיח החזר באמצעות פייפאל, אך תחילה עליכם לסגור את המחלוקת.

**שלב 2:** אתם מסכימים לסגור את המחלוקת ומספקים לו את פרטי פייפאל.

**שלב 3:** אתם מקבלים החזר בפייפאל, או לפחות ככה זה נראה.

**שלב 4:** המוכר מחכה עד שתקופת הגנת הקונה תסתיים.

**שלב 5:** המוכר מבצע החזרת תשלום (chargeback) בפייפאל. הסיבה להחזרת התשלום היא "אי אספקת סחורה או שירותים".

מבחינת פייפאל, זו לא הייתה החזר כספי, אלא תשלום מהמוכר אליכם. לכן, הייתם צריכים לספק סחורה או שירותים, מה שלא עשיתם. והמוכר פתח מחלוקת בפייפאל נגדכם.

אינכם יכולים לפתוח מחלוקת נוספת באליאקספרס, מכיוון שתקופת הגנת הקונה פגה. אתם נותרים ללא כלום.

**פתרון:** לעולם אל תסגרו מחלוקת. לעולם אל תקבל החזר בפייפאל.
----------------------------------------------------------------
**הונאה #005: מספר מעקב מזויף**

קניתם משהו באליאקספרס והמחיר היה מצוין.

**שלב 1:** המוכר מספק לכם מספר מעקב וכל מה שנדמה בסדר.

**שלב 2:** מעקב פתאום מראה שהחבילה נמסרה, אך לא קיבלתם שום דבר.

**שלב 3 א:** אם אתם במזל, המעקב מראה שהחבילה נמסרה למקום רחוק ואתם יכולים להגיש מחלוקת לקבלת החזר כספי באמצעות המעקב כהוכחה.

**שלב 3 ב:** לעתים קרובות אתם לא במזל ותישארו ללא סחורה וללא כסף.

מה שקרה בפועל הוא שהמוכר סיפק לכם מספר מעקב ששייך ללקוח אחר ולא שלח לכם שום דבר. בסופו של דבר, החבילה האמיתית נמסרת וההזמנה שלכם מסומנת כ"הושלמה".

**פתרון:**

אם המעקב (ב-17track, parcelsapp וכו') מראה את מקום המסירה, פתחו מחלוקת ושתפו צילומי מסך של המעקב כהוכחה. במכתב המחלוקת, הסבירו שהמקום שהחבילה נמסרה אליו רחוק מאוד מכתובתכם.

אם המעקב לא מראה את מקום המסירה, אין הרבה מה לעשות כרגע מלבד לקבל את ההפסד. בפעם הבאה, בחרו את המוכרים שלכם בקפידה.

בדקו את השאלות הנפוצות כיצד לבחור מוכרים אמינים כדי להימנע ממצב זה.
----------------------------------------------------------------
**הונאה #010: עמלת תוספת (אנחנו צריכים יותר כסף)**

קניתם משהו באליאקספרס.

**שלב 1:** המוכר פונה אליכם עם סיפור עצוב, אומר לכם שהוא לא יכול לשלוח את המוצר במחיר ששילמתם בגלל <סיבה של היום> וצריך שתשלמו עמלת תוספת.

**שלב 2:** המוכר מספק לכם קישור לתשלום תוספת.

**שלב 3:** מקווים שתקבל את החבילה שלך.

**פתרון:** לעולם אל תשלמו תוספת. לפעמים הם אומרים לכם שהעלות של משלוח עלתה כי המדינה שלכם רחוקה מאוד. זה שטויות. אל תאמינו לסיפורי צער על אמהות חד הוריות שלא יוכלו להאכיל 10 ילדים רעבים אם לא תשלמו תוספת.

נסו לבטל את ההזמנה אם אפשר . זהו רמאי, ולכן אינכם רוצים לקנות מהחנות שלו בכל מקרה.

אל תקיימו תקשורת עם המוכר. אל תנסו לשכנע את המוכר לשלוח את המוצר בכל מקרה. זה יוביל ככל הנראה לכך שהמוכר ייתן לכם מספר מעקב מזויף, מה שיכול להוביל להונאה #005. דבר שיכול לגרום לכם לאבד את כספכם.

בדקו את השאלות הנפוצות כיצד לבחור מוכרים אמינים כדי להימנע ממצב זה.
----------------------------------------------------------------
**הונאה #011: בבקשה בטל**

קניתם משהו באליאקספרס. המוכר פונה אליכם עם סיפור עצוב, אומר לכם שהוא לא יכול לשלוח את המוצר כי הוא אזל מהמלאי, איכות המוצר לא טובה, ... ומבקש מכם לבטל את ההזמנה.

**פתרון 1:** (לא מומלץ) התעלמו מהמוכר וקוו שהוא ישלח בכל מקרה. לפעמים הם עושים זאת, אך לעיתים קרובות הם יבצעו הונאה #005, מה שיכול להתחיל הרבה בעיות ולגרום לכם לאבד את כספכם.

**פתרון 2:** (מומלץ) בטלו את ההזמנה כפי שהמוכר מבקש. חלק מהאנשים חושבים שזה רע עבור פרופיל הקונה שלכם, אך זה לא. זה עדיין הרבה יותר טוב מאשר לסיים עם הונאה #005. בטלו וחפשו מוכר אמין יותר.
----------------------------------------------------------------
**הונאה #012: בבקשה בטל לאחר שהמוצר נשלח**

קניתם משהו באליאקספרס והוא סומן כ"נשלח". המעקב לא מתעדכן ופתאום המוכר מבקש מכם לבטל את ההזמנה.

אתם לא יכולים באמת לבטל הזמנה לאחר שהיא נשלחה, ולכן המוכר מבקש מכם לפתוח מחלוקת כדי לקבל החזר כספי. במקרים מסוימים הוא יבקש מכם לאשר שקיבלתם את המוצר (אפילו אם לא קיבלתם), כדי שיוכל להחזיר לכם את כספכם.

**פתרון:** התעלמו מכל ההוראות של המוכר. הן יובילו ישירות לכך שתאבדו את כספכם. במקום זאת, חכו עד שתקופת הגנת הקונה כמעט תיגמר ופתחו מחלוקת עם זאת כסיבה. אם אתם מקבלים חבילה, צלמו סרטון כשאתם פותחים את החבילה כהוכחה אם הם שלחו משהו אחר.
----------------------------------------------------------------
**הונאה #020: הונאת סגירת מחלוקות**

**שלב 1:** אתם פותחים מחלוקת.

**שלב 2:** המוכר פונה אליכם ומבטיח לכם גן עדן אם תסגרו את המחלוקת. הוא מבטיח שתוכלו לפתוח את המחלוקת שוב מאוחר יותר.

**שלב 3:** אתם מנסים לפתוח את המחלוקת מאוחר יותר, אך אינכם יכולים כי הגנת הקונה שלכם פגה מזמן.
----------------------------------------------------------------
**הונאה #021: סגירת מחלוקת & שליחה מחדש**

פתחתם מחלוקת כי החבילה שלכם לא הגיעה או הייתה פגומה.

**שלב 1:** המוכר מציע לא להחזיר לכם כסף, אך הוא אומר לכם שהוא ישלח את החבילה מחדש אם תסגרו את המחלוקת.

**שלב 2:** אתם מסכימים וממתינים.

**שלב 3:** לאחר זמן מה, הגנת הקונה פגה.

**שלב 4:** אתם רוצים לפתוח מחלוקת כי החבילה החדשה לא הגיעה, אך אינכם יכולים.

**פתרון:** מחלוקת מיועדת רק לקבלת החזר כספי, לא לשליחה מחדש. שליחה מחדש צריכה להתנהל עם המוכר לפני פתיחת כל מחלוקת ובתנאי שהוא מאריך את הגנת הקונה קודם. לעולם אל תתנו להגנת הקונה לפוג.
----------------------------------------------------------------
**(אפשרי) הונאה #023: שליחה מחדש עם הזמנה חדשה ב-$0.01**

**שלב 1:** המוכר מציע לשלוח מחדש ומבקש מכם להזמין את הפריט שוב.

**שלב 2:** המוכר משנה את המחיר של ההזמנה החדשה ל-$0.01.

**שלב 3:** המוכר שולח את ההזמנה החדשה ואתם מקבלים קוד מעקב חדש.

**שלב 4:** אתם נותנים להגנת הקונה על ההזמנה המקורית לפ וג.

**שלב 5:** ההזמנה החדשה לא מגיעה או מגיעה פגומה, ולכן אתם פותחים מחלוקת חדשה.

**שלב 6:** אתם מקבלים החזר עבור ... $0.01.

**פתרון:** שליחות מחדש במחיר של $0.01 יכולה לפעמים לעבוד, כך שזה לא תמיד רמאות. זה תלוי במצב. שליחה מחדש במחיר של $0.01 היא בסדר בהקשר שבו כבר קיבלתם פריט וצריך להחליפו כי הוא פגום או לא מה שהזמנתם. זה לא נדרש כאשר יש בעיה עם המשלוח המקורי, שכן המוכר יכול תמיד לשלוח מחדש מבלי ליצור הזמנה חדשה.

אבל בכל מקרה, לעולם אל תתנו להזמנה המקורית לפוג, כי הכסף שלכם נמצא בהזמנה המקורית ולא בהזמנה החדשה. תמיד בקשו להאריך את הגנת הקונה על ההזמנה המקורית ופתחו מחלוקת ברגע שהיא פגה.

**האם יש עוד הונאות? תארו אותן למטה ואוסיף אותן לפוסט הזה.**
----------------------------------------------------------------
**הונאה #030: שיטת משלוח שגויה**

ביצעתם הזמנה ושילמתם תוספת עבור שיטת משלוח טובה יותר. המוכר שולח בשיטת משלוח פחותה.

**פתרון:** אתם תמיד יכולים לפתוח מחלוקת כדי לקבל את תוספת המשלוח חזרה. אבל חכו לפתוח מחלוקת עד שהמוצר יימסר ויהיה במצב תקין. יש לכם רק מחלוקת אחת לכל הזמנה, אז אל תבזבזו אותה במקרה שתצטרכו לפתוח מחלוקת על כל ההזמנה.
----------------------------------------------------------------
**הונאה #040: הונאת מתנה**

ביצעתם הזמנה ומספר ימים לאחר מכן החבילה שלכם מגיעה. אבל היא מכילה רק פריט קטן והערה מהמוכר שמסבירה שהוא שלח לכם מתנה קטנה וההזמנה שלכם תגיע מאוחר יותר. אתם מחכים בסבלנות וכל פעם שאתם שואלים את המוכר הוא אומר לכם שזה יגיע בקרוב. אבל זה אף פעם לא קורה.

מבחינת אליאקספרס, קיבלתם את ההזמנה שלכם כאשר החבילה נמסרה. כל מה שהמוכר היה צריך לעשות זה לגרום לכם לחכות עד שזכותכם לפתוח מחלוקת תפקע.

**פתרון:** פתחו מחלוקת מיד אם המוכר שולח לכם מתנה קטנה. אל תאמינו שהשארית של ההזמנה שלכם תגיע מאוחר יותר. תמיד צלמו סרטון כשאתם פותחים חבילה כך שיהיה לכם הוכחה שלא קיבלתם את ההזמנה שלכם.
----------------------------------------------------------------
**הונאה #041: הזמנה חלקית**

זו גרסה של הונאת המתנה, אך המוכר שולח לכם רק חלק מההזמנה. הוא מבטיח שהחצי השני יגיע בחבילה נוספת. כמובן שזה אף פעם לא קורה.

**פתרון:** אלא אם כן קיבלתם 2 קודי מעקב מאליאקספרס, פתחו מחלוקת מיד אם קיבלתם רק חלק מההזמנה שלכם. תמיד צלמו סרטון כשאתם פותחים חבילה כך שיהיה לכם הוכחה שלא קיבלתם את כל ההזמנה שלכם.
----------------------------------------------------------------
**הונאה #090: קיבלתי פריט שלא הזמנתי (הונאת ברושינג)**

קיבלתם פריט שמעולם לא הזמנתם. אינכם יכולים למצוא שום הזמנה בחשבון שלכם שיכולה להתאים לחבילה.

סביר להניח שזו הונאת הברושינג המפורסמת. מוכרים יוצרים הזמנות מזויפות לחנות שלהם כדי שיוכלו להשאיר ביקורות חיוביות מזויפות. כדי להטעות את אליאקספרס לגבי ההזמנות המזויפות הללו, הם צריכים לשלוח משהו למישהו. אז הם בוחרים את הכתובת שלכם ושולחים משהו זול מאוד.

אין לכם מה לעשות בנוגע לזה, חוץ מלהנות מהפריט שהם שלחו לכם.
----------------------------------------------------------------
**הונאה #110: הונאת אמזון**

ביצעתם הזמנה אך קיבלתם הודעה וקוד מעקב שההזמנה שלכם מגיעה ממחסן אמזון. החבילה אכן מגיעה מאמזון באריזת אמזון. מה קרה ולמה?

המוכר ביצע הזמנה באמזון שנשלחה לכתובתכם באמצעות כרטיס אשראי גנוב. המוכר לוקח את כספכם ונעלם. הבעיות מתחילות כאשר בעל הכרטיס הגנוב מנסה לקבל את כספו חזרה.