https://www.ynet.co.il/economy/article/bj00todww1l צרכנים שקנו בעלי אקספרס מדווחים על חבילות שמתעכבות למעלה מחודש במחסני צ'יטה או מפוזרות בכמה נקודות מסירה, אפליקציה עם ממשק מבלבל והודעות על חבילות שנמסרו למרות שזה לא קרה. צ'יטה: "נוצר צוואר בקבוק בגלל פיילוט של עלי אקספרס. מתנצלים בפני כל מי שהמשלוח שלו התעכב"
השליח התקשר אלי כשהוא נמצא מתחת לבית ואני לא הייתי בבית. אחר כך הייתי צריך לרדוף אחריו ולנסוע אליו (!!) כשהוא ממשיך את קו החלוקה כי הוא איים עלי שיחזיר את החבילה למחסן. פשוט גועל נפש של שירות כמו הרבה דברים שהם גועל נפש במדינה הזאת.