הבעיה היא אם המצב יותר מעורפל, כמו אם ההבדל בין x לבין y הוא לא מהותי (כמו צבע), או שאתה מנסה להחזיר תחתונים משומשים, או עניין אחר.

אם זהו אותו מוכר שלפני זמן לא גדול כתבת עליו - אז תבין שהוא לא רוצה עסקים איתך.
אתה מסומן אצלו. בעתיד יקרו שוב בעיות. למה להסתבך ולהשקיע זמן בכל הטיפולים בהן (ברורים, החזרות, מחלוקות, איתור פריט ממוכר אחר, וכיו"ב) ?
גם אם הקולקציה שלו גדולה, המחירים נוחים, ויש לו דברים שאינם נפוצים - בכל זאת חפש חנות אחרת. כדאי לך.

אישית, בהמון קניות אצלם (מאות או כבר אלפים) לא היו לי בעיות מהותיות, אולי פעם-פעמיים הגיע למחלוקת ותמיד הפתרון היה לשביעות רצוני.
אני מעדיף שיחה נינוחה עם המוכר ואז הכל נפתר בצ'יק. אף פעם ללא נדרשה החזרה : או ששלחו פריט חדש, ולפעמים בשילוח מהיר על חשבונם, או שהחזירו את הכסף.

אם כבר הוזכרו תחתונים... פעם אלי התריעו לי על בעיות אמינות שהם גילו עם מוכר שקניתי ממנו, רק שהמייל שלהם הגיע יומיים אחרי שהמשלוח התקבל אצלי.
בפעם אחרת שלישיית תחתונים עברה 11 מדינות ועקבותיה נעלמו בונצואלה. המוכר ואני מתגלגלים מצחוק כל פעם שרואים מעקב חדש. הוא רצה להחזיר את הכסף אבל ויתרתי כי אינו אשם וגם כי מדובר בסכום נמוך.