אשמח לעזרתכם.

אני לקוח כבד של עליאקספרס, ופעם ב- מחזיר משולחים, באמצעות השבה לדואר עם תווית החזרה, כנגד פתק של דואר רשום.
בפריט שכעת אני מבקש להחזיר, יצאה לי תווית אחרת, שלפיה אני צריך להחזיר את המוצר דרך נקודות HFD - חברת הפצה ישראלית. החברה הזאת לא עונה לטלפון, בווצאפ גם אין מענה רלבנטי, וניסיתי להגיע ל-2 סניפים (חנויות שעובדות איתם) והם לא הבינו מה אני רוצה מהם ואמרו שלא עושים דרכם החזרה.
הלכתי עם התווית הזאת לדואר - וגם שם אמרו לי שהם לא מכירים את התווית הזאת (של HFD) ושאי אפשר להחזיר את זה באמצעותם.

שוחחתי אינספור פעמים עם נציגי עליאקספרס. אני מסביר בכל דרך אפשרית. אומרים לי שיפתרו לי את הבעיה ויחזרו אלי, ושוב שולחים את אותה תווית ובזה זה נגמר. כמו לדבר לקיר.

איך לעזאזל מחזירים את זה? זה כבר נהיה עניין של פרנציפ..