התחברתי בתור דור בלך

דור בלך 23:30:20
סליחה?

יש פה מישהו?

?

?

עמית 23:31:13
כן
דור בלך 23:31:18
מה שלומך עמית?
עמית 23:31:57
בסדר מ ה שלומך

איך אתן שירות?

דור בלך 23:32:16
טוב תודה. יש לי תקלה מעצבנת בסטרימינג מאז ששדרגתי מהירות

וזה לא קרה לי לפני זה

ואני מנסה כל שבוע לראות כדורגל ושידורי טלוויזיה שונים וזה לא עובד לי

וכבר ניסו לטפל בי וזה לא עוזר

אני דורש פתרון
עמית 23:33:13
מבחינת מהירות היא תקינה?

147.235.246.92

דור בלך 23:33:23
היא בסדר, בדרך כלל 15 מגה באתרי בדיקות
עמית 23:33:25
כי בצאט בדיקות כאלה הן בעייתיות ובד"כ מול המוקד הטלפוני
דור בלך 23:34:00
כרגע אני יכול רק בצ'ט, במידת הצורך אראה איך אמשיך

אני רוצה לדבר עם מישהו בכיר

הנציגים שלכם לא מספקים לי פתרום

מחשב חדש עם כונן SSD, הכל עבד תקין

אני לוקח אותו למקומות אחרים וגם הכל תקין
עמית 23:34:32
אוקיי דור
דור בלך 23:34:38
אני מנסה לראות משחקים של הפועל רמת גן באינטרנט והכל נתקע

ואין לי איך לראות ואתם כי אני גר בבאר שבע עכשיו

עמית 23:34:53
וביוטיוב הכל תקין

?

דור בלך 23:35:07
יוטיוב קצת יותר טוב, גם יש הרבה באפרינג
עמית 23:35:33
אנא בדוק עכשיו

במידה ויש אייטיות מסוימת מול יוטיוב וגם מול האתר של הצפייה ישירה של הכדורגל

ואין לך הורדות ברקע
דור בלך 23:35:53
עכשיו ראיתי סרטון וזה בדר

בסדר

עמית 23:35:56
יש צורך שתדבר עם נציג טלפוני

יקח ממנך TRACE

BACKTRACE
דור בלך 23:36:03
אבל אני מנסה לראות תקצירים של הפועל רמת גן והכל נתקע

זה בלתי נסבל

עמית 23:36:09
נתונים שאפשר לאסוף ולהעביר לבקרה
דור בלך 23:36:21
לא לא, אני רוצה שמנהל יחזור אלי בנושא
עמית 23:36:25
אם התקלה היא רק באתר אחד של צפייה יכול להיות משהו או בניתוב או בשרת עצמו
דור בלך 23:36:27
כבר ביצעתי בדיקות ולא עשו כלום
עמית 23:36:33
אין לי איך לפתוח לך שיחת מנהל בצאט

דור - יש נהלים

דור בלך 23:36:41
ניצחנו השבוע את הפועל בית שאן משער של קובי חסן ואני לא יכול לרואת!!!
עמית 23:36:49
אתה מוזמן לפנות למוקד 3014* עובדים 24/7
דור בלך 23:37:36
לא לא

תפתח לי בבקשה טיפול מול הנטוורקינג

או מול מנהל
עמית 23:37:57
דור אני שוב אומר ואני לא אחזור

יש נהלים

דור בלך 23:37:58
הרבה בפורום שלנו התלוננו על תקלות דרככם
עמית 23:38:05
יש דברים טכנים שצריך לאסוף ויטפלו בנשוא טכנית

אם לאחר טיפול תרצה מנהל תקבל

אבל קודם יש לאסוף ולבדוק ולפתור את זה טכנית מול המוקד

ב 3014*

כל מי שהתלונן מוזמן להתקשר למוקד להתלונן
דור בלך 23:38:33
אבל שלחתי כבר נתונים!! תראה בפניות קודמות
עמית 23:38:49
OK
דור בלך 23:39:11
דיברתי אתכם לפני כמה ימים

נציג בשם חאסן

משהו כזה

תראה עמית אני לא כועס עלייך, אבל מחר יש לנו משחק בגביע הטוטו נגד הפועל ארגזים. אני לא יכול לסוע למשחק כי אני בלימודים, והתחברתי במיוחד לאינטרנט כדי לראות אותו. תדאג בבקשה שיחזרו אלי בבוקר מהמוקד הטכני נציגים בכירים שיעזרו לי

אני מוכן לשתף פעולה