שגיאה 691
הסבר: שגיאה 691 היא אחת השגיאות הנפוצות ביותר בהתחברות, היא יכולה להעיד על שגיאה בשם המשתמש או בסיסמא, נסיון להתחברות בטכנולוגיה השונה מזו שמוגדרת אצל הספקית (נסיון לחיבור ב-ADSL כשאתם מוגדרים לחיבור דרך הכבלים) או בעיה של תשתית - במידה ואתם מחוברים דרך ADSL. סיבה נוספת יכולה להיות מכיוון שמישהו כבר מחובר על שם המשתמש הזה. (ותודה לZiggyMan על ההארה)

הפתרון:
שלב א'
בדקו את שם המשתמש. מה המבנה שלו? האם יש את שם המשתמש שלכם בספקית האינטרנט, באותיות אנגליות ולאחר מכן @ והסיומת של הספקית?

לדוגמא:
שם המשתמש שלי הוא : temp
ספקית האינטרנט שלי היא בזק בינלאומי.
שם המשתמש שלי יהיה: temp@014

ה-@014 משמש לניתוב המשתמש מהמרכזיה של בזק אל ספקית האינטרנט המתאימה (באותה המידה יש את 015 לזהב, 013 לברק, 017 לנטויז'ן ו-012 לקווי זהב)
יתכן ואצלכם במחשב מופיעה מילה במקום ספרות - לדוג': IBezint לבזק בינלאומי במקום 014. גם בדרך זו אפשר להתחבר.
למסלולי גלישה שונים בספקיות שונות המבנה עשוי להשתנות קצת. לדוגמא למסלולי גיימרים בבזק בינלאומי שם המשתמש יראה ככה: temp#gamer@014. ה-# ושם המסלול באים לנתב את המשתמש בתוך החברה לציוד שבאמצעותו הוא מתחבר.

עדיין לא מתחבר?
מה עם הסיסמא? בטוחים שהיא נכונה?
אם לא - תתקשרו לספקית האינטרנט.
בשביל לקבל את הסיסמא תצטרכו 2 פרטים מזהים, מספר ת.ז. של בעל המנוי ו-4 ספרות אחרונות של כרטיס אשראי.

אם כן -
שלב ב'

כנסו לחייגן (היישום דרכו מתבצע החיוג) - מחקו את שם המשתמש. כתבו במקום זה 1@1
1@1 זה חיבור לתשתית הADSL. אי אפשר לבצע דרכו גלישה חוץ מאשר לפורטל של WOW (wow.bezeq.co.il או 192.168.97.12) לבדיקת מהירות ועוד ירקות.

מתחבר? - הסיסמא שלך לא נכונה. פנה לספקית לקבל את הסיסמא שלך.
עדיין לא מתחבר? - בעית תשתית.
יכולה להיות בעיה בהגדרה שלך אצל בזק, אולי עברת דירה בזמן האחרון, התבצע שינוי כלשהו בקו, בעית תשלום --- נסה להתקשר לתמיכת ADSL בבזק - 1800340340

במקרים חריגים יתכן ותתחבר ל-1@1 אבל לא לספקית למרות שכל הפרטים נכונים, במקרה כזה - צור חייגן חדש. לא זוכר איך? באתרי האינטרנט של הספקיות השונות יש הסברים ומקסימום זה יגיע במדריך הבא. או שפשוט תתקשרו לתמיכה הטכנית של הספקית ויצרו איתכם אחד חדש

----

שגיאה 734
הסבר: שגיאה זו דומה לשגיאה 691 ויכולה גם היא לנבוע משגיאה בשם וסיסמא/בעיית תשתית/בעית הגדרה. סיבות נוספות לשגיאה זו יכולות להיות סוס טרויאני שגורם לשינוי שם המשתמש, הסיסמא ומספר הטלפון אליו מחייגים (מודמים בחיבור USB). סיבה נוספת יכולה להיות מכיוון שמישהו כבר מחובר על שם המשתמש הזה.
בחיבור בכבלים, 734 גם יכול לנבוע מהגדרות לא נכונות בחייגן, (צריך לבדוק שהסוג VPN נכון, ושהHOST רשום נכון, ושמסומן בV רק PAP וSPAP, וההצפנה אופציונלית) - ותודה לMULI על ההארה

פתרון:
קודם כל - חזרו על כל השלבים של שגיאה 691. עדיין לא מתחבר?

שלב א'
האם שם המשתמש והסיסמא בחייגן השתנו? האם מופיע שם משתמש מסורבל וסיסמא מסורבלים? בכלל לא רואה את החייגן? הוא אוטומטית מתחבר ונותן שגיאה?
בואו נכנס למאפיינים שלו.

נכנס להתחל-> לוח הבקרה -> חיבורי רשת ואינטרנט -> חיבורי רשת (במידה ומדובר בתצוגה קלאסית בXP - התחל-> לוח הבקרה -> חיבורי רשת)
נמצא את החייגן שלנו ונלחץ עליו עם המקש הימני של העכבר. בחלון שנפתח נבחר ב מאפיינים

בחלון שנפתח נעבור ללשונית אפשרויות, נסמן שם את האפשרות הראשונה, השניה ואם מדובר במודם USB גם את הרביעית. לפי התמונה הבאה ניתן לראות חייגן למודם רשת, בחייגן של מודם USB תהיה אפשרות נוספת:

נלחץ על אישור ובחלון תכללת חיבורי רשת נלחץ על החייגן פעמיים. נפתח כמו שצריך? מעולה. בואו נבדוק את שם המשתמש והסיסמא, ואת מספר הטלפון שיופיע למטה במידה וזה מודם USB. המספר הוא 8,48? שיגעון.

אם הכל מופיע שם מבולבל ולא ברור למה - נתקן קודם כל את הפרטים וננסה להתחבר. מחובר? שיגעון! בואו נמשיך: ( לא מתחבר? עברו לשלב ב')

עכשיו בואו נבדוק מה גרם לבלאגן.
נלחץ על התחל -> הפעלה -> msconfig
בחלון שנפתח נעבור ללשונה אתחול

עברו על הרשימה, מופיע בה אולי מסומן בV itunesff אוsvchost.exe או USBNאו Hot_tarts_il
?
אם כן, מחקו את הV, אשרו והפעילו מחדש את המחשב. הדבר שמסומן בV הוא מה שגורם לחייגן לשנות את הפרטים ולנסות להתחבר.

כשהמחשב עולה, פתחו את החייגן, ודאו שהפרטים המופיעים בו נכונים - והתחברו.

מחובר? גולש?! שיגעון! עכשיו סרקו את המחשב ותעיפו את הטרוג'ן לכל הרוחות.

שלב ב'
קודם כל נחזור על השלבים הקודמים. אם עדיין לא מתחבר - נוודא שאף מחשב אחר בבית לא מחובר. אף מחשב בעבודה ואף מחשב אצל חברים לא מחובר על שם המשתמש.
נבדוק את זה גם אצל הספקית.
עדיין לא?
בואו ניצור חייגן חדש.
שוב - לא זוכר איך? באתרי האינטרנט של הספקיות השונות יש הסברים ומקסימום זה יגיע במדריך הבא. או שפשוט תתקשרו לתמיכה הטכנית של הספקית ויצרו איתכם אחד חדש.

עדיין לא מתחבר?
1800-340-340 – תמיכת ADSL של בזק. כי אולי להם יש מושג מה עובר על המחשב שלכם...