רוטר - לתשומת לבכם, אם סוכן מכירות של ספקית כלשהי מבטיח לכם משהו, כבדהו וחשדהו

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"לתשומת לבכם, אם סוכן מכירות של ספקית כלשהי מבטיח לכם משהו, כבדהו וחשדהו"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #38999	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 38999

SoMe1

חבר מתאריך 23.9.09
12254 הודעות, 10 פידבק, 20 נקודות

15:17 29.05.18

לתשומת לבכם, אם סוכן מכירות של ספקית כלשהי מבטיח לכם משהו, כבדהו וחשדהו

כנראה שבמקרה שלי מדובר בסוכנת חיצונית,
סוכנת בשם ענבל, התקשרה אלי בנוגע למעבר לטריפל הוט. בעוד ש-YES עם בזק הייתי משלם מעל 400 שקלים, היא באה עם הצעה שקשה לסרב לה, טריפל 100 מגה, שיחות חינם וטלויזיה VOD וחבילת פרימיום כלשהי ב-179 שקלים בלבד לחודש, התקנה חינם ושהיא כבר 6 שנים בתפקיד ובכל בעיה היא תהיה שם תמיד.
העסקה היתה שחודש ראשון אשלם 315 ולאחר חודש אני יוצר איתה קשר והיא שמה לי מבצע שימור ב-179.
היו שיפוצים בבית והיא לא שכחה להתקשר אלי פעמיים בשבוע מינימום בשביל לשאול מה קורה עם השיפוצים ומתי אפשר כבר לבוא להתקין.
בתום חודש וחצי בוצעה ההתקנה.
חשבונית ראשונה כצפוי 315, אני יוצר איתה קשר, היא אומרת שהיא הגישה בקשה ובחשבונית הבאה אראה את השינוי.
חודש נוסף חלף, עדיין 315 שקלים, לקח לי שבוע להשיג ממנה תשובה הפעם, והיא שאפנה לשירות הלקוחות כי עניין החיובים זה לא מולה אלא מולם. אמרתי לה שהיא זו שהבטיחה לי את המחיר ולא הם - לא ענתה לי יותר.
למזלי חבר (גם גולש ברוטר) עובד ותיק בהוט, הפנה אותי למחלקת הונאה שם הובטח לי רטרואקטיבית שיתקנו את המצב ואקבל מה שענבל הבטיחה לי, ושיטפלו בה.
כמובן שהרוב אנשים ישרים (רוצה להאמין לפחות) אבל כבר אי אפשר לדעת מי ישר ומי לא.
תמיד תקליטו שיחות ותגבו אותן (יש תוכנות ששומרות עד 100 שיחות בלבד)

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
אני מהמר שמקבלת בונוס אם אתה נשאר חודש ראשון? ושאלה לגבי הקלטות נניש	אוריאל	29.05.18 15:24	1
הגישה שלך שגויה. חשדהו וחשדהו ! בלי כבדהו	tester1	29.05.18 15:36	2
קרה לי מקרה דומה עם פלאפון..	Avi-Ron	30.05.18 03:25	3
לצערנו אי אפשר לסמוך על חברות התקשורת בישראל,	yan_6	30.05.18 15:58	4
אני למדתי כלל או לקבל את העסקה בכתב או שאין עסקה	משה הלולן	30.05.18 16:29	5
אני מקליט כל שיחה שיש לי בה עסקה	Wolf	30.05.18 21:34	6
מצטער להגיד לך אבל יצאת ילד!	kobibz	30.05.18 22:22	7
סתם נוטה להאמין לאנשים	SoMe1	31.05.18 10:28	8
תודה על השיתוף	Wolf	31.05.18 10:46	9

אוריאל

חבר מתאריך 25.12.12
6049 הודעות, 6 פידבק, 6 נקודות

15:24 29.05.18

1. אני מהמר שמקבלת בונוס אם אתה נשאר חודש ראשון? ושאלה לגבי הקלטות נניש
בתגובה להודעה מספר 0

והקלטת
ויש לך הקלטה
אם אין לך חבר שמפנה אותך למחלקת הונאות מה תעשה עם ההקלטה? למזלי לא נאלצתי להגיע למצבים כאלה
אבל מי שהגיע מה כאילו אז יש הקלטה מה הלאה? בית משפט ?

אין דבר כזה משחת שיניים ריקה, יש בן
אדם
שלא התאמץ מספיק

הלוואות בטלפון (לאחר שיחה עם
הבנק\אשראי) - כל פעם כשמציעים אני
מגיב באותה שורה ("אפשר לקחת
הלוואה בלי להחזיר?") - שקט מהצד
השני לכמה שניות,צחקוק וניתוק,Works
like a charm

יצא לי בחיי לעבוד לתקופה קצרה כירקן
בסופר
הגעתי למסקנה שאם אנשים היו
מחליטים את כל ההחלטות שלהם בחיים
באותה רצינות שהם בוחרים ירקות, היה
להם יותר טוב בחיים.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

tester1
חבר מתאריך 2.7.11
1034 הודעות

15:36 29.05.18

2. הגישה שלך שגויה. חשדהו וחשדהו ! בלי כבדהו
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Avi-Ron
חבר מתאריך 28.10.07
5415 הודעות

03:25 30.05.18

3. קרה לי מקרה דומה עם פלאפון..
בתגובה להודעה מספר 0

אמרו לי מחיר X, הגיעה חשבונית ראשונה - קיבלתי מחיר X כפול 2, פלוס חיוב על מנוי נוסף שאינו קיים פלוס חיוב על כרטיסים סים שהובטח שלא יהיו.
מה שלא ניסיתי לעשות - לא טיפלו לי בנושא..
ביטלתי את חיוב האשראי, שלחו לי אחרי חודש בערך מכתב שאני חייב לשלם את סכום החוב (שזה בעצם סך החשבונית ההזויה שהנפיקו לי) פלוס עמלה של 200 ש"ח בערך לחברה שמחייבת אותי בתשלום הזה - אחרת זה יגיע להוצאה לפועל ואני נכנס למצב של סיכון..

שילמתי כמו גדול את כל הסכום המדובר, החוב והעמלה, אף אחד בפלאפון עד היום לא הצליח לעשות לי עם העניין הזה כלום.. טונות של קללות יש בפי עליהם - שום קללה לא תמחיש את התחושה שיש לי כלפיהם.. ואין לי כח לתביעות.. שיחנקו!

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

yan_6
חבר מתאריך 10.5.02
554 הודעות, דרג אמינות חבר זה

15:58 30.05.18

4. לצערנו אי אפשר לסמוך על חברות התקשורת בישראל,
בתגובה להודעה מספר 0

למרות שכאשר הייתי בסלקום הכל היה פיקס ולא היו לי בעיות,
לאחר שהתחילו לי בעיות באינטרנט של בזק עברתי להוט,
והנציג הבטיח לי המון דברים שכמובן מהר מאוד הבנתי שהוא שיקר
אבל למזלי אני לא סגרתי את העיסקה לפני שהיה לי חוזה וגם כאשר הסוכן אמר לי שיש בעיה עם החוזים התעקשתי שהוא ירשום את כל העיסקה בחוזה ידני.
עוד שתבינו גם לאחר שהיה לי חוזה ביד הייתי צריך לריב איתם בערך שעה וחצי בטלפון על מנת שיכבדו את החוזה שאחד מהנציגים שלהם שלח לי.

בכל מיקרה אל תסגרו שום דבר לפני שיש לכם את פרטי העיסקה ביד, רק לאחר מכן לסגור את העיסקה, או לחילופין לסגור את העיסקה אבל לדאוג לקבל את חוזה העיסקה לפני שמגיע טכנאי.

https://www.webwep.co.il/he

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

משה הלולן

חבר מתאריך 11.6.13
4818 הודעות, 8 פידבק, 14 נקודות

16:29 30.05.18

5. אני למדתי כלל או לקבל את העסקה בכתב או שאין עסקה
בתגובה להודעה מספר 0

אין פה מישהו שלא נתקל בסוכן רמאי מהחברות הגדולות, אני תמיד מזהה את זה כי אני מבקש מהם את מה שהובטח לי בכתב(או במייל) אבל שיהיה רשום בפירוש את מה שהובטח סוכן שלא מוכן יש פה עוקץ.

אבל מה שמעצבן שהחוק בארץ שונה בין הגדולים לקטנים אם היה עסק נגיד שיש עליו 1000 תלונות שהוא רימה אנשים הבן אדם היה במאסר, חברה גדולה תלך איתם למשפט במקרה הכי טוב תקבל פיצוי של 100 שקל

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Wolf

חבר מתאריך 1.11.04
45707 הודעות, 5 פידבק, 10 נקודות

21:34 30.05.18

6. אני מקליט כל שיחה שיש לי בה עסקה
בתגובה להודעה מספר 5

בעיקר עסקאות מול חברות תקשורת (הוט לדוגמא), חברות ביטוח וכיו"ב , כביטחון .

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

kobibz

חבר מתאריך 23.4.02
10492 הודעות, 4 פידבק, 2 נקודות

22:22 30.05.18

7. מצטער להגיד לך אבל יצאת ילד!
בתגובה להודעה מספר 0

חודש ראשון 315 ואחרי חודש תתקשר ואני אוזיל לך?! זה נשמע לך באמת הגיוני?

נשלח ע"י הסלולרי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

SoMe1

חבר מתאריך 23.9.09
12254 הודעות, 10 פידבק, 20 נקודות

10:28 31.05.18

8. סתם נוטה להאמין לאנשים
בתגובה להודעה מספר 7

אבל ידעתי שזה מוקלט

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Wolf

חבר מתאריך 1.11.04
45707 הודעות, 5 פידבק, 10 נקודות

10:46 31.05.18

9. תודה על השיתוף
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד