מישהו כאן קיבל פיצוי מחברת תעופה על איחור/הקדמת טיסה?
מה הפרוצדורה? לכתוב להם מכתב מנומס? למי לפנות? הכרטיסים שלי נקנו מארקיע דרך סוכנות נסיעות. הבנתי שצריך לפנות דרך הסוכנות. כמו כן, האם הפיצוי הוא פר כרטיס או לכל ההזמנה? לפי מה שאני מבין מגיע לי פיצוי לפי החוק. הטיסה שלי הוקדמה ב12 שעות. שבוע לפני מועד הטיסה.
וזה החוק לפי גוגל על פי חוק שירותי תעופה הישראלי, אם חברת התעופה הקדימה את מועד ההמראה בצורה חד צדדית בכ – 5 שעות או יותר ולא עדכנה את הנוסעים על השינוי הצפוי בלוחות הזמנים כ – 14 ימים לפני מועד הטיסה – הם זכאים לבחור בין כרטיס טיסה חלופי באותה חברת תעופה או השבת התמורה (עלות הכרטיס) במלואה
נוסע שטיסתו הוקדמה ביותר מ-8 שעות והוא קיבל על כך הודעה פחות מ-14 ימים לפני מועד הטיסה, יהיה זכאי לפיצויים הבאים:
השבת התמורה ששילם עבור כרטיס הטיסה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו. פיצוי כספי - שסכומו נקבע לפי מרחק הטיסה: בטיסה עד 2,000 ק"מ סכום הפיצוי יהיה 1,440 ₪. בטיסה עד 4,500 ק"מ סכום הפיצוי יהיה 2,310 ₪. בטיסה מעל 4,500 ק"מ סכום הפיצוי יהיה 3,460 ₪.