לפני כמה זמן הזמנתי אבקת חלבון וגיינר מויטה קוסט. אחרי שבוע בערך אני מקבל מייל שהגיינר לא במלאי. התקשרתי לשירות לקוחות כדי להזמין גיינר אחר (על אותה הזמנה) ומסרו לי שאין אפשרות לשנות את ההזמנה כי היא כבר נשלחה... אחרי הרבה עצבים על זה ששולחים לי הזמנה עם מוצר חסר בלי ליידע אותי, הצלחתי להוציא 10% הנחה על ההזמנה הבאה... אבל זה לא נגמר כאן, את ההזמנה השנייה (שבוצעה בטלפון מול נציגת שירות) הזמנתי, כמובן, דרך DHL. אחרי שבועיים אני מקבל טלפון מנציגת UPS בארץ שאומרת לי שיש לי חבילה אצלהם. הדם עלה לי לראש, ששולחים לי הזמנה דרך UPS ולא DHL כמו שביקשתי, וההשלכות של זה הם בעיתיות ממש... משלוח דרך UPS עובר דרך המכס...ומה זה אומר- צריכים להגיע למשרדי UPS בנתבג, להוציא מהם טפסים, ללכת למשרד הבריאות בנתבג, לקבל מהם אישור על המוצר (כי זה תוסף תזונה), אחר כך צריך ללכת ללשכת המסחר (שבמקרה באותו יום שהגעתי נדפקו להם המחשבים, אז הייתי צריך לבזבז עוד יום ועוד זמן פרטי) לחכות שעתיים! בלי להגזים! בתור.... לשלם 80 ש"ח אגרה ללשכת המסחר, אחר כך מטרטרים אותך לבניין ממ"ן, לחכות בתור לשירות לקוחות שלהם, לשלם אגרה של 30 ש"ח ואז עוד 60 ש"ח אחסנה בבניין ממ"ן.....ואז ללכת למחסנים ואז לחכות עוד שעה שהמכס יאשרו לשחרר את החבילה, ורק אחרי 4-5 שעות סוף סוף ועוד 160 ש"ח נוספים (כשהחבילה כולה כולל משלוח עלתה 220 ש"ח) מקבלים את החבילה....
כתבתי מכתב תלונה לויטה קוסט והם החליטו לפצות אותי ב15$.... בקיצור חוויה מאוד מאוד לא נעימה וכואבת לכיס, במיוחד במדינה כמו שלנו שהמוסדות הרשמיים שלה מתנהלים כמו סנדלרייה...
אבל אין מה לעשות 9 פעמים אתה יכול להזמין מויטה קוסט ולהנות ואפילו לקבל את המוצרים תוך שבוע הבייתה ופעם אחת ליפול ככה :\ באסה רצח אבל קח בקלות אין מה לעשות עם המדינה והחוקים שלנו .. :\
הייתי מבסוט מהשירות לקוחות שלהם שדיברו כל הזמן באדיבות וניסו לעזור... למרות שהייתה פאדיחה במשלוח... מה כן אבל, היום קיבלתי את החבילה השנייה (דרך הדואר) הייתי אמור לשלם 57 ש"ח מע"מ, ומשום מה שכחו לקחת לי את התשלום בדואר חחח.....אז משהו טוב יצא