מנסה הרבה זמן להשיג נציג לביטול כרטיס. באינטרנט הם אומרים זה רק בוואטספ או במוקד. המוקד אומרים בוואטספ. בווטספ אין שום אפשרות לביטול כרטיס. אז ניסיתי דרך כמה אפשרויות להגיע לנציג ואי אפשר. אני ממש מתוסכל. בלי נדר פעם אחרונה שאני עובד עם ישראכרט.
אני פונה ללב שלכם. האם יש בקהל נציג של ישראכרט שיכול לטפל לי בנושא הזה?
8. אם הכרטיס דרך הבנק נציג הבנק מבטל במקום .אם לא תפנה דרך האתר ותבקש יחזרו אליך בתגובה להודעה מספר 0
שימור לקוחות תוך כמה ימים .מה הלחץ לבטל כאן ועכשיו. אתה יכול גם לדווח על אובדן מבטלים מיד אבל דואגים לשלוח לך חדש פשוט אל תאקטב אותו אם יגיע לפני שחזרו משירות הלקוחות
מתקשרים למוקד המכירות של ישראכרט, וכשעונה נציג פשוט מבקשים את מחלקת ביטולים. לרוב הם לא מתווכחים ומעבירים בלייב את השיחה לנציג מחלקת ביטולים. מאחר ואין אפשרות בתפריט הקולי או בוואצאפ להגיע לאופציה של ביטול כרטיס, השיטה שהשתמשתי בה נראית השיטה היחידה שיכולה לעבוד. בהצלחה!
יצרתי קשר עם שירות לקוחות של רמי לוי. הם שלחו מייל לישראכרט, והיו ישראכרט אמורים לחזור אליי תוך חמישה ימים. כמובן שלא חזרו. פניתי שוב לשירות לקוחות של רמי לוי, אמר לי שהפעם כיתב במייל גם את המנהלת שלו. חזרו אליי מישראכרט, ותם הסיפור. תודה רבה לכל העוזרים!