רוטר - הזמנתי טלוויזיה של סמסונג מהיבואן סמליין

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
אין לך מישהו חוץ ממך שיכול לקבל את המוצר?	MaDuDe	05.03.13 10:43	1
בקש שיכניסו אותה לשכן שכן נמצא בשעות האלה בבית ושישמור לך עליה עד שתחזור	X-Slash	05.03.13 10:51	2
שיביאו לשכנים P:	A123	05.03.13 10:51	3
שים אצל השכנים, מה שכן חשוב כשהטכנאי מגיע להתקין את הטלויזיה	Bonito	05.03.13 11:07	4
אין שכנים עברתי לשם רק עכשיו ואני לא מכיר אף אחד...	TheKid	05.03.13 13:55	7
איזה אוטו? ואיזה גודל המזך? אולי כן נכנס..	עוגיפלצת	05.03.13 12:49	5
הטלויזיה בערך בגודל של מטר שלושים על 90 ס''מ... (בלי קופסא) לא נכנס	TheKid	05.03.13 13:56	8
יש אפשרות שייתנו לך התראה של שעה ואז תספיק להגיע הביתה?	west	05.03.13 13:13	6
זה גם טריקי	TheKid	05.03.13 13:57	9
אתה מתבלבל בין מוביל לעובד זר פיליפיני	swat-team	05.03.13 15:03	14
זה באמת נשמע לך הגיוני שאני אפסיד יום עבודה בשביל מוצר שהזמנתי?	TheKid	05.03.13 15:45	16
אני לא מבין למה אתה שובר ת'ראש יותר מדי ?	Asi Gueta	05.03.13 14:09	10
אני עובד ביבואן שהוא מתחרה בהם בטלוויזיות	LACOSTE	05.03.13 14:49	11
זה מראה משני דברים	TheKid	05.03.13 14:58	13
זה לא נכון מה שאתה אומר	LACOSTE	05.03.13 15:13	15
שמע לא יודע מה זה השיקולים האלה של כולם	TheKid	05.03.13 15:48	17
תקנה מחנות ''רחוב'' פעם הבאה ויהיה לך סידור נוח	LACOSTE	05.03.13 16:34	18
זה שזה הנורמה לא הופך את זה לנכון וצודק מבחינת הלקוח..	TheKid	05.03.13 16:49	19
אני מבין גם אני לקוח ברוב המקרים	LACOSTE	05.03.13 17:03	20
ידוע. חצופים רצח	ldan192	05.03.13 14:50	12
דרך היבואן לא נראה לי שהזמנת	citizen_x	05.03.13 20:34	21
אתה צודק... אבל לא עזרת לי בכלום :)	TheKid	05.03.13 21:16	22
שטויות, פתחתי לבד.	SHiKO	05.03.13 21:27	23
זה כמו להתלונן למה המכולת לא פתוחה ב3 בלילה כי אתה רעב	no_one	06.03.13 19:42	24
גבר כתבת פה שטויות ולא סתם אלא בהתנשאות...	TheKid	06.03.13 20:51	26
תקבע בבוקר הכי מוקדם שאפשר תקבל ולך לעבודה	zorro	06.03.13 19:57	25
הלוואי שהיה אפשר לעשות את מה שאתה אומר	TheKid	06.03.13 20:52	27
תבטל הזמנה?	booras	06.03.13 21:15	28
תעבוד מהבית	מאור	06.03.13 21:20	29
הבעיה במדינה שכולם עובדים בשעות של כולם \:	Rayman	06.03.13 21:25	30

MaDuDe
חבר מתאריך 22.3.02
8649 הודעות

10:43 05.03.13

1. אין לך מישהו חוץ ממך שיכול לקבל את המוצר?
בתגובה להודעה מספר 0

אני בטוח שיש מישהו במשפחה/חברים שיעשה לך טובה תמורת סכום סמלי :-)

נשלח ע"י הסלולרי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

X-Slash
חבר מתאריך 15.9.08
34397 הודעות

10:51 05.03.13

2. בקש שיכניסו אותה לשכן שכן נמצא בשעות האלה בבית ושישמור לך עליה עד שתחזור
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

A123
חבר מתאריך 3.5.10
19818 הודעות

10:51 05.03.13

3. שיביאו לשכנים P:
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Bonito
חבר מתאריך 22.9.09
14893 הודעות

11:07 05.03.13

4. שים אצל השכנים, מה שכן חשוב כשהטכנאי מגיע להתקין את הטלויזיה
בתגובה להודעה מספר 0

תהיה איתו לראות שאין מכות\מסך שרוט וכו'...

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TheKid

חבר מתאריך 5.10.07
18368 הודעות, 1 פידבק

13:55 05.03.13

7. אין שכנים עברתי לשם רק עכשיו ואני לא מכיר אף אחד...
בתגובה להודעה מספר 4

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

עוגיפלצת
חבר מתאריך 22.4.02
13986 הודעות, 3 פידבק

12:49 05.03.13

5. איזה אוטו? ואיזה גודל המזך? אולי כן נכנס..
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TheKid

חבר מתאריך 5.10.07
18368 הודעות, 1 פידבק

13:56 05.03.13

8. הטלויזיה בערך בגודל של מטר שלושים על 90 ס''מ... (בלי קופסא) לא נכנס
בתגובה להודעה מספר 5

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

west

חבר מתאריך 17.3.02
7668 הודעות, 1 פידבק

13:13 05.03.13

6. יש אפשרות שייתנו לך התראה של שעה ואז תספיק להגיע הביתה?
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TheKid

חבר מתאריך 5.10.07
18368 הודעות, 1 פידבק

13:57 05.03.13

9. זה גם טריקי
בתגובה להודעה מספר 6

כי העבודה שלי היא במרחק שעה נסיעה בערך..
אז אם ייתנו לי התראה של שעה ב1400 בצהריים?

אני פשוט לא מצליח להבין את זה..
בנאדם משלם על שירות ומקבל זימבור...

ממתי מובילים לא עובדים יום שישי..
מה הבעיה שהמוביל ישאיר את הטלוויזיה אצלו ויום למחרת יעבור אצלי לפני שהוא נוסע למחסן שוב

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

swat-team
חבר מתאריך 24.3.02
11848 הודעות, 2 פידבק

15:03 05.03.13

14. אתה מתבלבל בין מוביל לעובד זר פיליפיני
בתגובה להודעה מספר 9

מזה שיקח את זה איתו הביתה? ואם יפרצו למשאית בלילה? על מי האחריות? אתה גם רוצה שיכניס את זה לבית שלו?
ולמה שיעבוד בשישי אם החברת משלוחים שלהם עובדים 5 פעמים בשבוע? למה אתה לא עובד בשבת? אין שום נוהג שאומר ששליח עובד בשישי

מה שכן, אם לא טוב לך, קח שליח פרטי מטעמך, תשלם לו מכספך, תבטל את הדמי משלוח שלהם, והשליח שלך ילך לקחת את זה וימסור לך את זה ב 23 בלילה גם.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TheKid

חבר מתאריך 5.10.07
18368 הודעות, 1 פידבק

15:45 05.03.13

16. זה באמת נשמע לך הגיוני שאני אפסיד יום עבודה בשביל מוצר שהזמנתי?
בתגובה להודעה מספר 14

אני באמת שואל.. לקחת חופש ?
אתה רציני?
תבואו תגידו לי ששליח אחרי השעה 1700 זה בתוספת תשלום של מאה שח.. אתה חושב שהיה אפכת לי לשלם?
מילא היתה את האפשורת גם את זה אין.. ולמה?

הכי עצוב לי שאתה נותן שירות וזו הגישה שלך...

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Asi Gueta
חבר מתאריך 17.9.10
2865 הודעות

14:09 05.03.13

10. אני לא מבין למה אתה שובר ת'ראש יותר מדי ?
בתגובה להודעה מספר 0

אתה מנסה להסביר פה לאנשים במקום להסביר את זה לשירות שלהם .
תהיה חכם פעם אחת ותדבר עם השירות שלהם ותגיד לה שאינך יכול להיות בשעות שהם מציבים לך , אלא אם כן אתה תיקבע איתם שיגיע השליח שלהם בשעה ספציפית ותאמין לי שהם יכולים פשוט הם צריכים לדעת לתזמן אותו והם יתגמשו איתך .

תגיד להם שביום ככה וככה בשעה ככה וככה אתה תוכל להיות בבית לחכות להם
כמובן שיהיה במסגרת של השעות 11 - 5 אז תצא פעם אחת מהעבודה ב-4 לא יקרה כלום .. וניגמר הסיפור

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

LACOSTE
חבר מתאריך 20.11.12
703 הודעות

14:49 05.03.13

11. אני עובד ביבואן שהוא מתחרה בהם בטלוויזיות
בתגובה להודעה מספר 0

יש שעות עבודה ואיזורים ולא יעזור כלום אף אחד לא ישנה שום דבר בשביל טלוויזיה אחת,זה תנאים ואיזורים שסוגרים עם אנשי שירות\הובלות בתור תנאי עבודה וכו',אלא אם כן יש להם קבלן חיצוני או אפשרות לשלוח אליך חד פעמי קבלן שגם לא רואה סיבה מיוחדת שיעבוד\יחזיק עובדים אחרי השעה חמש.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TheKid

חבר מתאריך 5.10.07
18368 הודעות, 1 פידבק

14:58 05.03.13

13. זה מראה משני דברים
בתגובה להודעה מספר 11

שכל מי שמזמין דברים לא עובד/עושה הובלה עצמית.

שהיבואנים שמים פס על הצרכן ולא אכפת להם ממנו כי הם סוגרים חוזים מראש ולא משלמים פר הובלה/התקנה וזה שירות בזיוני.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

LACOSTE
חבר מתאריך 20.11.12
703 הודעות

15:13 05.03.13

15. זה לא נכון מה שאתה אומר
בתגובה להודעה מספר 13

כל נותן שירות בא לעבוד ואין שום סיבה שהוא יעבוד עד שעות מאוחרות בנוסף אני לא ייכנס איתך לכל השיקולים הפנימיים אבל בוא נגיד שבשביל לקבל שירות שאתה רוצה צריך לעלות את ערך המוצרים בערך בפי 2 בשביל שטכנאי ייקבל משכורת בסיס גבוהה לנו יישאר כסף כי לא עובדים בשביל לעבוד אלא בשביל להרוויח אתה יודע,וגם שנוכל לגייס עוד כח אדם ובמקום לעשות בשעה 3 קריאות נעשה קריאה וחצי בערך ובשעות העומס של הערב אולי במצב הכי טוב קריאה בשעה.
המצב כיום הוא הכי סביר שיש , השעות הן שעות שכולם עובדים בהם,החברות מצליחות לשפר את רמת השירות שלהן בכמה רמות ואתה יכול לקנות מוצרים במחיר מוזל,הטכנאים מקבלים שכר מינימום + עמלות שזה מכירת ציוד לוואי במכירים כפולים בערך ממחיר השוק וככה זה עובד.
רוצה שירות ברמה כזו שטכנאי יגיע אליך בין השעה ל 6-7 בערב בדיוק ויהיה לו את כל הזמן שבעולם לפתור לך תבעיה?תסכים לשלם כפול על מוצרים .
אגב אם הזמנת התקנה ויבוא אליך מתקין וינסה לבלבל לך תמח שצריך מגנים ועוד כל מיני שטויות תגיד שיש לך חבר שהוא מכיר את גבי הרוש והוא יביא לך כל מה שצריך,יחסוך לך כאב ראש.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TheKid

חבר מתאריך 5.10.07
18368 הודעות, 1 פידבק

15:48 05.03.13

17. שמע לא יודע מה זה השיקולים האלה של כולם
בתגובה להודעה מספר 15

ואני גם מכבד אותם.
מה שאני כן יודע שאני מזמין טכנאי של הוט הוא מגיע גם ב0730 בבוקר.
לפני שנה הזמנתי מכונת כביסה של קריסטל והיא הגיעה בשעה 2130 בלילה.
זה כל מה שאני יודע..
העניין עם הטלוויזיה הפתיע אותי ומבחינתי הוא תודעת שירות שואפת לאפס..
אולי זה ממקסמם את רווחי החברות ויוצר עוד מקומות עבודה כמו שאתה כותב אבל מבחינת שירות השירות הוא אפס.

מילא תתנו לי את האפשורת לבחור אולי אני מעדיף להוסייף מאה מאתיים שח להובלה מאוחרת? אבל גם את זה אין.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

LACOSTE
חבר מתאריך 20.11.12
703 הודעות

16:34 05.03.13

18. תקנה מחנות ''רחוב'' פעם הבאה ויהיה לך סידור נוח
בתגובה להודעה מספר 17

ערכתי לאחרונה בתאריך 05.03.13 בשעה 16:40 בברכה, LACOSTE

הכוונה לחנויות פרטיות ולא לרשתות שיש להן סחורה של יבואנים רשמיים , עסק פרטי ישקיע הרבה יותר מאמצים לרצות אותך ולגרום לך לחזור ולרכוש אצלו.
יש חנויות מסויימות שאנחנו אפילו מאשרים לבעל החנות להתקין את המוצר אפילו אם זה מדיח וכו אצל הלקוח כי השעות הגעה שלנו לא נוחות ללקוח ואז אנחנו מביאים לו 2 אופציות או שיתגמש וימצא פתרון או שיחזיר את המוצר ויבטל עסקה,במצב כזה בעל חנות פרטית יהפוך עולמות בשביל לרצות את הלקוח.
והגעה של טכנאי זה טווח שעתיים אז היית במקרה אצל הטכנאי של הוט הראשון \שני , בגלל כמות הקריאות הלא מעטה נגיד ככה יש להם את האפשרות להציב כל טכנאי באיזור מגוריו ולעבוד בתא שטח מצומצם מאוד.
לגבי הובלות של קריסטל אני דיי בטוח שקנית מחנות וזה הקבלן הובלות\הובלות של החנות עצמה סיפקו לך את המוצר ב9 וחצי עובדה שהמתקין לא הגיע אפילו קרוב לשעה הזאת.
ובגדול שיהיה לך רק תמונה כללית,כמעט ואין לקוח!שלא מבקש שעות הגעה אחרי חמש או שש בערב והוא כמובן מקבל ברקס ברוב המוחלט של המקרים,ואני מדבר על מוצרי צריכה ,אפילו קח חברה כמו ישפאר שהשירות שלהם הוא הכי טוב בארץ בתחום הקו הלבן,אין דבר כזה הגעה אפילו אחרי 4 בצהריים והם קיבלו לא מזמן את השירות של מקררי סאב זירו ותנורי וולף שעלות של כל מוצר רק מתחילה ב 40-50 אלף שקל!,שמסתכמת ב 300-200 אלף שקל בממוצע פר מוצר!ולא טלוויזיה ב 6-10 אלף שקל.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TheKid

חבר מתאריך 5.10.07
18368 הודעות, 1 פידבק

16:49 05.03.13

19. זה שזה הנורמה לא הופך את זה לנכון וצודק מבחינת הלקוח..
בתגובה להודעה מספר 18

והדברים שאתה אומר לגבי חנויות פרטיות רק מחזקות את התלונה שלי.

ובנוסף, אני רכשתי מחנות פרטית באינטרנט...

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

LACOSTE
חבר מתאריך 20.11.12
703 הודעות

17:03 05.03.13

20. אני מבין גם אני לקוח ברוב המקרים
בתגובה להודעה מספר 19

אבל תבין שפשוט מאוד בשביל לתת שירות כמו שכולם רוצים ולהשאר באותו רווח צריך לייקר לך את המוצר ודיי בהרבה וגם ככה לא הכי זול שיש בעולם כאן עכשיו.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ldan192
חבר מתאריך 14.9.08
95854 הודעות

14:50 05.03.13

12. ידוע. חצופים רצח
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

citizen_x
חבר מתאריך 17.3.02
1139 הודעות

20:34 05.03.13

21. דרך היבואן לא נראה לי שהזמנת
בתגובה להודעה מספר 0

לסמליין אין למיטב הבנתי חנות משלהם.
אני משער שהזמנת דרך משווק מורשה מטעמם.
לא נראה לי שחנות תקשה עליך כ"כ. אפשר לפתור זאת בשיחה ידידותית.

המשלוח כולל התקנה? כי אם לא, אל תפתח בשום אופן את הקרטון !
אני קניתי טלויזיה שלהם ממשווק מורשה והוא אמר לי שאני יכול להתקין לבד. תחושה רעה שהיתה לי אמרה לי לבדוק באינטרנט, וזה אישר את החשש. אחרי שדיברתי עם מוקדנית מסמליין היא כמעט צעקה עלי בטלפון שלא לפתוח את הקרטון כי זה אוטומטית מבטל את האחריות שלהם. רק למתקין מטעמם מותר לפתוח את הקרטון. ההתקנה אגב, חינמית לחלוטין (התקנה רגילה, קירית כרוכה בתוספת תשלום).

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TheKid

חבר מתאריך 5.10.07
18368 הודעות, 1 פידבק

21:16 05.03.13

22. אתה צודק... אבל לא עזרת לי בכלום :)
בתגובה להודעה מספר 21

והחנות אפשר להגיד אחלה אנשים באמת.. פשוט הם לא הצליחו למצוא פתרון נורמלי בשבילי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

SHiKO

חבר מתאריך 24.3.02
58050 הודעות, 1 פידבק

21:27 05.03.13

23. שטויות, פתחתי לבד.
בתגובה להודעה מספר 22

וידאתי לפני מהמוקד שלהם שאני יכול לפתוח ואם משהו לא בסדר אני מרים טלפון מיד, אלא אם זה בלילה ואז טלפון למחרת על הבוקר.

אגב, גם הקלטתי את השיחה מראש למקרה שיהיו בעיות.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

no_one
חבר מתאריך 30.9.08
3787 הודעות

19:42 06.03.13

24. זה כמו להתלונן למה המכולת לא פתוחה ב3 בלילה כי אתה רעב
בתגובה להודעה מספר 0

ערכתי לאחרונה בתאריך 06.03.13 בשעה 19:46 בברכה, no_one

אח שלי הם חברה והם הציגו לך את תנאי העבודה שלהם ושעות הפעילות
לא מתאים לך?
או שתתגמש בשעות העבודה שלך!
או שתבחר ספק אחר שעובד בשעות הנוחות לך
אתה צרכן ויש לך זכות בחירה
אתה לא יכול לצפות מעסק לעבוד בשעות שנוחות לכל לקוח
אין פה שום קשר לתודעת שירות או כל שטות אחרת שנאמרה פה

דיברת על הרגלים
אז ההרגל הלא נכון הוא שאנשים חושבים שמגיע להם הכל מהכל ושכל העולם יתכופף לרצונות שלהם
נכון הם עסק וצריכים לרצות את הלקוחות שלהם
אבל זה לא אומר שהם יתחילו לעבוד בצורה פרטנית עם כל אחד
כמו שאמרתי יש לך זכות בחירה חופשית לגמריי! ואם אחד לא מתאים לך אתה יכול לבחור בין עשרות אחרים
או כמו שנאמר פה לשלם לשליח פרטי שיגיע אליך בשעות שנוחות לך

תתחדש :]

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TheKid

חבר מתאריך 5.10.07
18368 הודעות, 1 פידבק

20:51 06.03.13

26. גבר כתבת פה שטויות ולא סתם אלא בהתנשאות...
בתגובה להודעה מספר 24

אפילו לא בא לי לענות לך אבל אני אזרוק לך חוט למחשבה... ראית פעם קניון שנסגר ב1700? או מכולת שנסגרת ב1700??

נ.ב. אני קניתי מהחנות ואף אחד לא הציג לי את התנאים.
התנאים ניתנו לי ע"י היבואן של המוצר... לאחר הרכישה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

zorro

חבר מתאריך 2.8.02
29312 הודעות, 13 פידבק

19:57 06.03.13

25. תקבע בבוקר הכי מוקדם שאפשר תקבל ולך לעבודה
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TheKid

חבר מתאריך 5.10.07
18368 הודעות, 1 פידבק

20:52 06.03.13

27. הלוואי שהיה אפשר לעשות את מה שאתה אומר
בתגובה להודעה מספר 25

הבעיה היא שהם יודעים את הסידור עבודה רק בשעה 10:30...

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

booras
חבר מתאריך 16.9.20
633 הודעות

21:15 06.03.13

28. תבטל הזמנה?
בתגובה להודעה מספר 0

אפשר לבטל עד 14 יום ותזמין ממקום שכן יכול להביא לך בשעות שלך

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

מאור
חבר מתאריך 22.11.07
19603 הודעות

21:20 06.03.13

29. תעבוד מהבית
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Rayman

חבר מתאריך 2.7.02
62477 הודעות, 6 פידבק

21:25 06.03.13

30. הבעיה במדינה שכולם עובדים בשעות של כולם \:
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד