תנאי השימוש בשירות מפורטים כאן:
https://www.cal-online.co.il/takanon-whatsapp.cal

*חשוב לשים לב:* בשום שלב לא נבקש ממך לשלוח פרטי כרטיס אשראי מלאים או סיסמה קבועה
שירות לקוחות כאל ווטסאפ: *חשוב לשים לב:*
במהלך השיחה בינינו עשוי לעבור אליך מידע פיננסי רגיש שלא כדאי שייחשף לאחרים.
אנו שומרים על פרטיותך, חשוב להקפיד לא לשמור, לצלם או להעביר את המידע, כיוון שלא נוכל ליטול אחריות אם מישהו יקרא את פרטי ההתכתבות
: אני מבקש להעלות מסגרת ל Xxxx לפי בקשת הבנק , לשלושה חודשים
שירות לקוחות כאל ווטסאפ: היי, אני אלה נציגת שירות הלקוחות חשוב לי להדגיש כי המענה בשירות אינו מיידי אך אני עושה את כל המאמצים כדי לתת שירות מהיר, איכותי ויעיל.
אני רואה כי הכרטיס שלך הוא כרטיס בנקאי שהונפק ומנוהל על ידי הבנק, על הבנק לבצע הגדלת מסגרת אשראי לאחר ביצוע הפעולה על ידי הבנק, המסתגר מתעדכנת לאחר כ24 שעות.
יש נושא נוסף שאוכל לתת עבורו שירות?
שירות לקוחות כאל ווטסאפ: אנו מתקרבים לסיום שעות הפעילות ועדיין לא קיבלתי מענה, אשמח לתגובתך
: הבנק עשה זאת . האם תוכל להאיץ את התהליך?
שירות לקוחות כאל ווטסאפ: לצערי אין באפשרותי לזרז את ההגדלה.
צריך להמתין לעדכון המסגרת.
: לחזור למישהו בווטספ אחרי שלוש שעות ולא להיות מוכן לחכות עשר דק , זו פשוט בדיחה
י: אני צריך טיפול דחוף בנושא
שירות לקוחות כאל ווטסאפ: אני מבינה את דברייך אך כפי שציינתי, מדובר בכרטיס בנקאי שמנוהל על ידי הבנק ומסגרת האשראי נקבעת על פי הבנק, במידה והבנק ביצע את הפעולה של ההגדלה צריך להמין לעדכון המסגרת, זה מתבצע תוך 24 שעות.
שירות לקוחות כאל ווטסאפ: יש נושא נוסף שאוכל לתת עבורו שירות?
לא קיבלתי ממך תגובה במשך זמן מה. אשמח לתגובתך
ולמה רק אחרי 24 ?
שעות
: למה לא כרגע ?
י: אני צריך ללכת לסופר
י: לא הייתה שום התרעה ואני כבר הגדלתי את המסגרת הבנקאית
: אז מה הסיפור ?
י: אפשר מנהל ?טלפונית ?
שירות לקוחות כאל ווטסאפ: כיוון שתהליך ההגדלה על ידי הבנק הוא לא מיידי, התהליך מתבצע תוך 24 שעות, במקרים חריגים הבנק יכול לפנות אל מחלקת האישורים בחברתנו לביצוע הגדלת מסגרת האשראי, הבנק מודע לכך ולאופן הטיפול בהגדלה.
: אז הבנק היה צריך לפנות לחריגים ?
שירות לקוחות כאל ווטסאפ: נכון.
י: התהליך הוא מיידי. ככה אמר לי הבנקאי. וכל הבעיה אצלכם .
י: אני יודע . זה מיידי . כבר ביצעתי הגדלות לא פעם
י: ואני צריך ללכת לסופר
שירות לקוחות כאל ווטסאפ: אני מודה לך על הסבלנות, ביצעתי עבורך בדיקה נוספת בנושא זה והתשובה היא זהה, כפי שציינתי מסגרת אשראי בנקאית מתעדכנת תוך 24 שעות, במקרים דחופים על הבנק לפנות למחלקת האישורים שלנו. כרגע לצערי אין משהו שניתן לעשות מלבבד להמתין להגדלת המסגרת או לפנות לבנק.
י: אבל פניתי לבנק
: אני צריך ללכת לסופר
י: מה עושים?
שירות לקוחות כאל ווטסאפ: אני מבינה את הדברים שלך, יחד עם זאת לצערי אין באפשרותי להגדיל את מסגרת האשראי או לאשר את הפעולה של הבנק, צריך להמתין לעדכון המסגרת, או לחלופין שהבנק יפנה אל מחלקת האישורים להגדלה מיידית.
י: מי אני אמצא בבנק שיפנה אליכם או מישהו שיענה אצלכם ? אני יצרתי תקשורת בשעת הצהריים ועניתם בארבע וחצי . עד שביררנו ת'עניין כבר חמש וחצי . מי כבר יטפל בי בחמש וחצי ?

אני צריך ללכת לסופר . אני ידעתי שאני אצטרך לחכות בווטסאפ שלוש שעות ?
: אחרת כבר הייתי מתקשר לבנק סוגר את הפינה .

אני צריך שמישהו יקבל אחריות על העניין ויסדר לי את המסגרת שכבר הבנק ביקש . ואוכל ללכת לסופר
י: אני צריך את מי שיכול להחליט . תסבירו לו שחיכיתי בווטסאפ שלוש שעות . וככה לא הייתי יכול לפתור את הבעיה בעצמי , כי לא קיבלתי המחיה מה לעשות במצב הזה .

ניסיתי להתקשר אליכם אבל ההמתנה הייתה ארוכה . ופניתי לווטסאפ.
: אני צריך ללכת לסופר