רוטר - מקרה שקרה עם רשת KSP, ממליץ להתרחק כמו אש מהם.

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"מקרה שקרה עם רשת KSP, ממליץ להתרחק כמו אש מהם."

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #32158	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 32158

Turtle
חבר מתאריך 11.6.13
549 הודעות

14:00 22.04.16

מקרה שקרה עם רשת KSP, ממליץ להתרחק כמו אש מהם.

מקרה מצער שקרה לי עם הרשת, אני ממליץ לחשוב פעמיים אם בכלל להיכנס לאחת המלכודות האלו שנקראות KSP. הגעתי לחנות על מנת לשדרג זכרון למחשב נייח, הגעתי ביחד עם המחשב הנייח שלי על מנת שהמוכר יתאים לי מוצר שיעבוד לי בצורה הכי טובה במחשב. המוכר המליץ, אני קניתי, חיברנו ויצאתי לדרכי. בחודש הבא המחשב שלי לא מפסיק לעשות לי ריסטים ולהתכבות, ואני בתמימותי לא העלתי על דעתי בכלל שהמוצר החדש שקיניתי, שהמוכר המליץ לי עליו, הוא זה שעושה את הבעיות! מה לא עשיתי, ניקיתי את המחשב פירמטתי, ניתקתי הכל וחיברתי מחדש מס' פעמים וכלום לא עוזר. ברגע שניתקתי את הזכרון, שאני מזכיר, המוכר התאים לי אותו, פתאום הכל עובד חלק!! הייתי בשוק. דבר ראשון על זה שלא חשבתי על זה קודם בכלל. כשהגעתי לחנות על מנת להחליף את המוצר למשהו שכן יתאים למחשב שלי.. כאן התחילה כל מסכת העינויים והטרטורים. שלחו את הזכרון לבדיקת מעבדה ( למרות שהפצרתי שהוא תקין וממש אין סיבה לעשות זאת) השירות לקוחות מנפנף אותך בלי הפסקה. במקום לעזור ללקוח הם רק נלחמים בו ומוציאים לו את המיץ!!! מפה לשם כמובן שאני תקוע עם המוצר ואין לי מה לעשות איתו. הרשת הביזיונית הזאת אומנם הרוויחה את הכסף על המוצר הקטן הזה שבמקום לצאת בסדר ולשמור על לקוח שמח ומרוצה העדיפו לשלוח אותו הביתה על 170 ש"ח. אני יודע שאני לא הולך להיכנס לחנות הזאת יותר. אני ממליץ במיוחד להימנע מסניף יישפרו מודיעין!

ביקצור אני תקוע עם זכרון 4GB 1333 ddr3, מישהו מעוניין ? 100 ש"ח

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
התלונה שלך לא רלוונטית בלי לשמוע את הצד השני.	SHiKO	22.04.16 14:19	1
לא שילמתי.. הגעתי לפני הסגירה ולדעתי הוא ניסה לנפנף אותי	Turtle	22.04.16 15:28	6
נשמע רע מאוד , וזה לא משנה שיקו אם המוכר המליץ על מוצר ספציפי זה אשמתו	Ice Man	22.04.16 14:36	2
ממש לא אשמתו,	SHiKO	22.04.16 15:12	5
כן, אבל צריך לפחות ידע בסיסי למה שהלך שם..	Turtle	22.04.16 15:29	7
לא נכון,	SHiKO	22.04.16 15:50	8
מכתב	Turtle	22.04.16 20:49	16
אפשר לדעת, לכל לוח אם יש רשימה של זיכרונות מומלצים ושמתאימים	The Boss	24.04.16 17:08	33
הרשימה הזו מוגבלת למשהו כמו 5 סוגים,	SHiKO	24.04.16 17:18	34
ידוע שהשירות של KSP פח אשפה, אם רק הייתה רשת אחרת עם המחירים שלהם, בקלות	איציק2	22.04.16 14:50	3
יש, ivory	BJack	22.04.16 22:37	18
ל KSP יש שירות גרוע, אלא אם כן המוצר שלי פגום	ben222	22.04.16 14:54	4
RTFM	orangeli	22.04.16 16:16	9
שמע, מצטער בשבילך. לי יש רק חוויות טובות מהם ואחת מהיום .	Raven	22.04.16 16:33	10
ידוע	Oranus	22.04.16 17:32	11
ביחס להיקף הקניות שלי ברשת הזו (דיי הרבה) אני דיי מבסוט מהם.	Cassius	22.04.16 17:41	12
פעם כשל-KSP היו רק איזה 3 סניפים בארץ אז היו משמיצים אותם פה הרבה	כמה עוד	22.04.16 18:02	13
אני מגביל את הקניות שלי אצלהם למוצרים שאני סגור עליהם, ושמגיעים באריזה סגורה	gilgol1	22.04.16 18:13	14
גם אני פעלתי כמוך עד עכשיו.. אבל אמרתי שבקטנה בטח יהיה בסדר..	Turtle	22.04.16 21:28	17
יש היום הרבה אלטרנטיבות שהם לא אייבורי ו- KSP. הם דווקא לא תמיד הכי זולים בזאפ.	פאנטום	22.04.16 18:26	15
זה כמו להכנס לחנות חשמל ולקבל המלצה ממוכר שם	PrimarySix	23.04.16 19:32	19
אה עזוב,	SHiKO	23.04.16 20:46	20
אני לא חושב שזו הכוונה.	ShocKi	23.04.16 21:12	21
אבל פה יש סייג.	SHiKO	23.04.16 21:33	22
אני מבין את הלבטים ובכל זאת חושב	ShocKi	23.04.16 21:43	24
אני הבנתי את כוונתך,	SHiKO	23.04.16 23:09	27
גם חברות עם ותק של 20 שנה מפסידות בבתי משפט.	ShocKi	23.04.16 23:21	28
יש להביא מקרה,	SHiKO	23.04.16 23:38	30
אני לא מתייחס לסגנון שהוא כתב אלא לתוכן של מה שקרה.	ShocKi	23.04.16 23:43	31
שיעשה מה שהוא רואה לנכון,	SHiKO	24.04.16 00:12	32
מסכים איתך שזה נראה שהיו צריכים לשאול אותו מה הלוח אם שלו	אוריאל	23.04.16 21:35	23
מצטער, צריך פשוט לדעת איך להתנהג עם KSP	Spooky	23.04.16 22:00	25
לי יש סורק שעובד מצויין כבר שנים רבות, לאחרונה הוא התחיל לקרטע עד שהפסיק לעבוד	AlaN WaKe	23.04.16 22:07	26
בן כמה אתה אחי ? היית תקופה בחול והגעת לארץ?	אוריאל	23.04.16 23:24	29
אה	josef19	24.04.16 17:19	35
השירות של KSP פח אשפה	shoko	24.04.16 17:38	36
עצה טכנית	yoram180	24.04.16 21:59	37

SHiKO

חבר מתאריך 24.3.02
57800 הודעות, 1 פידבק

14:19 22.04.16

1. התלונה שלך לא רלוונטית בלי לשמוע את הצד השני.
בתגובה להודעה מספר 0

המליץ שמהמליץ...השאלה הנשאלת, האם שילמת התקנת זכרון במעבדה?

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Turtle
חבר מתאריך 11.6.13
549 הודעות

15:28 22.04.16

6. לא שילמתי.. הגעתי לפני הסגירה ולדעתי הוא ניסה לנפנף אותי
בתגובה להודעה מספר 1

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Ice Man
חבר מתאריך 24.3.02
23365 הודעות

14:36 22.04.16

2. נשמע רע מאוד , וזה לא משנה שיקו אם המוכר המליץ על מוצר ספציפי זה אשמתו
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

SHiKO

חבר מתאריך 24.3.02
57800 הודעות, 1 פידבק

15:12 22.04.16

5. ממש לא אשמתו,
בתגובה להודעה מספר 2

אף אחד לא גאון, ממליצים לפי מותג וידע כללי, אי אפשר לדעת בדיוק תאימות ב100%.
וזה בהחלט משנה אם נותנים את המחשב למעבדה שתעשה את הבדיקות בעצמה או חוסכים כמה שקלים, מרכיבים לבד ולא מתייחסים להשלכות.
אז אני אישית בתור קונה, לא הייתי רוצה לקבל זכרון שכבר עבר ידיים, זכרון משומש לכל דבר. אני רוצה את הזכרון שאני קונה חדש מהקופסא, אין לי מושג מה עשו עם זכרון שהחזירו.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Turtle
חבר מתאריך 11.6.13
549 הודעות

15:29 22.04.16

7. כן, אבל צריך לפחות ידע בסיסי למה שהלך שם..
בתגובה להודעה מספר 5

יש לי שני סטיקים של 2GB והוא מכר לי סטיק של 4GB ואי אפשר לחבר גם וגם.. אני לא ידעתי את זה אז..

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

SHiKO

חבר מתאריך 24.3.02
57800 הודעות, 1 פידבק

15:50 22.04.16

8. לא נכון,
בתגובה להודעה מספר 7

אין סיבה שסטיק של 4 לא יעבוד עם 2 של 2.
הסיבות האפשריות שזה לא יעבוד הן: מגבלה בלוח, חוסר תאימות ללוח או לשאר הזכרונות הקיימים, ביוס מוגדר לא נכון או לא מעודכן לגירסה אחרונה,
ודבר אחרון שנדיר אבל גם יתכן, זו תקלה בלוח עצמו (northbridge) שלא מאפשרת את הזכרון מכל סיבה שהיא.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Turtle
חבר מתאריך 11.6.13
549 הודעות

20:49 22.04.16

16. מכתב
בתגובה להודעה מספר 8

עברתי ועשיתי את כל הדברים שאמרת, באמת כדי לא להגיע לחנות סתם ללא סיבה.. החשב זיהה את הזכרון, פשוט לא הצליח להפעיל את שאר הזכרונות ביחד איתו..

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

The Boss

חבר מתאריך 14.9.08
6889 הודעות, 2 פידבק

17:08 24.04.16

33. אפשר לדעת, לכל לוח אם יש רשימה של זיכרונות מומלצים ושמתאימים
בתגובה להודעה מספר 5

לפי הגדרת היצרן.

קופון הנחה של 5% ל iHerb
https://goo.gl/Q6Tr1S
הרבה יותר טוב מ Vitacost

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

SHiKO

חבר מתאריך 24.3.02
57800 הודעות, 1 פידבק

17:18 24.04.16

34. הרשימה הזו מוגבלת למשהו כמו 5 סוגים,
בתגובה להודעה מספר 33

ומנסיון אני אומר לך, כמעט תמיד לא תמצא בדיוק את הזכרונות הספציפיים הרשומים שם.
החתך שם זה לא ברמת מותג או נפח, זה ברמת צ'יפ וסוג בורד וכו' וכו'.
מה גם שכל זה בטל כשמדובר בהרחבה לזכרונות קיימים (ואז התנגשות בין זכרונות) או ביוס בגירסה שונה מזו שבחוברת הלוח (גבוהה יותר או נמוכה יותר).

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

איציק2
חבר מתאריך 26.4.08
2436 הודעות

14:50 22.04.16

3. ידוע שהשירות של KSP פח אשפה, אם רק הייתה רשת אחרת עם המחירים שלהם, בקלות
בתגובה להודעה מספר 0

הייתי מוותר על ה"תענוג" ללכת לKSP.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

BJack

חבר מתאריך 18.11.03
22979 הודעות, 15 פידבק

22:37 22.04.16

18. יש, ivory
בתגובה להודעה מספר 3

יש לי איתם עבר מצויין בשירות

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ben222

חבר מתאריך 14.9.08
13154 הודעות, 2 פידבק

14:54 22.04.16

4. ל KSP יש שירות גרוע, אלא אם כן המוצר שלי פגום
בתגובה להודעה מספר 0

ואני רוצה לשלוח לתיקון אני לא אלך אליהם לקבל שירות בחיים...
ואוקיי, אם המוכר עשה טעות- הוא בנאדם. לא קרה כלום אבל שיעמדו מאחורי זה ויחזירו לך את הכסף בלי לטרטר

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

orangeli

חבר מתאריך 21.7.15
1104 הודעות, 1 פידבק

16:16 22.04.16

9. RTFM
בתגובה להודעה מספר 0

פעם הבאה סמוך על עצמך
ממש לא מסובך לקרוא את מדריך המשתמש של לוח האם ולוודא איזה סוג זיכרון נתמך

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Raven
חבר מתאריך 22.3.02
14176 הודעות

16:33 22.04.16

10. שמע, מצטער בשבילך. לי יש רק חוויות טובות מהם ואחת מהיום .
בתגובה להודעה מספר 0

רכשתי מהם מחשב לפני כחצי שנה, אתמול גיליתי שהמאווררים מסתובבים בטירוף. הבאתי להם את זה היום. הלכתי לעשות קניות תוך ידיעה שהמחשב יהיה מוכן רק אחרי החג. לאחר שעתיים התקשר אליי הטכנאי ואמר שמערכת הקירור התקלקלה והחליפו לי חדש. לא גבו ממני שקל.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Oranus
חבר מתאריך 16.1.15
225 הודעות

17:32 22.04.16

11. ידוע
בתגובה להודעה מספר 0

לא צריך אפילו לקרוא את מה שרשמת כדי לדעת ש לKSP יש את השירות הכי גרוע בתחום.
קניתי פעם רמקולים MICROLAB X16 וכשפתחתי אותם בבית נדהמתי לגלות שיש עליהם שריטות והם ממש לא נראים כמו רמקולים חדשים דבר שמאוד הכעיס אותי אחרי ששילמתי כ600 ש"ח.
חזרתי לחנות ובמקום שאני אצעק על האחראי הוא צעק עליי ולא הסכים שאחזיר את המוצר, רק אחרי שאיימתי בתביעה הוא זיכה את האשראי שלי ו"גירש" אותי מהחנות לא לפני שהוא שם את הפרטים שלי (הם לוקחים ממך פרטים כשאתה קונה מוצר) במעין "BLACKLIST" שיש להם ברשת ככה שאם אתה רוצה לקנות משהו בKSP עם הפרטים שלך אתה לא יכול.
אני זוכר שפניתי ורשמתי מכתב לשירות לקוחות שלהם ואפילו לא קיבלתי תגובה, באותה תקופה הייתי בטוח שרק אני נתקלתי בשירות הזה אבל כשעשיתי קצת גוגל גיליתי שיש המוני פוסטים כמו שלי ושלך.
מאז כל מי ששואל אותי אני ממליץ לו "הכל רק לא KSP".

חג שמח.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Cassius
חבר מתאריך 22.3.02
17327 הודעות

17:41 22.04.16

12. ביחס להיקף הקניות שלי ברשת הזו (דיי הרבה) אני דיי מבסוט מהם.
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

כמה עוד

חבר מתאריך 18.11.09
234 הודעות, 11 פידבק

18:02 22.04.16

13. פעם כשל-KSP היו רק איזה 3 סניפים בארץ אז היו משמיצים אותם פה הרבה
בתגובה להודעה מספר 0

על השירות שלכם. היה פה ממש כל הזמן הודעות על לא לקנות שם.. מדבר איתך שנים 2007-2009 ככה
אבל ב5 שנים האחרונות הם נהיו אמפריה מטורפת וכבר אין ממש ברירה, אלא לקנות שם.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

gilgol1

חבר מתאריך 15.6.10
1057 הודעות, 2 פידבק

18:13 22.04.16

14. אני מגביל את הקניות שלי אצלהם למוצרים שאני סגור עליהם, ושמגיעים באריזה סגורה
בתגובה להודעה מספר 0

זה ידוע שהשירות שלהם לא בשמיים, ולכן לעולם לא ארכיב אצלהם מחשב.
אבל אני כן יודע שכל המוצרים שקניתי אצלהם הגיעו באריזות סגורות וחתומות, עם המדבקות והכל, וכן שיש אחריות על המוצרים. זה מספיק לי.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Turtle
חבר מתאריך 11.6.13
549 הודעות

21:28 22.04.16

17. גם אני פעלתי כמוך עד עכשיו.. אבל אמרתי שבקטנה בטח יהיה בסדר..
בתגובה להודעה מספר 14

טעיתי בגדול

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

פאנטום

חבר מתאריך 22.6.11
7799 הודעות, 4 פידבק

18:26 22.04.16

15. יש היום הרבה אלטרנטיבות שהם לא אייבורי ו- KSP. הם דווקא לא תמיד הכי זולים בזאפ.
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

PrimarySix
חבר מתאריך 27.4.11
4624 הודעות

19:32 23.04.16

19. זה כמו להכנס לחנות חשמל ולקבל המלצה ממוכר שם
בתגובה להודעה מספר 0

לקבל אותה לקנות לפי מה שהוא אומר,ואז אם זה לא זה , להאשים אותו.(כשבסופו של דבר מדובר בסוכן מכירות שקודם כל כאן בשביל למכור ומחזיק בידע מינימלי ,אם בכלל בנושא הטכני הפרקטי)
סוכן מכירות לא יודע את הדברים הקטנים ,מצטעק על הנייר אולי ולפי שיפוט של הציבור הכלל יצדיקו אותך,אבל יש לך כאן אשמה תורמת ואי הבנה של מה שעשית בעצם וממי קיבלת שירות.
אם היית משלם על שירות טכני של הרכבה ובדיקה וכו' זה היה עניין אחר.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

SHiKO

חבר מתאריך 24.3.02
57800 הודעות, 1 פידבק

20:46 23.04.16

20. אה עזוב,
בתגובה להודעה מספר 19

בתור אחד שבעבר ניהל שירות מספיק שנים, הישראלי הממוצע תמיד יהיה זה שרוצה גם וגם ובחינם.
הרי למה לשלם לטכנאי מקצועי שעולה כסף, אבל מבטיח שירות ואמינות כשאפשר במקום זה לוותר, לקבל ייעוץ בחינם ואחר כך גם לבוא בדרישות, כאילו העסק זה בכלל עמותה ולא גוף כלכלי.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ShocKi

חבר מתאריך 19.3.02
20171 הודעות, 10 פידבק

21:12 23.04.16

21. אני לא חושב שזו הכוונה.
בתגובה להודעה מספר 20

ברור שמדובר בעסק שמטרתו להרוויח אבל נראה לי שמדובר כאן יותר על סוג של אתיקה מקצועית... משהו שלא קיים בתחום המכירות.
כאשר חנות נותנת המלצה לרכוש רכיב מסוים היא צריכה לעמוד מאחורי ההמלצה שלה. ואם היא לא יכולה, אז במעמד הקניה המוכר צריך להבהיר שייתכן והכרטיס לא יתאים מסיבות X Y Z וכדי לוודא התאמה מושלמת צריך ללכת לבדיקה כזאת או אחרת.
עצם זה שהחנות דוחפת אותך לקנות מוצר של חברה מסוימת כי המוצר הזה מניב לה יותר רווח מטיל אחריות מסוימת גם על החנות. אילו היה מדובר במקרה שבו החנות לא נתנה ייעוץ כלל ופשוט מכרה ללקוח את המוצר שהוא עצמו ביקש אז לחנות אין אשמה בסיטואציה הזאת.

לדעתי האישית, כמו כל דבר שקשור לצרכנות, ככל שנעשים יותר עוולות על-ידי אנשי מכירות כך לבסוף מגיעה רגולציה שמטפלת בנושא. קח נגיד את כל תקנות הגנות הצרכן, הכנסת לא הייתה יושבת לדון בנושא אילו לא היו נעשות עוולות מלכתחילה. הכנסת לא הייתה מחוקקת את חוק טיבי (איחור בטיסות) אילו חברות התעופה היו מטפלות בנוסעים כשיש איחורים וביטולים. בקיצור, בסופו של דבר אתה תראה שגם בנושא הזה יטפלו בחקיקה.

קאש-באק ישראלי: https://www.cashback.co.il/?uref=33330
קאשבק לAsos ואמזון דרך Ebates: https://goo.gl/MX87Y7 - מקבלים 10$ לאחר שימוש ראשון.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

SHiKO

חבר מתאריך 24.3.02
57800 הודעות, 1 פידבק

21:33 23.04.16

22. אבל פה יש סייג.
בתגובה להודעה מספר 21

אתה לא יכול להשליך את מה שאמרת בתחום הזה, שהוא תחום שגם אם תהיה טכנאי על, ההמלצה שלך לעולם לא תהיה 100%.
לא להחליף מוצר זו מדיניות חברה עסקית ולא משהו אישי שבא מהטכנאי, שמבחינתו עשה ככל שביכולתו לעזור אבל עומד במגבלת הידע, שוב, כמו גם טכנאי שעוסק בזה 20 שנה.
מדיניות של אי-החלפה לא נובעת רק מטעמים עסקיים, אלא גם מטעמים משפטיים לטובת לקוח, אבל לא הלקוח הנוכחי, אלא זה שיבוא אחריו ויקבל מוצר משומש לכל ענין ודבר.
לידיעה, במעבדה ישנם זכרונות מעבדתיים שאיתם ניתן לבדוק ולאמת תאימות לפני קניה. אם קנית מוצר מהמדף והכנסת למחשב וניסית ואלוהים יודע מה עשית איתו, והחברה מסכימה להחליף לך, הבא אחריך יקבל זכרון יד שניה, חד-משמעית.

משהו נוסף שאמרת ואני ממש לא מסכים, זה שהחנות דוחפת לקנות מוצר של חברה מסויימת כי זה מניב לה יותר רווח. אף טכנאי לא יעשה ניסיונות זה בטוח. כל טכנאי שאני הכרתי ומכיר יעשה את המקסימום בהמלצותיו כדי שלקוח לא יחזור אליו זועם. זה ממש לא הכיף של הטכנאי להגיע למצב כזה.
אני בטוח שהוא לא נכנס לחנות וקפצו עליו איש מכירות וטכנאי עם זכרון מומלץ, אלא זה יותר בכיוון של "אחי, מה אתה ממליץ? עזוב אני יודע לבד, לא צריך התקנה" או בסגנון היותר נפוח של "מי צריך התקנה, אני מהנדס ב...".
אם לא הייתי מכיר את זה מקרוב, לא הייתי אפילו טורח להכנס לפוסט הזה, אבל זה לגמרי מסעיר כשאני רואה את הצד השני, אפילו שאני כבר שנים לא בתפקיד הזה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ShocKi

חבר מתאריך 19.3.02
20171 הודעות, 10 פידבק

21:43 23.04.16

24. אני מבין את הלבטים ובכל זאת חושב
בתגובה להודעה מספר 22

שהרעיון הכללי שכתבתי אינו מסובך ליישום.
כל מה שאני מבקש זה שכאשר מוכר נותן המלצה של רכישת רכיב מסוים למחשב קיים הוא גם יהיה מספיק מקצועי לומר שהחנות לא יכולה לתת אחריות במידה שהרכיב אינו מתאים למחשב ושהלקוח צריך לבדוק היטב איזה רכיב הוא קונה.
סה"כ העניין כאן ברור מאוד. החנות לא תחליף ולא תזכה אלא אם היבואן יתן אישור והיבואן לא ייתן אישור אלא אם הרכיב פגום לכן, המוצא היחיד כאן הוא גילוי נאות מטעם המוכר בחנות.

אני לא חושב שהבנת את דבריי, לא טענתי שחנות תדחוף ללקוח מוצר שאינו מתאים. טענתי שלחברה יש אינטרס למכור לך מוצרים מסוימים אשר מניבים להם יותר רווח. זה א"ב של מכירות, ולא סתם מוצרים מסוימים נמצאים במיקום בולט מול העניים שלך ואחרים במדף תחתון וצדדי. כאשר אתה מבקש תיאור כללי (זכרון 4GB שמתאים ללוח X) אז מן הסתם החברה תציע לך את הכרטיס שמניב לה הכי הרבה רווח.

קאש-באק ישראלי: https://www.cashback.co.il/?uref=33330
קאשבק לAsos ואמזון דרך Ebates: https://goo.gl/MX87Y7 - מקבלים 10$ לאחר שימוש ראשון.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

SHiKO

חבר מתאריך 24.3.02
57800 הודעות, 1 פידבק

23:09 23.04.16

27. אני הבנתי את כוונתך,
בתגובה להודעה מספר 24

ושוב אומר שזה שונה, אין פה עניין של רווחיות בנושא כזה.
זה יכול להיות נכון שאתה מבקש DOK, מסך או מדפסת, וגם פה כמעט בכל הזדמנות, המוכרים מעדיפים להיות ישרים ומחפשים שהלקוח יהיה קודם כל מרוצה, אחר כך רווחי להם. אחרי הכל הם השכירים שצריכים להתמודד עם הלקוח החוזר ולא בעל הבית.
בחומרה בסגנון הזה, לא באמת נתקלתי במקרה שדחפו ללקוח משהו לא מתאים מחוסר ידע ובלי שקיפות. אם היה ספק ולו הקטן, היו תמיד שולחים את הלקוח למעבדה ומסבירים את התנאים ואת ההשלכות.
במקרה שהלקוח מגיע למעבדה וזה המקרה הנ"ל, אני לא חושב שתפקידו של הטכנאי להתחיל להסביר את התנאים (בניגוד לאיש מכירות) מה אם ואיך, למרות שטכנאים שאני הכרתי כן היו משתדלים לשקף את המצב. מבחינתי? הטכנאי צריך להיות אילם ולא להוציא מילה חוץ מלהיות טכנאי. הרי זה ברור שאם טכנאי לא מייעץ, אז הוא נותן שירות גרוע רק כדי למכור מעבדה (ואז כנראה היית רואה כאן פוסט דומה עם שינויים קלים) ואם הוא מייעץ, אז הוא אשם שזה לא התאים.
דע לך שגם אם לא הוסבר או אפילו לא הובן נכון, אתה תמיד חותם על מסמך בקבלת הטובין עם כל התנאים וההגבלות. אז מבחינה משפטית אין פה בכלל עניין ודבר.

צריך להבין שמדובר על חברה של 20 שנה כמעט, שיש לה משפטנים ויועצים שעברו דבר או שניים ויודעים איך החוק צריך להראות, במיוחד היום שעל כל פיפס תובעים או במחיר תיקתוקי מקלדת מתייגים לרעה בפייסבוק והורסים לחברות שנים של מוניטין.
שלא תתבלבל לרגע, אני לא מצדיק שום עסק בעולם והכי בעד ללכת עד הקצה של הקצה כשיש סיבה הגיונית וצודקת (ועשיתי את זה לא מעט), אבל זה באמת לא המקרה ויותר מזה, הוא אפילו מסתכן בתביעה הפוכה, כי הוא מציג צד אחד והרי ידוע שבחוק היבש הלקוח תמיד צודק.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ShocKi

חבר מתאריך 19.3.02
20171 הודעות, 10 פידבק

23:21 23.04.16

28. גם חברות עם ותק של 20 שנה מפסידות בבתי משפט.
בתגובה להודעה מספר 27

אישית אני מסכים איתך וחושב שבמקרה כזה טכנאי לא אמור להתעסק עם מכירות, וגם אם הלקוח מתחנן שימכור לו הוא לא צריך למכור לו אלא לפנות אותו לאיש המכירות.

עם הפסקה האחרונה שלך אני לא מסכים בכלל. לפי הגישה הזאת אסור לאף לקוח לכתוב ביקורת שלילית על ארגון כי אז הוא מסתכן בתביעה. ביקורת שעניינה תיאור מקרה, שכוללת רק פרטים שהם אמת - להבנתי לא נופלת תחת הוצאת דיבה ו\או לשון הרע. הוא מציג את חווית המקרה כפי שקרתה לו. כל חברה שיש לה לקוח שאינו מרוצה צריכה להיות מוכנה להתמודד עם ביקורות שכאלה בין אם הלקוח צודק ובין אם לאו. אף אחד גם לא מונע מהחברה לפרסם תגובה נגדית.

קאש-באק ישראלי: https://www.cashback.co.il/?uref=33330
קאשבק לAsos ואמזון דרך Ebates: https://goo.gl/MX87Y7 - מקבלים 10$ לאחר שימוש ראשון.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

SHiKO

חבר מתאריך 24.3.02
57800 הודעות, 1 פידבק

23:38 23.04.16

30. יש להביא מקרה,
בתגובה להודעה מספר 28

ויש להביא מקרה ולהוסיף לו נספחים והמלצות.

עם כמה שאתה מכיר את החוק, נראה לך הגיוני שבנאדם יכול לומר לציבור שלם לא לרכוש מהם?
אז אני כבר אומר לך שאני עצמי זכיתי בתביעה מול חברה מאוד מאוד גדולה שהשמיצה אותי בתור איש מקצוע, בדיוק בגלל אותם כמה מילים שהוסיפו כדי להפוך דעה האישית (קשה ככל שתהיה, צודקת או לא) להצהרה בציבור הרחב, שגודל הקוראים, כך גודל הנזק.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ShocKi

חבר מתאריך 19.3.02
20171 הודעות, 10 פידבק

23:43 23.04.16

31. אני לא מתייחס לסגנון שהוא כתב אלא לתוכן של מה שקרה.
בתגובה להודעה מספר 30

ואם אתה חושש לגורלו כדאי שתשלח את ההודעה הזאת לו

קאש-באק ישראלי: https://www.cashback.co.il/?uref=33330
קאשבק לAsos ואמזון דרך Ebates: https://goo.gl/MX87Y7 - מקבלים 10$ לאחר שימוש ראשון.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

SHiKO

חבר מתאריך 24.3.02
57800 הודעות, 1 פידבק

00:12 24.04.16

32. שיעשה מה שהוא רואה לנכון,
בתגובה להודעה מספר 31

אני אמרתי את שלי, נראה לי אפילו אמרתי יותר מדי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

אוריאל

חבר מתאריך 25.12.12
6049 הודעות, 6 פידבק

21:35 23.04.16

23. מסכים איתך שזה נראה שהיו צריכים לשאול אותו מה הלוח אם שלו
בתגובה להודעה מספר 21

ולא לנסות לדחוף לו כרטיס
כשאתה נותן שירות ואתה מציע משהו על סמך מה שנראה לך שאולי יתאים
יש לך כאן גם אשמה
ללקוח אולי יש אשמה תורמת כמו שכתבו כאן
אבל זה הזוי להגיד את זה כי הלקוח יוצאים מנקודת הנחה שהוא בור שנכנס לחנות של אדם שמבין במחשבים
מה מצפים שהלקוח יריץ ויקפדיה לפני ? יוריד תוכנה שאומרת מה המפרט שלו?
זה אני ואתם כאלה
אנחנו נבוא עם מפרט מודפס ויאללה תביא לי למפרט הזה
אבל כל אדם אחר יבוא יגיד אני רוצה עוד ראם יש לי דידיאר ככה וככה
אם המוכר חכם הוא יגיד לך לך תחזור עם אותו ראם שיש לך או תביא לי את הלוח אם המדויק שלך
או יותר טוב יבקש ממך לבוא עם המחשב כן מבקשים דברים כזה
אבל מי שרק רוצה למכור וכסף יגיד לך קח זה יתאים בי
עכשיו לבוא ולהאשים את הלקוח שלא ישלם למעבדה או לטכנאי ?
על מה ? הכרטיס עלה לו מאה ומשהו מעבדה עולה עוד מאה ומשהו זה לא 5 שקל כמו קופיקס
בקיצור היה אפשר לפתור את כל זה בצורה הכי טובה שבעולם כמו שכתבתי או בכלל מראש לא להיכנס לבלאגן עם הלקוח

כי החנות יכולה פשוט למכור את הראם שהלקוח החזיר אחר כך ב"מציאון" שלהם
או להזדכות עליו או יעני לעשות אותו חדש מה נראה לכם שהם זורקים את הכרטיס ? בחיים לא

אין דבר כזה משחת שיניים ריקה, יש בן
אדם
שלא התאמץ מספיק

הלוואות בטלפון (לאחר שיחה עם
הבנק\אשראי) - כל פעם כשמציעים אני
מגיב באותה שורה ("אפשר לקחת
הלוואה בלי להחזיר?") - שקט מהצד
השני לכמה שניות,צחקוק וניתוק,Works
like a charm

יצא לי בחיי לעבוד לתקופה קצרה כירקן
בסופר
הגעתי למסקנה שאם אנשים היו
מחליטים את כל ההחלטות שלהם בחיים
באותה רצינות שהם בוחרים ירקות, היה
להם יותר טוב בחיים.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Spooky
חבר מתאריך 16.4.02
4528 הודעות

22:00 23.04.16

25. מצטער, צריך פשוט לדעת איך להתנהג עם KSP
בתגובה להודעה מספר 0

אני קונה די הרבה דברים דרכם, אם כי מעולם לא קניתי חלקי מחשב.
אבל מהניסיון שלי, כל פעם ששאלתי את המוכר שאלה הוא נכנס לאתר ובדק (ומין הסתם את זה עשיתי בעצמי לפני שהגעתי). אם זה לא הופיע שם, הוא לא ידע לענות לי.
כאשר אני רוצה לקנות שם משהו, אני מגיע למוכר עם המק"ט של המוצר. לא השם שלו, לא הדגם, לא תיאור כללי. המק"ט המדוייק שמופיע באתר. זה מה שהמוכרים שם טובים בו, לא ביעוץ. את זה אני עושה בעצמי לפני שאני מגיע לחנות.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

AlaN WaKe
חבר מתאריך 3.10.12
1456 הודעות

22:07 23.04.16

26. לי יש סורק שעובד מצויין כבר שנים רבות, לאחרונה הוא התחיל לקרטע עד שהפסיק לעבוד
בתגובה להודעה מספר 25

בכלל, ראיתי שהוא נדלק והחשמל עובד בסדר אבל הוא לא מסתנכרן עם המחשב שאני בא לסרוק או להדפיס מסמכים(סורק משולב מדפסת), חשבתי קצת והגעתי למסקנה שהכבל תקול, אז ראיתי שמוכרים כבל כזה כמו שאני צריך בעשרה שקלים, אז באתי לסניף ושאלתי את המוכר אם קורה שלאחר כמה שנים הכבלים נשחקים, המוכר לא ידע לענות והוא אמר שככול הנראה צריך להחליף את המוצר והוא התחיל להציע לי דגמים ודיבר איתי על כול מיני מחירים, אז שאלתי אותו: "תגיד אולי בכול זאת זה קשור לכבל?" אז הוא אמר לי שלא נראה לו ואם זה ישן צריך להחליף לגמרי את המוצר.
אז אמרתי לו אתה יודע מה, רק נקנה את הכבל הזה ואם לא נחזור ונקנה מוצר חדש,
בסוף חזרתי הביתה החלפתי את הכבל והכול הסתדר..
המוכרים שם לא יודעים כלום חוץ מלפתוח את הממשק של החברה ולמכור מוצרים לפי זמינות בסניפים/להזמין מוצרים מהספק שלהם.. ככה זה רוב המוכרים שם, אולי יש יותר מנוסים אבל אתה לא צריך להסתכן כי לך תדע על מי תיפול.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

אוריאל

חבר מתאריך 25.12.12
6049 הודעות, 6 פידבק

23:24 23.04.16

29. בן כמה אתה אחי ? היית תקופה בחול והגעת לארץ?
בתגובה להודעה מספר 26

למה אני שואל ?
ממתי בישראל אח שלי
אתה בא ושואל מוכר שאלה כמו ששאלת אחי ?
אתה בישראל
אם אתה בא עם מחשב ואומר לו שהוא מקרטע והאם לדעתו זה משהו אחר
הוא יציע לך מחשב
אתה צריך לבוא מדויק מה אתה צריך
כבל ?
תביא לי כבל
קח מקט
אתה לא שואל אם לדעתו יש עייפות החומר לכבלים והכבל נשחק עם הזמן אחי
את זה עושים בחול ביפן בשוויץ במקומות שלא מנסים לדפוק אותך
פה בארץ אתה שואל שאלה כזאת אתה מקבל תשובה "קח את המדפסת הזאת זה בובה של דבר 3 שנים אחריות הכבל מצופה בזהב מחזיק לכל החיים"
עצוב
אבל זה המצב
מי שיגיד לך אחרת כנראה עוד לא נתקל במצב שתיארת

תיזהר לעשות את זה אחי
אל תבוא ותשאל איש מכירות אם לדעתו אפשר לתקן משהו יקר במשהו זול
הוא איש מכירות אחי

אין דבר כזה משחת שיניים ריקה, יש בן
אדם
שלא התאמץ מספיק

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

josef19

חבר מתאריך 17.1.14
2889 הודעות, 1 פידבק

17:19 24.04.16

35. אה
בתגובה להודעה מספר 29

תאכלס צודק, רק שאנשי מכירות זה עם בינלאומי ובכל מקום אפשר ליפול על כאלה שרק ינסו למכור לך וכאלה שייעצו לך, לא נכון לחשוב שבחו"ל זה אחרת. הייתי ואני יודע שזה לא ככה.
הם אומנם פחות אגרסיביים בחו"ל אבל זה לא אומר שהם לא יודעים מה הם עושים ושאין להם תמריצים ואינטרסים בחו"ל.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

shoko
חבר מתאריך 4.1.03
788 הודעות

17:38 24.04.16

36. השירות של KSP פח אשפה
בתגובה להודעה מספר 0

אבל יש להם הכל וניתן לראות זמינות באתר - מה שאין לאייבורי
אני מת על החנות הזו
אבל אקנה מהם רק אם אין את אותו מוצר באייבורי !

אגב גם המוכרים שם זבל של אנשים
הכל טוב עד שאתה צריך מהם שירות ...

כנסו לגלריה שלי : https://www.liork.co.il

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

yoram180

חבר מתאריך 11.8.13
1228 הודעות, 1 פידבק

21:59 24.04.16

37. עצה טכנית
בתגובה להודעה מספר 0

זכרון זה הרכיב הכי בעיתי במחשב מכיוון שעבודה מקרטעת שלו תוקעת את כל המחשב
לכן עיצה אם אתה רוצה להרחיב זיכרון מ 4 ל 8 גיגה
תקנה סלוט של 8 ותוציא את הישן
תעבוד ותראה שהכל כשורה בדרך כלל אין בעיות

הבעיות מתחילות שיש זמני תגובה שונים וחברות שונות ואז המחשב משתגע

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד