ABA


"נציג של אמזון התחייב למחיר מסויים, ועכשיו הם לא מוכנים לעמוד בזה"
גירסת הדפסה        
קבוצות דיון צרכנות נושא #36253 מנהל    סגן המנהל    מפקח   Winner    צל"ש   מומחה  
אשכול מספר 36253
b0rg 
חבר מתאריך 9.2.10
6010 הודעות
   17:01   11.08.17   
אל הפורום  
  נציג של אמזון התחייב למחיר מסויים, ועכשיו הם לא מוכנים לעמוד בזה  
 
   לפני כחודש, היה מבצע באמזון על מוצר מסויים, רציתי להזמין אבל מאחר והייתי צריך לשהות תקופה בחו"ל ולא היה מי שיאסוף את החבילה יצרתי איתם קשר בצ'ט והנציג הבטיח לי שהמחיר נשמר לי ואבצע את ההזמנה כשאחזור.
אני יודע כמה השירות של אמזון הוא מעולה, אז לא חשדתי לרגע שתהיה בעיה...

היום נכנסתי שוב לצ'ט על מנת לבצע את ההזמנה, והנציג טען שאין אפשרות כזו ולא משנה כמה נציגים בכירים הועברתי כולם חזרו על אותו דבר.

זה מבאס כי אם הייתי יודע הייתי מזמין לכתובת אחרת באותו רגע
הנה השורות הרלוונטיות מהצ'ט עם הנציג הראשון:

01:49 AM PDT Babli: As the item is shipped and sold by Amazon we'll help yo with price match 
I'll make note for this in my system
01:50 AM PDT Babli: so that you can get the same price for this item

מה אתם חושבים? יש לי מה לעשות עוד? האמת שדי התייאשתי מהם אבל זה מבאס


                                שתף        

  האשכול     מחבר     תאריך כתיבה     מספר  
  מה ההפרש במחיר? תשלח להם מייל והם יכולים לתת לך קופון הנחה של 10$ (לפחות) yy_12 11.08.17 17:28 1
     ההפרש די גבוה, כמה מאות שקלים b0rg  11.08.17 17:45 2
  מניסיון הם עוזרים תבקש שיבדקו את הצט עם הנציג בנוסף ohadec  11.08.17 17:46 3
     אני מכיר טוב מאוד את השירות המצוין של אמזון b0rg  11.08.17 17:55 4
  אמנם השירות מצויין אבל הנציגים שם חרטטנים ברמות על. AzurA 11.08.17 18:39 5
  זה מאוד תלוי על איזה נציג אתה נופל. ShocKi  12.08.17 16:31 6
     אם היית יודע כמה נציגים עברתי... b0rg  12.08.17 18:16 7
  מכתב Samuel 12.08.17 20:19 8
     לא ביקשתי שישמרו לי את המחיר... b0rg  12.08.17 20:27 9

       
yy_12 לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 9.9.14
2255 הודעות, 3 פידבק
   17:28   11.08.17   
אל הפורום  
  1. מה ההפרש במחיר? תשלח להם מייל והם יכולים לתת לך קופון הנחה של 10$ (לפחות)  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  

קבלו החזרי קאשבק גבוהים ל-PayPal
על קניות באיביי עד 5! ב-גירבסט 4%
אליאקספרס עד 7%, Banggood עד 7%
ובעוד הרבה חנויות. שתפו ותקבלו גם %
מהקניות של החברים שיצטרפו דרככם!
לינק שלי להרשמה מהירה דרך הפייס':
https://goo.gl/acJSkB


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
b0rg 
חבר מתאריך 9.2.10
6010 הודעות
   17:45   11.08.17   
אל הפורום  
  2. ההפרש די גבוה, כמה מאות שקלים  
בתגובה להודעה מספר 1
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
ohadec  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 22.11.12
614 הודעות, 2 פידבק
   17:46   11.08.17   
אל הפורום  
  3. מניסיון הם עוזרים תבקש שיבדקו את הצט עם הנציג בנוסף  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   אם אפשרי תשלח להם לינק של המוצר המדובר
ואם יש תמונה עם המחיר הישן לי אף פעם לא עשו בעיות בנושא


@b0rg@




                                                         (ניהול: מחק תגובה)
b0rg 
חבר מתאריך 9.2.10
6010 הודעות
   17:55   11.08.17   
אל הפורום  
  4. אני מכיר טוב מאוד את השירות המצוין של אמזון  
בתגובה להודעה מספר 3
 
   אבל הפעם הם פשוט לא מוכנים אני גם לא מבין, הגעתי פעמיים לנציגים בכירים, והם פשוט אומרים לי שאין להם אפשרות לעשות השוואה למחיר ושהם יבדקו למה הנציג הבטיח לי כאלה דברים

יש לי את כל השיחה עם הנציג ההוא, זה פשוט לא עוזר

@ohadec@


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
AzurA לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 19.3.02
14646 הודעות, 2 פידבק
   18:39   11.08.17   
אל הפורום  
  5. אמנם השירות מצויין אבל הנציגים שם חרטטנים ברמות על.  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
ShocKi  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 19.3.02
19412 הודעות, 10 פידבק
   16:31   12.08.17   
אל הפורום  
  6. זה מאוד תלוי על איזה נציג אתה נופל.  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   אני רציתי להזמין מוצר מסוים בסטאטוס USED שהיה כתוב שנשלח לארץ אבל לא יכלתי לעשות CHECKOUT לכתובת ישראלית.
מסתבר שהמשלוח לארץ הוא רק על מוצרי NEW כי ה USED נשלח ממחסן אחר.

רציתי מאוד את ה USED כי הם שלחו לי תמונה שלו והוא קוטלג כסחורה סוג ב' בגלל דפקט מינורי בתפר... ההבדל במחיר היה 20 דולר אז מיד ידעתי שאני מעדיף את הסוג ב'.

הנציג הראשון אמר לי שאין מה לעשות, הנציג השני העביר את המידע למחלקת קטלוג, הנציג השלישי אמר גם שאין מה לעשות, הנציג הרביעי הציע לי להזמין ממוכר אחר וכשהסברתי לו שיש פער של 20 דולר הוא מיד הציע לי להזמין את המוצר החדש במקום המשומש ושהוא יבטל לי את הדמי משלוח - מיד לקחתי את זה.
למעשה בפועל יצא שהזמנתי מוצר חדש במחיר של מוצר משומש.

בקיצור, זה מאוד תלוי איזה נציג עונה לך ואיך השיחה מתגלגלת. אתה צריך לפעמים לרמוז להם מה בדיוק הבעיה ומה הפתרון שיהיה מקובל עליך. קל להם יותר להוריד את דמי המשלוח מאשר לשחק עם מחיר המוצר אפילו אם זה יוצא בשורה התחתונה אותו הדבר בדיוק.

מדריך ל Cash Back לקניות באינטרנט: קישור
קאש-באק ישראלי: https://www.cashback.co.il/?uref=33330
קאשבק לAsos ואמזון: https://goo.gl/MX87Y7 - מקבלים 10$ לאחר שימוש ראשון.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
b0rg 
חבר מתאריך 9.2.10
6010 הודעות
   18:16   12.08.17   
אל הפורום  
  7. אם היית יודע כמה נציגים עברתי...  
בתגובה להודעה מספר 6
 
   בדיוק בגלל זה, ובגלל העובדה שאני מכיר את השירות של אמזון כלכך לטובה
ניסיתי לדבר 4 פעמים איתם בצ'ט, פעמיים הועברתי ל"supervisor"
שלחתי להם מייל, כלום, אותה תגובה כל פעם
זו פשוט טעות שלהם, שהם לא מוכנים לקחת אחריות... לא ברור לי למה


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
Samuel
חבר מתאריך 2.12.13
356 הודעות
   20:19   12.08.17   
אל הפורום  
  8. מכתב  
בתגובה להודעה מספר 0
 
אתה יכול לוותר או לההמשיך להתעקש ואולי תגיע למישהו שכן יוכל לתת לך את המחיר. זה לגמריי תלוי בך ובזמן שאתה מוכן להשקיע בשביל זה.

בנוגע למה אפשר עוד לעשות: מי נמצא האחראי? אתה יכול לדבר איתו?
השיחה עם אחראי היא גם בצ'ט? אם כן, אולי אם תתקשר לשירות לקוחות ותדבר עם נציג/אחראי בטלפון, תקבל את מה שאתה רוצה.
(יש אפיליקציות שאתה יכול להתקשר בחינם להרבה מדינות. אני השתמשתי באחת בזמנו כשהייתי צריך להתקשר לארה"ב לדבר עם איביי אחרי שאמרו לי
מספר פעמים בצ'ט שרק בטלפון יוכלו לעזור לי.

לגביי ההבטחות של הנציג: לא שמעתי על אף אחד ששמרו לו מחיר מבצע לרכישה לאחר תום המבצע (לא באמזון, לא בחו"ל ולא בארץ). יש מבצע
לזמן מוגבל וזהו. מיילא אם היית משלם על המוצר ומבקש שלא ישלחו את החבילה עד שתיצור איתם קשר (בהנחה שזה אפשרי), אבל סתם לשמור את
המחיר מבצע כי ביקשת נשמע לי לא הגיוני (לא הגיוני שמישהו יסכים), במיוחד שאמאזון זו לא חנות קטנה שנואשת למכור מוצרים.

- - - - - - -
קבלו 10$ בחזרה על הרכישות שלכם באינטרנט דרך אתר Ebates (קיבלתי מהם כבר $171.5 לפאיפל):
https://goo.gl/lvYI7a
אתם מוזמנים לשאול אותי שאלות בפרטי.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
b0rg 
חבר מתאריך 9.2.10
6010 הודעות
   20:27   12.08.17   
אל הפורום  
  9. לא ביקשתי שישמרו לי את המחיר...  
בתגובה להודעה מספר 8
 
   ביקשתי בדיוק מה שרשמת, שאשלם וישלחו לי במועד מאוחר יותר, הנציג הציע מעצמו לשמור את המחיר והסכמתי

01:49 AM PDT Babli: As the item is shipped and sold by Amazon we'll help yo with price match
I'll make note for this in my system
01:50 AM PDT Babli: so that you can get the same price for this item


                                                         (ניהול: מחק תגובה)

תגובה מהירה  למכתב מספר: 
 
___________________________________________________________________

___________________________________________________________________
למנהלים:  נעל | תייק בארכיון | מחק | העבר לפורום אחר | מחק תגובות | עגן אשכול
       



© כל הזכויות שמורות ל-רוטר.נט בע"מ rotter.net