ABA


"יש חוק שמגן על צרכן במקרה וחנות מתחייבת לספק מוצר תור X ימי עסקים ולא עומדת בזה?"
גירסת הדפסה        
קבוצות דיון צרכנות נושא #40932 מנהל    סגן המנהל    מפקח   Winner    צל"ש   מומחה  
אשכול מספר 40932
SoMe1  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 23.9.09
12254 הודעות, 10 פידבק
   13:43   15.02.19   
אל הפורום  
  יש חוק שמגן על צרכן במקרה וחנות מתחייבת לספק מוצר תור X ימי עסקים ולא עומדת בזה?  
 
   קניתי בשנתיים האחרונות מוצרים ממספר חנויות בארץ והן לא עמדו בזמן שאליו התחייבו "אספקה תוך 5 ימי עסקים" וכדומה.

למשל Lastprice.co.il קניתי מהם שואב אבק, הגיע באיחור של איזה שבועיים וקיבלתי קופון קפה ומאפה זוגי שלא השתמשתי בו כי חרא אופציות.

electricdeal.co.il הזמנתי מהם מזגן לסלון, איחר בכמה ימים, המנהל שם דיבר ממש לא יפה בטלפון וניסה לסבן אותי שאני מחשב לא נכון את הימים, וגם לפי החישוב שלו זה לא סופק בזמן.

Azuri.co.il קניתי מהם טלויזיה, לא הגיע בהתחייבות, התקשרתי לברר אמרו שלא יכולים לתת לי צפי מתי אקבל וזה יכול גם לקחת שבועות, איימתי לבטל עסקה ורק אז נתנו לי עיסקה קצת יותר משתלמת (יבואן רשמי במקום מקבילי עבור תוספת תשלום קטנה יותר ואספקה תוך 3 ימי עסקים) וגם אז הטלויזיה לא סופקה במועד שאליו התחייבו, וכשהתקשרתי אמרו לי שאני חצוף שעל יום אחד אני מתקשר להתלונן.

p1000.co.il עכשיו הזמנתי מהם סטרימר של שיומי והתחייבו תוך 5 ימי עסקים, לא הגיע, שלחו לי אסאמאס שאקבל בשבוע הבא, התקשרתי אליהם לברר, אמרו שלא מגיע לי פיצוי באיחור כזה קטן וכשאמרתי שהם לא לוקחים אחריות על ההתחייבויות שלהם הם אמרו לי שהאסאמאס שקיבלתי זו לקיחת אחריות מבחינתם.

בעיקרון החנויות כותבות שהן מתחייבות לאספקה תוך 3 \5 \ 7 \ 14 \ 21 ימי עסקים, ובמידה ויש כמה חנויות עם מחירים דומים, זה בהחלט שיקול בקניה שלי ואני מוכן לשלם מעט יותר בשביל לקבל את המוצר מוקדם יותר. בפועל אין לזה שום משמעות.

יש חוק שמחייב לפצות?



                                שתף        
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

  האשכול     מחבר     תאריך כתיבה     מספר  
  תקנה בחשמל נטו, מתחייבים לעד 7 ימי עסקים ובפועל רוב המוצרים מגיעים תוך שלושה ימי Lior Parente  17.02.19 11:29 1
  אתה שואל שאלה נכונה Shulik  17.02.19 14:08 2
  תקנה באמזון yoram180 17.02.19 14:49 3
     אמאזון זה גולד סטנדרט SoMe1  18.02.19 00:52 6
  לא, אין שום חוק כזה Spooky  17.02.19 15:10 4
     הקטע שנגיד במקרה האחרון המשלוח עלה 40 שקל (סטרימר) SoMe1  18.02.19 00:52 5
  אם קנית באשראי bmelad  18.02.19 12:09 7
  תקנה באולסיל, קניתי שם במאות אלפי שקלים ו 0 בעיות eliran005  18.02.19 12:33 8
  חוק הגנת הצרכן, סעיף 2(א)(ג) - ''מועד ההספקה או מועד מתן השירות;'' חרטטן בלירה 18.02.19 12:37 9
     תודה רבה על התשובה המפורטת SoMe1  18.02.19 13:03 10
         להגיש תלונה לרגולטור. כלי שיכול מאוד להרתיע עסקים ולצערי צרכנים מוותרים. חרטטן בלירה 18.02.19 16:12 11

       
Lior Parente  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 29.8.12
2105 הודעות, 2 פידבק
   11:29   17.02.19   
אל הפורום  
  1. תקנה בחשמל נטו, מתחייבים לעד 7 ימי עסקים ובפועל רוב המוצרים מגיעים תוך שלושה ימי  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  

"זמן שווה כסף שירות שווה זהב"
050-732-7773


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Shulik  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 29.11.16
644 הודעות, 2 פידבק
   14:08   17.02.19   
אל הפורום  
  2. אתה שואל שאלה נכונה  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   שלצערי אין לה תשובה חד משמעית בארץ.

ראה מקרה שפורסם בשבועות האחרונים בעמוד של "הצינור" לגבי חנות מוצרי חשמל שפשוט לא סיפקה את הסחורה ללקוחות שקנו ממנה... בוספו של דבר, המשטרה איימה על הכתבים של הצינור והסבירה לבעל החנות (זה שעקץ כמה וכמה אנשים, מאיים, מקלל) כיצד להגיש נגדם תלונה... לך תבין.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
yoram180 לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 11.8.13
1228 הודעות, 1 פידבק
   14:49   17.02.19   
אל הפורום  
  3. תקנה באמזון  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   שם הם מתחייבים ועומדים במילה שלהם


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
SoMe1  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 23.9.09
12254 הודעות, 10 פידבק
   00:52   18.02.19   
אל הפורום  
  6. אמאזון זה גולד סטנדרט  
בתגובה להודעה מספר 3
 
  



                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Spooky 
חבר מתאריך 16.4.02
4528 הודעות
   15:10   17.02.19   
אל הפורום  
  4. לא, אין שום חוק כזה  
בתגובה להודעה מספר 0
 
ברמת העיקרון, אתה יכול לבטל את העסקה. אם זה מכר מרחוק אין דמי ביטול. אתה כן תצטרך לשלם מכיסך עבור ההחזרה של המוצר (כי רוב הסיכויים שהוא כן יגיע אליך בסופו של דבר). ואל תשכח שבהרבה מקרים ה"אשמה" בכלל היא על דואר ישראל שהרי ידוע שזמני האספקה שלו הם מהמהירים ומדוייקים ביקום ובשבעת העולמות.
השאלה אם באמת בשביל איחור של כמה ימים שווה לך להיכנס לכל הבלאגן הזה.
כלל האצבע שלי הוא שאם אני צריך משהו באופן מיידי ודחוף, אני אקנה אותו בחנות פיזית גם אם זה יעלה לי קצת יותר.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
SoMe1  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 23.9.09
12254 הודעות, 10 פידבק
   00:52   18.02.19   
אל הפורום  
  5. הקטע שנגיד במקרה האחרון המשלוח עלה 40 שקל (סטרימר)  
בתגובה להודעה מספר 4
 
   אז אתה מצפה לקבל את המוצר בזמן..

מעצבן כי זה חוזר על עצמו דרך אתרים שונים



                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
bmelad 
חבר מתאריך 23.12.14
79 הודעות
   12:09   18.02.19   
אל הפורום  
  7. אם קנית באשראי  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   יש את סעיף 10 לחוק כרטיסי חיוב.
אני אישית עשיתי בו שימוש ויכול להעיד שחברות האשראי מכבדות אותו.

הנה קישור לחוק:
https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/191_001.htm

שים לב שזה רק מאפשר לך לקבל כסף חזרה ולאחל בהצלחה לשליח לכשיגיע בסופו של דבר (אם יגיע), זה לא מקנה פיצוי כלשהו.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
eliran005  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 6.6.05
32282 הודעות, 6 פידבק
   12:33   18.02.19   
אל הפורום  
  8. תקנה באולסיל, קניתי שם במאות אלפי שקלים ו 0 בעיות  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
חרטטן בלירה
חבר מתאריך 16.11.16
255 הודעות
   12:37   18.02.19   
אל הפורום  
  9. חוק הגנת הצרכן, סעיף 2(א)(ג) - ''מועד ההספקה או מועד מתן השירות;''  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   מדהים איך שלא פעם ולא פעמיים אנשים בפורומים שונים (ובכלל זה גם בפורום הנוכחי) כותבים דברים בלי ביסוס.

קרא את חוק הגנת הצרכן סעיפים 2, 22 ו-23.
איחור במועד הספקה - לצרכן אין "אכיפה אזרחית" בה הוא יכול לנקות למעט תביעת נזקים אותם הוא יכול להוכיח (זאת בניגוד למצבים אחרים בחוק הגנת הצרכן בהם הצרכן יכול לתבוע עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק).

פיצוי - מהידוע לי - לא קיים לפי חוק. אבל, במידה ועבר מועד האספקה אפשר לסרב לקבל את המשלוח, להודיע לחברת האשראי ולהפסיק לרכוש באותו בית עסק.
אם העוסק הפר את החוזה ביניכם, ומועד הספקה הוא בעיני עניין מהותי בחוזה...

הרגולטור האמון על אכיפת חוק הגנת הצרכן הוא "הרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן".
הגש לרשות תלונות מסודרות. תלונה אחת לכל מאורע.
בתלונות ציין כמה שיותר פרטים. מועד הרכישה, מועד ההספקה אליו התחייב העוסק, מסמכים, הקלטות וכיוצ"ב.

הרגולטור מוסמך להטיל עיצומיים כספיים על הפרות של חוק הגנת הצרכן ואף במקרים מסויימים לפתוח בהליכים פליליים.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
SoMe1  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 23.9.09
12254 הודעות, 10 פידבק
   13:03   18.02.19   
אל הפורום  
  10. תודה רבה על התשובה המפורטת  
בתגובה להודעה מספר 9
 
   זהו אני מניח שהחנויות מבינות שאיחור של ימים אחדים במוצרי מותרות לא עומד בקריטריונים לפיצוי..
אז מה שנותר לעשות זה לתת ביקורות שליליות ולא לקנות מאותם מקומות



                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
חרטטן בלירה
חבר מתאריך 16.11.16
255 הודעות
   16:12   18.02.19   
אל הפורום  
  11. להגיש תלונה לרגולטור. כלי שיכול מאוד להרתיע עסקים ולצערי צרכנים מוותרים.  
בתגובה להודעה מספר 10
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

תגובה מהירה  למכתב מספר: 
 
___________________________________________________________________

___________________________________________________________________
למנהלים:  נעל | תייק בארכיון | מחק | העבר לפורום אחר | מחק תגובות | עגן אשכול
       



© כל הזכויות שמורות ל-רוטר.נט בע"מ rotter.net