ABA


"עזרה כיצד להתמודד עם מגבלה על חשבון איביי (כקונה)"
גירסת הדפסה        
קבוצות דיון צרכנות נושא #41888 מנהל    סגן המנהל    מפקח   Winner    צל"ש   מומחה  
אשכול מספר 41888
danone
חבר מתאריך 15.11.13
230 הודעות
   20:58   06.08.19   
אל הפורום  
  עזרה כיצד להתמודד עם מגבלה על חשבון איביי (כקונה)  
 
   לאחרונה איביי חסמו לי את האפשרות ליצור קשר עם מוכרים לפני ביצוע רכישה.
בעקבות כך שמסרתי את כתובת הדוא"ל שלי בהודעה (למוכר)במערכת האתר.
החסימה למעשה מנטרלת את רוב השימוש שלי באייבי.
מאחר ובשנים האחרונות עיקר השימוש שלי באיביי זה לרכישות (בעיקר מאירופה) של מוצרים שלא ניתנים לרכישה באלי אקספרס (בעיקר יד שניה) כמו רכיבי חומרה, מותגים, ספרים וכו'.
המכשול המרכזי ברכישות כאלו, זה שחלק גדול מהמוכרים לא מאפשרים משלוח לארץ כברירת המחדל.
אבל ברוב המקרים המוכרים (בעיקר הפרטיים) עד כה נענו לבקשתי כשביקשתי שיאפשרו משלוח לארץ.
כיוון שהחשבון שלי די ותיק (כעשור) ועם 100 אחוז פידבק (ואף פעם לא השארתי פידבק שלילי למוכר).
אבל עכשיו האפשרות לנסות להתכתב עם מוכרים לפני הרכישה חסומה בפניי.
כמובן שיצרתי חשבון חדש וניסיתי דרכו לפנות למוכרים, אבל (כצפוי) זה מתגלה כחסר ערך לחלוטין, ברוב המקרים המוכרים אפילו לא טורחים להשיב להודעותיי.
ולמען האמת זה די מוצדק, חשבון חדש עם 0 פידבק זו לא נקודת פתיחה משכנעת במיוחד, בפרט לאור המדיניות הקשוחה של איביי כלפי המוכרים.
ניסיתי לפנות לאייבי דרך האתר (בשאלה לקונית:מה אני צריך לעשות כדי להסיר את המגבלה על החשבון),
הנציג השיב שהדבר הטוב ביותר לעשות, זה לאמת את פרטי החשבון באמצעות שיחת הטלפון אליהם.
אבל הנציג נמנע מלכתוב שזה יסיר את המגבלה...
(I've checked your account record and I found out that the best thing to do is to call us as you need to verify your account information.)

חשבתי אולי לנסות לרכוש חשבון, אבל מה שמצאתי בחיפושים, זה רק חשבונות עבור מוכרים שהם בעיקר חשבונות טריים עם כמויות של פידבקים (ושלל אימותים שונים) ובמחירים מוגזמים.
מלבד המחירים המוגזמים, חשבון טרי (גם אם עמוס פידבקים) זה נראה לי לא ממש משכנע מוכרים (שמן הסתם מכירים היטב את תעשיית המסחר בחשבונות).

מה זה אומר אימות פרטי החשבון?
ומה הסיכוי שהם יסירו את המגבלה בעקבות ביצוע האימות?

אודה כל רעיון או עצה.

קופון גם ללקוח קיים בIHERB:
ETA696
או דרך הלינק:
http://www.iherb.com?rcode=ETA696


                                שתף        
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

  האשכול     מחבר     תאריך כתיבה     מספר  
  אין לי איך לעזור לך רק להגיד שזה הזוי פעם אחת נתת מיל וזהו?1 חסימה?! טמטום אוריאל 06.08.19 21:39 1
     זה בעיקר בגלל דיווח של מוכר danone 07.08.19 15:57 5
         תביא לינק לעמוד של המוכר מי המניאק אוריאל 10.08.19 22:03 12
  תנסה לדבר איתם. מה יש לך להפסיד? yagiuda 07.08.19 07:41 2
     החשבון לא נחסם לחלוטין, רק נחסם למשלוח (וקבלת) הודעות danone 07.08.19 15:59 6
  מניסיון - לאיביי צריך פשוט להתקשר. פשוטו כמשמעו west  07.08.19 10:27 3
     תודה. מה זה אומר האימות הזה? אני בסה''כ צריך לחזור על הפרטים שהזנתי באתר?! danone 07.08.19 16:15 7
         האימות הוא רק כדי שיזהו שזה אתה. תוודא שזה דומה למה שיש לך בפרטים האישיים באתר west  08.08.19 09:00 9
             תודה. danone 10.08.19 23:12 14
  לא יכול להיות שנחסמת מפעם אחת שנתת אימייל. תתקשר כמו שהנציג אמר לך ותברר את זה. mket 07.08.19 12:45 4
     החשבון לא נחסם לחלוטין, רק נחסם למשלוח (וקבלת) הודעות danone 07.08.19 16:31 8
         על פי מה שרשמת ב-5 נחסמת על זה שביצעת עסקאות מחוץ לאיביי. תשמח שלא חסמו לגמרי mket 10.08.19 16:41 10
             דווקא אין לי שום התכתבות מפורשת דרך האתר על עסקאות מחוץ לאיביי danone 10.08.19 23:09 13
                 אז למה אתה מפחד להתקשר? mket 11.08.19 14:16 15
                     מי אמר מפחד? ממה יש לי לפחד? danone 11.08.19 19:25 16
  הם מאוד נוקשים TecNodRom 10.08.19 20:37 11

       
אוריאל לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 25.12.12
5726 הודעות, 6 פידבק, 6 נקודות
   21:39   06.08.19   
אל הפורום  
  1. אין לי איך לעזור לך רק להגיד שזה הזוי פעם אחת נתת מיל וזהו?1 חסימה?! טמטום  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  

אין דבר כזה משחת שיניים ריקה, יש בן
אדם
שלא התאמץ מספיק

הלוואות בטלפון (לאחר שיחה עם
הבנק\אשראי) - כל פעם כשמציעים אני
מגיב באותה שורה ("אפשר לקחת
הלוואה בלי להחזיר?") - שקט מהצד
השני לכמה שניות,צחקוק וניתוק,Works
like a charm

יצא לי בחיי לעבוד לתקופה קצרה כירקן
בסופר
הגעתי למסקנה שאם אנשים היו
מחליטים את כל ההחלטות שלהם בחיים
באותה רצינות שהם בוחרים ירקות, היה
להם יותר טוב בחיים.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
danone
חבר מתאריך 15.11.13
230 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   15:57   07.08.19   
אל הפורום  
  5. זה בעיקר בגלל דיווח של מוכר  
בתגובה להודעה מספר 1
 
   למעשה שלחתי בעבר את פרטי הדוא"ל יותר מפעם אחת (לא יותר מדי, אבל יצא לי לשלוח מספר פעמים בעבר).
כי יש מוכרים ששולחים לארץ אבל רק במשלוח אקספרס (שהוא יקר בטירוף), אבל לפעמים הם מוכנים לשלוח גם במשלוח רגיל אבל רק בתנאי שהעסקה תתבצע מחוץ לאיביי (כדי לא לסכן את המוניטין).

בגדול הסיפור הוא כזה, באחד הימים אני מקבל הודעה לקונית ממוכר באיביי:"You have been reported to ebay."
אז חיפשתי אחורה בתיבת ההודעות ומצאתי שהייתה לי התכתבות קצרצרה איתו (על עלות המשלוח) אבל בשום שלב לא מסרתי לו את הדוא"ל ולא היה שום דבר בהתכתבות שעשוי לעבור על החוקים של איביי. ניסיתי לשאול אותו מה הוא רוצה ממני ולא קיבלתי תשובה.
לאחר בדיקה יותר מקיפה, הבנתי כנראה את הסיבה,
גיליתי שאת הפריט שעליו התכתבתי איתו ולבסוף לא קניתי(כי המשלוח היה יקר), מישהו אחר רכש ואותו אחד שרכש השאיר למוכר פידבק שלילי, כנראה שהמוכר מתוך תסכול (הוא עם כ-100 פידבקים כך שכל פידבק משמעותי עבורו) דיווח לאיביי על כל מי שרק יכל.
אין לי מושג מה הוא דיווח עלי (ולא באמת היה לו על מה לדווח עלי), אבל כנראה שעצם הדיווח גרם לאיביי לערוך בדיקה מקיפה של כל תיבת ההודעות...

קופון גם ללקוח קיים בIHERB:
ETA696
או דרך הלינק:
http://www.iherb.com?rcode=ETA696


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
אוריאל לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 25.12.12
5726 הודעות, 6 פידבק, 6 נקודות
   22:03   10.08.19   
אל הפורום  
  12. תביא לינק לעמוד של המוכר מי המניאק  
בתגובה להודעה מספר 5
 
  

אין דבר כזה משחת שיניים ריקה, יש בן
אדם
שלא התאמץ מספיק

הלוואות בטלפון (לאחר שיחה עם
הבנק\אשראי) - כל פעם כשמציעים אני
מגיב באותה שורה ("אפשר לקחת
הלוואה בלי להחזיר?") - שקט מהצד
השני לכמה שניות,צחקוק וניתוק,Works
like a charm

יצא לי בחיי לעבוד לתקופה קצרה כירקן
בסופר
הגעתי למסקנה שאם אנשים היו
מחליטים את כל ההחלטות שלהם בחיים
באותה רצינות שהם בוחרים ירקות, היה
להם יותר טוב בחיים.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
yagiuda
חבר מתאריך 30.3.14
2357 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   07:41   07.08.19   
אל הפורום  
  2. תנסה לדבר איתם. מה יש לך להפסיד?  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   אתה בטוח שזו הסיבה לחסימה? בגלל שמסרת אימייל?

-----------------------
Ebates - Real CashBack
https://goo.gl/xHXUu2


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
danone
חבר מתאריך 15.11.13
230 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   15:59   07.08.19   
אל הפורום  
  6. החשבון לא נחסם לחלוטין, רק נחסם למשלוח (וקבלת) הודעות  
בתגובה להודעה מספר 2
 
   פירטתי יותר על המקרה בתגובה 5
https://rotter.name/nor/sale/41888.shtml#5

קופון גם ללקוח קיים בIHERB:
ETA696
או דרך הלינק:
http://www.iherb.com?rcode=ETA696


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
west  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 17.3.02
7545 הודעות, 1 פידבק, 2 נקודות
   10:27   07.08.19   
אל הפורום  
  3. מניסיון - לאיביי צריך פשוט להתקשר. פשוטו כמשמעו  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   ערכתי לאחרונה בתאריך 07.08.19 בשעה 10:31 בברכה, west
 
הם יכולים לטרטר אותך במיילים מפה עד קנדה. לא יעזור.
טלפון אחד, תדגיש שאתה רוצה לעשות אסקלציה לעניין כדי שייפתר מהר, והם בד"כ עוזרים.

תצטייד בשם המשתמש שלך, כתובת מלאה שמופיעה בחשבון, ופרטים אחרים בחשבון.
הם קנאים לזיהוי נכון.

לדעתי אם תסביר להם את זה בטלפון הם יפתרו לך את הבעייה. מניסיון.
תתכונן להמתנה לא קצרה אם אתה לא מתקשר בשעות הפתיחה של התמיכה שלהם (סביבות 3 בצהריים בארץ).

@danone@


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
danone
חבר מתאריך 15.11.13
230 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   16:15   07.08.19   
אל הפורום  
  7. תודה. מה זה אומר האימות הזה? אני בסה''כ צריך לחזור על הפרטים שהזנתי באתר?!  
בתגובה להודעה מספר 3
 
   בעצם באותה המידה אני יכול לכתוב איזה פרטים שאני רוצה ולחזור על כך בטלפון וזה נחשב לאימות מבחינתם?!
לדעתך זה יספיק כדי להסיר את המגבלה?
ומה בדיוק אני צריך להסביר להם בטלפון?
תודה רבה!
@west@

קופון גם ללקוח קיים בIHERB:
ETA696
או דרך הלינק:
http://www.iherb.com?rcode=ETA696


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
west  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 17.3.02
7545 הודעות, 1 פידבק, 2 נקודות
   09:00   08.08.19   
אל הפורום  
  9. האימות הוא רק כדי שיזהו שזה אתה. תוודא שזה דומה למה שיש לך בפרטים האישיים באתר  
בתגובה להודעה מספר 7
 
   מה להסביר להם?
בדיוק מה שהסברת פה ובמיילים.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
danone
חבר מתאריך 15.11.13
230 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   23:12   10.08.19   
אל הפורום  
  14. תודה.  
בתגובה להודעה מספר 9
 
   ננסה.

קופון גם ללקוח קיים בIHERB:
ETA696
או דרך הלינק:
http://www.iherb.com?rcode=ETA696


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
mket
חבר מתאריך 15.12.15
508 הודעות, 1 פידבק, -2 נקודות
   12:45   07.08.19   
אל הפורום  
  4. לא יכול להיות שנחסמת מפעם אחת שנתת אימייל. תתקשר כמו שהנציג אמר לך ותברר את זה.  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
danone
חבר מתאריך 15.11.13
230 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   16:31   07.08.19   
אל הפורום  
  8. החשבון לא נחסם לחלוטין, רק נחסם למשלוח (וקבלת) הודעות  
בתגובה להודעה מספר 4
 
   פירטתי יותר על המקרה בתגובה 5
https://rotter.name/nor/sale/41888.shtml#5

קופון גם ללקוח קיים בIHERB:
ETA696
או דרך הלינק:
http://www.iherb.com?rcode=ETA696


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
mket
חבר מתאריך 15.12.15
508 הודעות, 1 פידבק, -2 נקודות
   16:41   10.08.19   
אל הפורום  
  10. על פי מה שרשמת ב-5 נחסמת על זה שביצעת עסקאות מחוץ לאיביי. תשמח שלא חסמו לגמרי  
בתגובה להודעה מספר 8
 
  
המוכר התלונן (לא משנה על מה), הם בדקו את החשבון ומצאו את כל התכתובות שלך לעסקאות מחוץ לאיביי.
ממש לא נחסמת על זה ששלחת פעם אחת את האימייל שלך למישהו כמו שרשמת בהתחלה ובגלל זה אתה גם כנראה לא רוצה להתקשר אליהם.

ניצלת את הפלטפורמה של איביי והם מנעו ממך להמשיך לנצל אותם (כנראה כי יש לך גם קניות לגיטימיות ואתה משתמש ותיק).


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
danone
חבר מתאריך 15.11.13
230 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   23:09   10.08.19   
אל הפורום  
  13. דווקא אין לי שום התכתבות מפורשת דרך האתר על עסקאות מחוץ לאיביי  
בתגובה להודעה מספר 10
 
   בהודעות באתר רק שלחתי את כתובת הדוא"ל (לאחר רמזים מהמוכר).
ועל זה הם חסמו אותי.
מה זה יש לי "גם קניות לגיטימיות"?!
כל הקניות שלי לגיטימיות.
בשורה התחתונה, ברור שהם חסמו אותי בעקבות כך שעברתי על החוקים שלהם (הם אוסרים לשתף פרטי קשר מכל סיבה שהיא),
דווקא כשפניתי אליהם דרך האתר, הם לא השיבו: עברת על החוקים, אין מה לעשות.
כל שאני מנסה לברר, מה הם הסיכויים שהם באמת יבטלו את החסימה (אם בכלל יש סיכוי)
ואלו אפשרויות אחרות (אם בכלל) עומדות בפניי.

קופון גם ללקוח קיים בIHERB:
ETA696
או דרך הלינק:
http://www.iherb.com?rcode=ETA696


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
mket
חבר מתאריך 15.12.15
508 הודעות, 1 פידבק, -2 נקודות
   14:16   11.08.19   
אל הפורום  
  15. אז למה אתה מפחד להתקשר?  
בתגובה להודעה מספר 13
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
danone
חבר מתאריך 15.11.13
230 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   19:25   11.08.19   
אל הפורום  
  16. מי אמר מפחד? ממה יש לי לפחד?  
בתגובה להודעה מספר 15
 
   זה מה שאני עומד לעשות, אני רק מחפש לשמוע טיפים ועצות לפני שאני מתקשר, מה לומר, ממה להימנע וכו' לפני שאני מתקשר.

קופון גם ללקוח קיים בIHERB:
ETA696
או דרך הלינק:
http://www.iherb.com?rcode=ETA696


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
TecNodRom
חבר מתאריך 21.10.17
637 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   20:37   10.08.19   
אל הפורום  
  11. הם מאוד נוקשים  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   ולמען האמת כשאני מתכתב עם השירות
הם גם די סתומים.

מדבר איתם על א וענים לי ב
נראה לי שיהיה לך קשה להתדבר איתם

קונים בחנויות כמו עליאקספרס, גירבסט,
איביי, אמאזון גויי-ביי ועוד?
קבלו 10$ על קניה מעל 25$
דרך רישום וקניה דרך הקישור (שמצפ'ר את שנינו)
https://go.ebat.es/B8VWSIYHpY


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

תגובה מהירה  למכתב מספר: 
 
___________________________________________________________________

___________________________________________________________________
למנהלים:  נעל | תייק בארכיון | מחק | העבר לפורום אחר | מחק תגובות | עגן אשכול
       



© כל הזכויות שמורות ל-רוטר.נט בע"מ rotter.net