הכל החל כאשר אחד מבני המשפחה ניסה להטעין את כרטיס הרב-קו שברשותו, כרטיס שהנפיקה חברת דן. זאת לאחר שיתרת התשלום שהייתה שם עבור נסיעה באוטובוס, לא הספיקה. אלא שלהפתעתו, הנהג הבהיר לו כי הוא לא יכול להטעין את הכרטיס, משום שהוא כבר מלא.

התברר, כי ה'ערך הצבור' שהיה בכרטיס לחברות האחרות, כמו קווים ונתיב אקספרס, עמד על סכומים דמיוניים. "בכרטיס יש עכשיו יתרה של כשלוש מאות מיליון שקלים, לנסיעות בכל רחבי הארץ", סיפר אבי המשפחה ל'המבשר'.

אבי המשפחה החרדי, לא הרשה לעצמו להשתמש בכספים אלה, ועל כן הוא פנה לכל הגורמים, שלא ידעו כיצד להסביר את התקלה, מלבד הנימוק כי מדובר ככל הנראה בתקלת מחשב שהעבירה לו את המיליונים.