ערכתי לאחרונה בתאריך 09.02.15 בשעה 06:11 בברכה, נהוראי עילם
בעקבות ניסיון של יותר מעשר שנים באיביי, גם כקונה וגם כמוכר (יש לי כוכב טורקיז), ניתן לומר שהמסחר בטוח מאד. בדרך כלל הקניה חלקה ללא תקלה, וגם אם מתעורר צורך להחזיר - גם תהליך זה חלק לגמרי.רוב הבעיות מתגלעות בעיקר בהזמנות מהמזרח הרחוק. עיכוב מוגזם במשלוח, או היו מקרים ששום דבר לא הגיע... לעתים האיכות היתה ירודה או המוצר היה מזויף בעליל. כמעט תמיד קיבלתי החזר מהמוכר בלי שום בעיה, ובלי לשלוח חזרה, אפילו על חוסר שביעות רצון בלבד. (הסינים רק מעוניינים לצבור עשרות ומאות אלפי פידבק, ולפעמים הם משלמים על המשלוח יותר ממה שהלקוח משלם על המוצר!) בכל המקרים הבעיתיים, איביי נתן החזר מלא, בתוך ימים ספורים. (עם כל זאת, עדיף לא לצבור היסטוריה של תביעות או ביטולים. זה יוצר סיווג של לקוח 'יקר' במערכת של איביי, עם השלכות שונות).
כאמור, הסיכון נמוך. ויש יתרון אדיר בקניה מסין, תלוי בסוג המוצר, אבל יש דברים שהצורך בהם הוא טכני, כגון חלקים או כלים אלקטרוניים שונים - שאם זה עובד זה עובד. ולעתים ניתן להשיג דברים שבארץ עולים מאות רבות של שקלים ב...פחות מעשר דולר.
עם מוכרים מקומיים תמיד אפשר להתפשר. המפתח הוא תקשורת. אמנם, המשלוח חזרה הוא בדרך כלל על חשבון הלקוח, ואם מזמינים מחו"ל ארצה, זה יכול להיות עסק יקר...
היה לי פעם ויכוח עם מוכר (מקומי, פרטי), וטענתי שהמוצר הוצג כחדש שלא בצדק. המוכר היה אמוציונלי ועקשן, והיה קשה להגיע לעמק השוה. פנינו לאיביי, הם בחנו בזהירות את ההתכתבות בינינו, התחייבנו לקבל את החלטתם - כמו בוררות, והם פסקו מה שפסקו. במקרה ההוא זה היה אמנם לרעתי, אבל היתה תחושה של מעורבות מקצועית ואיכפתית.
ההונאה היחידה שנפגעתי ממנה היתה לפני כחמש שנים, כאשר ניסיתי למכור מחשב נייד חדש באריזה. כנראה התחריתי במחיר של מוכר אחר, ובתוך שעה, המחשב נקנה על ידי משתמש עלום בעל חשבון חדש לגמרי, שנסגר מאוחר יותר באותו יום, מבלי לשלם. העמדתי שוב למכירה, ושוב, חשבון חדש עם שם אקראי אחר - קנה את המחשב שלי בתוך דקות, ושוב - החשבון נסגר בלי לשלם. כך קרה שלוש או ארבע פעמים, ולא הצלחתי להעמיד את המחשב למכירה בפני קונים אמיתיים, כי בתוך דקות המכירה נסגרה! התלוננתי לאיביי, איני יודע מה הם עשו - אך באותו יום הדבר הפסיק. זה עמד שבועיים או יותר, ואף אחד לא קנה...
גירסת הדפסה
שלח לחבר
סגן המנהל
מפקח
צל"ש
