גירסת הדפסה   שלח לחבר       אשכול קודם  אשכול הבא
קבוצות דיון פורום אברכים נושא #60345 מנהל    סגן המנהל    מפקח   צל"ש  
אשכול מספר 60345
אריסטוקקטוס
חבר מתאריך 1.1.15
270 הודעות
יום שני י' בניסן תשע''ה    15:35   30.03.15   
לחץ לשליחת EMail למשתמש לחץ לשליחת הודעה פרטית למשתמש לחץ להצגת פרופיל המשתמשלחץ להוספת משתמש זה לרשימת החברים שלך עבור לצ'אט  
  שאלה: במקרה ותנובה יחלקו חלב מקולקל בב''ב מה תעשו?  
 
   ערכתי לאחרונה בתאריך 30.03.15 בשעה 15:38 בברכה, אריסטוקקטוס
 
סיפור שיכול לקרות. תנובה מחלקת בטעות חלב מקולקל בכל החנויות בבני ברק, על הבוקר כל הבני ברקים מנסים לשתות קפה או שוקו ומגלים שהחלב חמוץ, מה הם יגיבו? הפעולה הראשונית מתקשרים לשירות הלוחות להתלונן, שירות הלקוחות מקבל אלפי שיחות טלפון בתלונה מה יש להם נגד הבני ברקים, למה דווקא הם מכל אזורי ההפצה קיבלו חלב מקוקל? שירות הלקוחות קורס ולא עומד בעומס.
איך תנובה תקבל את המסה הגדולה של התלונות? כמובן שבהבנה. היא לא תחשוב לרגע להתייחס לזה כאל הטרדה.

נתקדם הלאה. תנובה מייצרת קו פגום של 'יופלה', לאחר זמן היא מגלה זאת ומורידה מהמדפים את כל היופלה שבקו יצור זה, ומודיע ע"כ רק בתקשורת הכללית ולא בחרדית "שמי שכבר הספיק לרכוש את היופלה הפגום שיחזיר זאת מיידית לרשתות השיווק".
למחרת בערים החרדיות, אנשים שלא מודעים לבעיה ממשיכים לקנות ומגלים שהם קנו מוצר פגום. לאחר מכן מתגלה להם העוול הנורא שבתקשורת החרדית תנובה לא פירסמה הודעה בנושא.
מה הייתה התגובה הספונטנית למקרה כזה?
התגובה של העיתונות החרדית לא הייתה מאחרת לבא, בכל העיתונות היו מבקשים להתקשר ולמחות בשפה מכובדת ובשעות שפויות על הפגיעה והזלזול בציבור לקוחות קבועה של החברה.
על אף שבכל שעות היום מסעודה מדימונה ויאיר מהרצליה פיתוח לא הצליחו להשיג את שירות הלקוחות מחמת העומס הרב, תנובה מקבלת בהבנה את המחאה. בתגובה היא מתנצלת וטוענת שלא היא המקור לטעות, מתברר שחברת הפרסום החליטה משום מה שלא לפרסם בציבור החרדי. (ובמקרה וזה היה קורה בתקופה שעדיין לא היו קיימים משרדי פרסום ייעודים למגזר החרדי, והיה מתברר שמשרד הפרסום החילוני החליט להחרים, הזעקה הייתה שבעתיים על החרמה ורידפה גזענית).
אף אחד מהציבור החרדי לא היה חושב לרגע שזה שמסעודה לא יכלה להתקשר לשירות הלקוחות זה חילול ה', הוא היה רואה את זה כמחאה לגיטימית, ואולי אף מביאה לקידוש ה' בדיוק כמו המחאה בעצרת המיליון לפני שנה בשערי ירושלים. אף אחד לא היה חושב לרגע שמא זו הייתה הטרדה לשם הטרדה, כולם היו מבינים שאין לגיטימי יותר מכך.


              תגובה עם ציטוט   | תגובה מהירה       |   1   |


  האשכול     מחבר     תאריך כתיבה     מספר  
  Like דבש 30.03.15 15:39 1
  מעניין אמתניק' 31.03.15 17:56 2

לובי  לפורומים  אשכול קודם  אשכול הבא
דבש
חבר מתאריך 29.9.14
160 הודעות
יום שני י' בניסן תשע''ה    15:39   30.03.15   
לחץ לשליחת הודעה פרטית למשתמש לחץ להוספת משתמש זה לרשימת החברים שלך עבור לצ'אט  
  1. Like  
    בתגובה להודעה מספר 0
 
  


            תגובה עם ציטוט   | תגובה מהירה                                     (ניהול: מחק תגובה)
אמתניק'
חבר מתאריך 28.12.14
402 הודעות
יום שלישי י''א בניסן תשע''ה    17:56   31.03.15   
לחץ לשליחת הודעה פרטית למשתמש לחץ להוספת משתמש זה לרשימת החברים שלך עבור לצ'אט  
  2. מעניין  
    בתגובה להודעה מספר 0
 
  

ההיסטוריה חוזרת:
פונוביז' - מעצרים של
המשטרה,
ביהמ"ש משחרר את כולם,
ההטרדות - מעצרים של
המשטרה,
ביהמ"ש משחחר את כולם...


            תגובה עם ציטוט   | תגובה מהירה                                     (ניהול: מחק תגובה)







תגובה מהירה  למכתב מספר: 
 

_________________________________________________________________________
למנהלים:  נעל | תייק בארכיון | מחק | העבר לפורום אחר | מזג לאשכול אחר | מחק תגובות | גיבוי אשכול | עגן אשכול
לובי  לפורומים  אשכול קודם  אשכול הבא

 

© כל הזכויות שמורות ל-רוטר.נט בע"מ rotter.net