ABA


"אשתף, לטובת מי שמתורגלים פחות ברכישות מקוונות - כמוני: ניתן להחזיר מוצר גם לאחר"
גירסת הדפסה        
קבוצות דיון צרכנות נושא #42008 מנהל    סגן המנהל    מפקח   Winner    צל"ש   מומחה  
אשכול מספר 42008
ilanka  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 2.8.02
23337 הודעות, 23 פידבק, 36 נקודות
   01:42   07.09.19   
אל הפורום  
  אשתף, לטובת מי שמתורגלים פחות ברכישות מקוונות - כמוני: ניתן להחזיר מוצר גם לאחר  
 
המועד האחרון שמצויין בהזמנה, לפחות ע"ס חווית השירות שלי מהיום. יתכן שלא מדובר בנוהל רשמי שלהם, אבל בצ'אט שניהלתי הערב עם נציגי Amazon נתקלתי בנכונות רבה לסייע - למרות שמדובר בשני מוצרים, שכלל לא נרכשו מהם (אלא באמצעותם...):
הסכימו לקבל את שניהם. עבור מוצר אחד הציעו לי לבחור בין זיכוי אשראי לבין שובר זיכוי באתר, ובמקרה אחר לא התאפשרה בחירה כזו.

האמת היא שאפילו לא מדובר בכסף גדול. בעיקר הסתקרנתי איך מתבצע התהליך, כמה הוא מסובך והאם יטרחו ללכת לקראתי.

מה אני אגיד? אמריקה

...לנסח את השאלה נכון - זה אפילו יותר חשוב מהתשובה....


                                שתף        
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

  האשכול     מחבר     תאריך כתיבה     מספר  
  הכל טוב ויפה חוצה גם באדום 07.09.19 01:56 1
     Amazon מספיק גדולים וחזקים כדי שירשו לעצמם ''לספוג'' החזרה כזו. מצד שני, מתחרים ilanka  07.09.19 11:14 2
  כן לגמרי, אמזון ממש אחלה Dotan  08.09.19 12:46 3

       
חוצה גם באדום לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 4.7.15
1950 הודעות, 11 פידבק, 8 נקודות
   01:56   07.09.19   
אל הפורום  
  1. הכל טוב ויפה  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   כל עוד זוכרים שאמזון חריגים בשירות בכל קנה מידה ולא משליכים מהם על כלל השירותים המקוונים , גם באמריקה.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
ilanka  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 2.8.02
23337 הודעות, 23 פידבק, 36 נקודות
   11:14   07.09.19   
אל הפורום  
  2. Amazon מספיק גדולים וחזקים כדי שירשו לעצמם ''לספוג'' החזרה כזו. מצד שני, מתחרים  
בתגובה להודעה מספר 1
 
של Amazon לא יוכלו (להערכתי) להישאר מאחור, לאורך זמן.
ולכן, במוקדם או במאוחר, יאלצו "ליישר קו" - או להציע ערך מוסף ייחודי אחר לצרכן - על מנת שלא יאבדו מסת לקוחות משמעותית.
כישראלים, אנו בוודאי יכולים לקוות שזה יקרה בהקדם. ומבחינה זו, הגעת Amazon לישראל היא בוודאי בשורה.

אבל ימים יגידו...

...לנסח את השאלה נכון - זה אפילו יותר חשוב מהתשובה....


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Dotan  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 19.10.03
2824 הודעות, 2 פידבק, 4 נקודות
   12:46   08.09.19   
אל הפורום  
  3. כן לגמרי, אמזון ממש אחלה  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   הם נתנו לי להחזיר מוצר שנשבר אחרי חצי שנה ממועד הקניה (מבלי שאצטרך לממש אחריות מול החברה שמייצרת) תמורת זיכוי מלא.

https://rotter.name/nor/sale/41947.shtml


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

תגובה מהירה  למכתב מספר: 
 
___________________________________________________________________

___________________________________________________________________
למנהלים:  נעל | תייק בארכיון | מחק | העבר לפורום אחר | מחק תגובות | עגן אשכול
       



© כל הזכויות שמורות ל-רוטר.נט בע"מ rotter.net